“全科社工”全覆蓋 為民服務“零距離” |
| 時間：2023-06-22 19:51:01 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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“全科社工”是指全面掌握人社、民政等社區(qū)公共服務各項業(yè)務技能的社區(qū)工作者。記者近日從區(qū)民政局獲悉，今年，我區(qū)已實現(xiàn)“全科社工”服務在社區(qū)層面的全覆蓋。
上午九點，武進國家高新區(qū)喜盈門社區(qū)居民袁宇來到社區(qū)黨群服務中心，咨詢辦理民政救助業(yè)務。較以往不同，袁宇一步入服務大廳，便直接來到“全科社工”服務窗口，僅十分鐘不到，就完成了業(yè)務辦理。據(jù)了解，去年起，喜盈門社區(qū)開始推行“全科社工”服務，建立起AB崗工作機制，匯聚了居民保險、退役軍人事務、社會救助等32項業(yè)務，實現(xiàn)群眾“只需找一人，凡事都能辦”。
喜盈門社區(qū)“全科社工”
龔旭紅：能夠一窗解決的全是“全科社工”窗口一站式解決，提高了工作效率，提升了居民辦事的便捷程度。
香溢瀾橋社區(qū)是武進國家高新區(qū)北區(qū)首批創(chuàng)成“全科社工”示范窗口的社區(qū)之一，除常規(guī)業(yè)務辦理外，社區(qū)還延伸打造了向日葵心理咨詢室和律師團隊，為居民提供免費心理輔導和法律咨詢服務。就在前不久，居民莊恒瑞因租用外賣車與店家發(fā)生糾紛，無處維權的他來到社區(qū)“全科社工”服務窗口，得到了免費的法律援助。
喜盈門社區(qū)居民
莊恒瑞：換做以前碰上這種事我要跑好幾個窗口，因為不了解這個工作歸哪個部門管，現(xiàn)在一進門直接就能在“全科社工”窗口咨詢，他們還提供免費的法律服務，真的很方便。
喜盈門社區(qū)“全科社工”
彭琳：心理咨詢師每周二會在這里提供服務，周一、周三、周五這三天的下午都會有不同專業(yè)方向的律師到這里來進行接待。我們希望（“全科社工”服務）不光是在辦事窗口的柜臺上進行，更希望走到他們切實的需求當中去。
目前，全區(qū)已有10%的社區(qū)創(chuàng)成“全科社工”服務示范窗口，通過窗口建設，進一步提高社工業(yè)務能力，提升城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務效率。下一步，我區(qū)將延伸服務觸角，在村級層面推行“全科社工”服務，增強群眾的獲得感、幸福感。
區(qū)民政局基層政權建設和社會治理科科長
韓世勤：計劃七月利用現(xiàn)場會的形式，在村級層面的人員安排、服務氛圍、服務流程方面進行全區(qū)部署，爭取年底在全區(qū)村級層面“全科社工”服務模式全部布置到位、落實到位。
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