喬俊杰接待群眾來訪 用心用情全力做好信訪工作 依法合情合理解決百姓訴求
結(jié)合今年“百縣千案”領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，今天上午，市委常委、區(qū)委書記喬俊杰到區(qū)信訪局接待群眾來訪，他指出，要時刻把群眾的冷暖記在心上、抓在手上，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，第一時間反映、第一時間解決，用心用情全力做好信訪工作，依法合情合理解決百姓訴求，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
喬俊杰現(xiàn)場與西湖街道居民張女士座談交流，回訪社保繳費問題解決情況。2015年，張女士在辦理被征地農(nóng)民基本生活保障時，因信息錄入有誤，導(dǎo)致其2000年1月至2005年11月未繳納社保，現(xiàn)無法辦理退休手續(xù)。2021年12月，區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室召集區(qū)財政局、人社局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、西湖街道等相關(guān)部門，就該問題進行了會商會辦，圓滿化解了問題。張女士對黨委政府的積極處理也表示滿意。
喬俊杰感謝來訪群眾對黨委政府的信任和理解。他說，信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶。面對信訪群眾，要將心比心、換位思考，新官要理舊賬，悉心了解群眾所思所想所盼，解決好群眾“急難愁盼”問題，切實把信訪工作做到群眾心坎上。
喬俊杰強調(diào)，化解信訪難題，主體責(zé)任在政府，但需要部門、地區(qū)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動、相互配合，并賦予信訪部門協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)的權(quán)能，同步發(fā)揮律師、心理咨詢師、專家學(xué)者等群體作用，全面推進群眾合理訴求“最多訪一次”、“最多訪一地”。要加強“頂層設(shè)計”，做好實施方案，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，注重舉一反三、建立機制，在解決個案問題的同時，努力做到以一個問題解決帶動一批問題解決，全面提升信訪工作效能；要多措并舉抓好重點領(lǐng)域信訪突出問題，強化風(fēng)險防范化解，切實維護群眾權(quán)益，營造安全和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。