本月，武進(jìn)人民醫(yī)院一站式服務(wù)中心正式運(yùn)行，為患者提供“硬技術(shù)，軟服務(wù)”，提高患者的獲得感、安全感及滿意度。
 

裝飾一新的一站式服務(wù)中心位于門診一樓大廳入口處，面積約150平方米，配置6名工作人員，對病人及家屬施行零距離的快捷服務(wù)，具體實(shí)現(xiàn)門診、醫(yī)務(wù)、財(cái)務(wù)、醫(yī)保、藥事等服務(wù)職能整合。

以往，病人需要病例復(fù)印時(shí)，要先去醫(yī)務(wù)科進(jìn)行申請、審核，再根據(jù)病例保存區(qū)域查詢、復(fù)印，有時(shí)候病人要趕去武進(jìn)人民醫(yī)院南院，一來一回需花費(fèi)一個(gè)多小時(shí)。

 武進(jìn)人民醫(yī)院一站式服務(wù)中心主任 吳娟：（現(xiàn)在）病人到了一站式服務(wù)中心，只要在這里等，我們會和相關(guān)的病案室工作人員聯(lián)系，把他需要復(fù)印的東西傳輸?shù)轿覀冞@的電腦上，再進(jìn)行病例復(fù)印后給病人，不用再到處跑了。
 
“一站式服務(wù)”是對醫(yī)療服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容的集成整合，該院一站式服務(wù)中心還推出了宣教資料發(fā)放、志愿者及社工服務(wù)、便民物品提供等便民服務(wù)。下階段，武進(jìn)人民醫(yī)院將著力推動便民事項(xiàng)再落地、服務(wù)流程再簡化、信息水平再提升，利用信息化實(shí)現(xiàn)“一站式+”，最大程度滿足患者不同的就醫(yī)需求。