“131星模式” 撬動社區(qū)“大治理” |
| 時間：2024-08-20 19:47:52 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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湖塘鎮(zhèn)星河社區(qū)常住人口近4萬人，社區(qū)全職工作人員僅8人，但鄰里之間其樂融融、鮮有矛盾，一年四季活動不歇、場場爆滿。如何通過“小切口”撬動“大治理”？社區(qū)以探索建立“131星模式”交出治理答卷。
下午3點，在星河社區(qū)星河城市花園四期黨群服務點及物業(yè)服務中心內(nèi)，物業(yè)管家范利勤的手機App“左鄰右家”不斷發(fā)出“新工單”提醒。她介紹，小區(qū)面積大、人口多，有了數(shù)據(jù)“跑腿”，不僅方便業(yè)主，也極大提升了辦事效率。
湖塘鎮(zhèn)星河社區(qū)星河城市花園四期管家
范利勤
上面可以物業(yè)費繳費、報事、門禁、開門等業(yè)務。像一個月的報事量大概有200條左右，一般能處理的都當天會及時處理掉。
星河社區(qū)2017年正式成立，特點是新、青、大。剛交付時，社區(qū)、居民、物業(yè)之間存在“新手過渡期”，內(nèi)外聯(lián)動亟待提升。
湖塘鎮(zhèn)星河社區(qū)宣傳干事
陳晗語
（為此）社區(qū)重點打造了131治理模式，1就是黨建引領，3就是網(wǎng)格員警務、城管還有物業(yè)三支隊伍，1就是網(wǎng)格融合。
陳晗語介紹，面對千頭萬緒的問題，星河社區(qū)首先壯大隊伍，把物業(yè)公司納入治理體系，協(xié)助物業(yè)成立黨支部并對其進行業(yè)務指導；隨后快速擴大群眾參與面，招募業(yè)主代表、樓道長，以及熱心志愿者和黨員居民參與社區(qū)治理。并搭建起“七點鐘議事廳”“小板凳上有民聲”、業(yè)主接待日、半年度懇談會等常態(tài)化溝通渠道，讓居民“入圈”、讓治理“破圈”、讓幸福“出圈”，加之“左鄰右家”App、管家一對一微信群等線上社群，讓大家的問題能夠在社區(qū)“閉環(huán)解決”。
湖塘鎮(zhèn)星河社區(qū)星河城市花園四期居民
李珍娣
每次我們一年開兩次總結會，半年一次，每次都是放出來，給大伙代表就是上會議室開會啥的，讓我們總結一下，看看都物業(yè)做的哪些成績了什么的。
在星河社區(qū)十區(qū)的馬路對面，武進首個社區(qū)級別的鄰里中心——“星河鄰里+”現(xiàn)代社區(qū)服務綜合體，不久后將啟動試營業(yè)。此前，在“小板凳上有民生”協(xié)商議事會上，就有居民提出鄰里中心門前通行難題。為此，網(wǎng)格員通過實地走訪及“社區(qū)吹哨
部門報到”模式為居民解煩憂。
湖塘鎮(zhèn)星河社區(qū)副主任
倪建明
當時（進鄰里中心）出口它是不對著馬路的，綠化帶把它分割了，機動車要10米的逆向行駛。靠著進口通道，東邊有一個低洼低坑的地方。通過網(wǎng)格反映，后來市政公司就來改造，兩個月之內(nèi)把它全部改造完成，形成規(guī)范有序的行車線路。
此外，星河社區(qū)針對社區(qū)老年人、青少年、新父母等群體，推出和睦星、至善星、樂齡星、WEI來星、育兒星、奉獻星“六星”項目，實現(xiàn)活動全年、全員、全面覆蓋。同時，物業(yè)每年推出15場文化活動進行補充，包含夏日游泳派對、免費露天電影等文化活動項目，深化睦鄰友好。
湖塘鎮(zhèn)星河社區(qū)宣傳干事
陳晗語
社區(qū)還著重打造八大特色文化園區(qū)，分別是愛、敬、誠、善、真、仁、德、美，目前已經(jīng)打造成功了“星鄰里”愛園，就是星河國際10區(qū)，這些場所既是居民休閑娛樂的場所，也是平時社區(qū)開展活動的重要場地。
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