區(qū)行政審批局開展政務(wù)禮儀培訓(xùn) 提升窗口服務(wù)水平 |
| 時(shí)間：2022-07-08 19:31:25 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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日前，區(qū)行政審批局開展“武伴365”窗口政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口品牌化建設(shè)工作，助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。
現(xiàn)場，禮儀老師圍繞形象禮儀、儀態(tài)禮儀和服務(wù)流程規(guī)范三個(gè)方面，對儀表要求、文明用語、禮儀素養(yǎng)、接待規(guī)范等具體禮儀細(xì)節(jié)作了生動(dòng)詳細(xì)的講解，并通過示范和情景模擬等方式，進(jìn)一步提高培訓(xùn)實(shí)操性。
武進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“一窗通辦”受理服務(wù)科工作人員
吳波：老師從手勢、禮儀以及我們站姿和手勢打招呼的方式，多方面對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，更加堅(jiān)定了我有信心以后在窗口上能夠通過更好的禮儀姿態(tài)來服務(wù)企業(yè)、群眾。
武進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心基層指導(dǎo)科副科長
周蕓：我們是召集區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務(wù)大廳的所有窗口工作人員，分兩批進(jìn)行“武伴365”窗口政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)人員共計(jì)200多人次。通過這次培訓(xùn)，讓參訓(xùn)人員樹立“人人都是營商環(huán)境，事事都是營商環(huán)境”的理念。
下一步，區(qū)行政審批局將縱深推進(jìn)“放管服”改革，打造“武A服務(wù)，進(jìn)無止境”品牌，通過禮儀培訓(xùn)、規(guī)范窗口工作標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)服務(wù)改革等措施，全面樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象，打造更高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)、群眾享受更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
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