2020年6月是第19個(gè)全國(guó)“安全生產(chǎn)月”，為響應(yīng)國(guó)家安全生產(chǎn)方針政策，加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)，梅賽德斯-奔馳品質(zhì)出行|耀出行開展了一系列“消除事故隱患、筑牢安全防線”的主題活動(dòng)。
6月17日，杭州市濱江區(qū)交警大隊(duì)蒞臨耀出行杭州分公司，參與“濱江交警大隊(duì)駐耀出行交通治理站”掛牌儀式，并為耀出行的出行管家們講授了防御性駕駛安全行車知識(shí)。耀出行成為杭州市首家獲得掛牌的網(wǎng)約車平臺(tái)，這是對(duì)耀出行安全工作的充分肯定。除杭州外，廣州、北京、上海、西安等運(yùn)營(yíng)城市也積極開展了相關(guān)安全培訓(xùn)及安全消防演練活動(dòng)。
耀出行首席執(zhí)行官CEO顧濤表示：“安全是出行企業(yè)安身立命之根本，耀出行品牌創(chuàng)立之初便將‘耀安全’作為高品質(zhì)出行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)‘六耀素’之首，早已融入到企業(yè)發(fā)展的骨髓與血液，安全就是我們對(duì)用戶的鄭重承諾，守護(hù)乘客的出行安全是耀出行義不容辭、首當(dāng)其沖的責(zé)任。”
“耀出行真正做到了100%全流程掌控每一個(gè)環(huán)節(jié)，也從根本上保障了我們高標(biāo)準(zhǔn)的安全品質(zhì)。”耀出行首席運(yùn)營(yíng)官COO楊廣表示：“我們不僅要以6月‘安全生產(chǎn)月’為契機(jī)，打響安全攻堅(jiān)戰(zhàn)，還要時(shí)刻繃緊安全的弦，切實(shí)給予乘客安心無(wú)憂的出行禮遇，并推動(dòng)整個(gè)出行行業(yè)走向更安全合規(guī)的未來(lái)。”
安全植于心、踐于行。耀出行采用官方直營(yíng)B2B/B2C模式，直營(yíng)運(yùn)力、直營(yíng)平臺(tái)，在組織架構(gòu)、安全教育體系、嚴(yán)選管家、運(yùn)營(yíng)車輛、技術(shù)保障等方面，將功夫下在日常，確保將高品質(zhì)出行和最極致的安全服務(wù)呈獻(xiàn)給每一位用戶。
完善的安全組織架構(gòu)是根本。耀出行組建專門的安全管理委員會(huì)，且在各運(yùn)營(yíng)城市均成立了安全生產(chǎn)管理小組，明確各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，將安全落到實(shí)處。
完整的安全教育培訓(xùn)體系是基礎(chǔ)。耀出行建立了完整的安全教育培訓(xùn)體系，從管家準(zhǔn)入機(jī)制、崗前安全培訓(xùn)、日常安全教育培訓(xùn)（包括周小隊(duì)會(huì)議、月安全教育培訓(xùn)、安全訓(xùn)誡室）等多個(gè)方面，不斷提高出行管家的安全意識(shí)和安全素質(zhì)。
嚴(yán)選出行管家是關(guān)鍵。安全出行保障首要來(lái)自于專業(yè)的駕駛者。在耀出行，每一位出行管家都是萬(wàn)里挑一，需要通過(guò)健康體檢、公安背調(diào)、理論知識(shí)測(cè)試、靜態(tài)操作測(cè)試、服務(wù)流程測(cè)試和防御性駕駛測(cè)試等一系列嚴(yán)選流程，并通過(guò)保密職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，簽署客戶隱私保密協(xié)議，確保客戶乘車安全和信息安全。作為駕駛技能的最高境界——防御性駕駛能力，如風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、顧全大局、眼觀六路、隨機(jī)應(yīng)變是耀出行管家必備的基礎(chǔ)能力。此外，耀出行還會(huì)定期組織“回爐再造”，不斷提高出行管家的安全駕駛能力。
每輛車都有“安全檔案”。耀出行運(yùn)營(yíng)車輛均為梅賽德斯-奔馳豪華車型，包括梅賽德斯-奔馳S級(jí)轎車、E級(jí)轎車、C級(jí)轎車、V級(jí)商務(wù)車等車型。每輛車都擁有一份專屬的“安全檔案”，實(shí)時(shí)記錄并更新車輛從購(gòu)置到報(bào)廢全生命周期過(guò)程中的每一次加油、每一次保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、年檢等數(shù)據(jù)，做到可追溯和有備無(wú)患。同時(shí)，定期開展安全隱患排查工作，所有車輛出車前都需要審核車輛狀況，確保良好狀態(tài)才能上路運(yùn)營(yíng)。
技術(shù)賦能安全。耀出行通過(guò)自主研發(fā)運(yùn)營(yíng)出行平臺(tái)、在線管家系統(tǒng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和全球定位系統(tǒng)（GPS）等技術(shù)手段，對(duì)服務(wù)車輛的位置和狀態(tài)進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)管，亦可實(shí)施一鍵報(bào)警和緊急聯(lián)系人求助等功能，全方位保障乘客人身安全。 |
