中消協(xié):2018年汽車及零部件投訴量居首

時間:2019-01-29  來源:人民網(wǎng)-汽車之家  作者:陽湖網(wǎng)
原標題:中消協(xié):2018年汽車及零部件投訴量居首

  當中國汽車產(chǎn)銷量連續(xù)10年蟬聯(lián)全球第一,隨之而來的產(chǎn)品質(zhì)量問題也備受關(guān)注。近日,中國消費者協(xié)會(以下簡稱中消協(xié))發(fā)布了2018年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析,根據(jù)投訴性質(zhì)來看,售后服務(wù)問題占比29.24%,質(zhì)量問題占比25.69%,這兩項約占據(jù)全年投訴量的55%。而在具體商品投訴中,投訴量居前五位的分別為汽車及零部件、通訊類產(chǎn)品、服裝、食品、鞋等,其中汽車及零部件投訴量27456件,位居具體商品投訴首位。

 

  事實上這已經(jīng)是汽車及零部件連續(xù)第二年投訴量居首,其在2017年的投訴量曾達到34063,首次超過了通訊類產(chǎn)品的投訴量。不過相比來看,汽車及零部件在2018年的投訴量比2017年減少了約6600件,這也是汽車及零部件逐漸向規(guī)范驅(qū)動的一個表現(xiàn)。

  截至目前,中消協(xié)官方并未公布2018年汽車及零部件投訴中的主要問題,但從2017年的消費反饋中曾提到一些具體投訴問題,包括:在銷售時隱滿刮蹭、補漆、漆皮受損等汽車真實情況,甚至有事故車、問題車二次銷售的現(xiàn)象;汽車出現(xiàn)電瓶沒電、提車3個月就出現(xiàn)自動熄火等質(zhì)量問題;汽車維修技術(shù)不過硬,維修服務(wù)質(zhì)量差,多次送修仍不能排除故障;擅自使用質(zhì)次價廉的汽車配件;貸款提車時被加收金融服務(wù)費;合同糾紛等等。

  顯然,作為承載出行體驗和人身安全的重要載體,汽車質(zhì)量及服務(wù)問題的解決至關(guān)重要,雖然汽車保有量的快速增長是導致消費問題多發(fā)的原因之一,但汽車及零部件本身在服務(wù)質(zhì)量上也的確有待提升。(才麗媛)

視頻推薦

更多>>

常州經(jīng)開區(qū)召開工作思路研討會 明

區(qū)委理論學習中心組學習會召開

區(qū)委常委會召開會議

武進法治影院2025年度項目發(fā)布

“政企”通力 武進“公轉(zhuǎn)水”運輸

信承瑞:跨界醫(yī)療進軍科技“無人區(qū)”


備案號:蘇ICP備10099057號   公安備案號:32041202001208號
Copyright ? All Rights Reserved 版權(quán)所有:常州市武進區(qū)融媒體中心