原標題:北京:部分殘疾人網(wǎng)上約車有補貼了
為服務(wù)殘疾人出行,本市自2017年開始投放無障礙網(wǎng)絡(luò)運營出租車,這些車由商務(wù)車改裝而成,使用輪椅的殘疾人朋友可以直接坐輪椅上車。兩年過去了,這些無障礙網(wǎng)約車運營情況如何?怎么才能叫到一輛無障礙車?記者就此進行了探訪。
無需下輪椅 上車方便
臨出發(fā)前兩個多小時,路女士打開首汽約車APP,約了一輛從北京市農(nóng)林科學(xué)院宿舍到北京大學(xué)口腔醫(yī)院的無障礙車。距離出發(fā)還有半小時,網(wǎng)約車司機已經(jīng)在附近等候。
到達出發(fā)時間,開著電動輪椅出來的路女士到達了指定上車地點。司機打開后備箱,使用電動裝置將升降平臺放下。路女士不用下輪椅,直接開到升降平臺上,平臺升起和車輛平齊,輪椅順利進入車廂內(nèi),全程用時兩分鐘左右。
上車后,司機師傅用車上專門配置的4個固定器將路女士的輪椅固定好,并協(xié)助她佩戴好安全帶,全程不超過5分鐘。“我去年看到了關(guān)于無障礙網(wǎng)約車的報道,嘗過一次鮮后,如今出行全靠它了。”路女士說,最近她要去醫(yī)院看牙,基本每月叫一次網(wǎng)約車,“總體來說,很滿意。”
路女士說,之前出行全靠家人開車接送,“有了無障礙網(wǎng)約車,我自己出行方便多了。而且司機服務(wù)好,讓我們很舒心。”
無需等待 用車高峰“秒接”
叫一輛無障礙網(wǎng)約車難不難?需要等多久派單呢?“我一般提前兩小時左右叫車,都能約到。”路女士告訴記者。
首汽約車相關(guān)負責(zé)人介紹,無障礙實行預(yù)約制,需要提前兩小時下單,“這些無障礙車是專門經(jīng)過改裝的上汽大通G10,有3排座,沒有訂單時,它和其他商務(wù)車一樣正常運營。而接無障礙的單就需要一定的時間,因為第三排座椅需要進行調(diào)整。”據(jù)悉,車廂內(nèi)第三排座椅具有多變功能,針對坐輪椅的乘客,司機會將第三排座椅翻起來,往前推,留出放置輪椅的空間。
該負責(zé)人介紹,從后臺數(shù)據(jù)來看,80%的乘客在約車的20秒內(nèi)會有車輛應(yīng)答,而用車高峰期主要集中在每天的早高峰8至10點,晚高峰17至22點,“北京目前的幾百輛無障礙車散布各地,但具體接單時間要看當(dāng)時附近車輛情況、出發(fā)地目的地情況。相對來說,高峰期司機出車補貼會高,可用車輛也會多,而平峰期就沒那么好叫車了。”
撥打客服電話也可叫車
和路女士一樣,享受到無障礙網(wǎng)約車服務(wù)的殘疾人不在少數(shù)。市殘聯(lián)相關(guān)負責(zé)人介紹,截至目前,無障礙車已經(jīng)為1500多人次提供服務(wù)。
“從訂單來看,網(wǎng)上叫車的人年齡在30歲到40歲之間。”首汽約車相關(guān)負責(zé)人介紹,針對那些不會用手機的老人等群體,他們也開通了相應(yīng)的服務(wù)通道。乘客可撥打首汽客服電話,通過人工客服來約車。
“無障礙車不僅僅服務(wù)于殘疾人。”市殘聯(lián)相關(guān)負責(zé)人明確表示,“除了便于殘疾人朋友的出行,其實無障礙網(wǎng)約車也能服務(wù)行動不便者、老人、孕婦、病人等特殊群體。”目前,市殘聯(lián)為北京市戶籍的肢體一、二級的殘疾人打車提供補貼支持。由于這種商務(wù)車型比普通出租車費用高,符合條件的殘疾人乘坐無障礙出租車高出普通出租車的費用,市殘聯(lián)給予全額補貼。
“具體來說,殘疾人朋友在APP里輸入身份證進行綁定和驗證,每次的打車費用正常支付,我們下個月月初會返還上個月25日之前,高出普通出租車的費用。也就是說,這些殘疾人可以用普通出租車價格享受到商務(wù)車的服務(wù)。”該負責(zé)人介紹。
市殘聯(lián)透露,未來將和相關(guān)部門繼續(xù)研討,爭取增加無障礙網(wǎng)約車的數(shù)量和類型,讓有需求的市民在有需要的時候都能實時叫到車,享受貼心、細致的服務(wù)。(任珊)
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