春節(jié)我在崗
區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心平臺(tái)坐席員
用堅(jiān)守讓溫暖傳遞
春節(jié)假期，區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心的平臺(tái)坐席員也堅(jiān)守在崗位上，為百姓生活保駕護(hù)航。
年味正濃，區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心卻是一片忙碌，值班人員正在進(jìn)行著信息收集、平臺(tái)派單等工作。平臺(tái)坐席員鐘梁面前的電話響個(gè)不停，網(wǎng)格員反映的建筑垃圾亂堆放，他必須第一時(shí)間派單到住建局等相關(guān)部門，及時(shí)處理，解決問題。
【同期】區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心平臺(tái)坐席員 鐘梁：雖然今年不能跟家人一起吃團(tuán)圓飯，但是這份工作能讓我?guī)椭鷱V大市民解決很多民生的問題，我感到非常開心，也非常有成就感。
目前，區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心整合了數(shù)字城管和“12345”等各類平臺(tái)，集網(wǎng)格管理、指揮調(diào)度、綜合研判、督查督辦等功能于一體，致力于構(gòu)建“四梁八柱”的工作格局。為了確保平臺(tái)事項(xiàng)流轉(zhuǎn)暢通，春節(jié)期間，中心的16名平臺(tái)坐席員24小時(shí)輪流值班，快速妥善處置網(wǎng)格反映情況，并與各相關(guān)單位建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將屬于其各自職責(zé)范圍的問題，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、督辦。
【同期】區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心平臺(tái)坐席員 吳艷：春節(jié)期間接收的單子跟平時(shí)差不多的，主要涉及民生保障，資源監(jiān)管等系列的單子。因?yàn)橐咔槠陂g的關(guān)系，涉及疫情的單子（我們）會(huì)第一時(shí)間交辦、督辦、結(jié)辦。
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