網(wǎng)絡(luò)消費是大眾日常消費的重要組成部分。針對電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售特點，區(qū)市場監(jiān)管局西太湖分局以信用監(jiān)管為抓手，嚴查虛假廣告，規(guī)范電商交易，凈化網(wǎng)絡(luò)消費市場，提升消費者滿意度。
下午兩點半，區(qū)市場監(jiān)管局西太湖分局工作人員來到江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和阿里巴巴常州分公司，實地了解了企業(yè)運營和網(wǎng)絡(luò)商品促銷活動，并向客服人員宣傳了《電子商務(wù)法》、《廣告法》等法律法規(guī)。

區(qū)市監(jiān)局西太湖分局綜合執(zhí)法科科員 趙偉：（檢查）企業(yè)在宣傳商品時是否夸大其詞，存在虛假宣傳的問題；廣告中是否使用了極限用語；商品的質(zhì)量方面，有無銷售不合格產(chǎn)品，有無以次充好、以假亂真；售后處理方面是否嚴格按照《消費者權(quán)益保護條例》，維護消費者合法權(quán)益。
江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為全國第一家上市的跨境電商企業(yè)，主要為全球品牌提供中國電商市場整體解決方案，目前嗨購旗下同時運營超30個海外品牌旗艦店，全年成交訂單超500萬筆。近年來，在區(qū)市監(jiān)局西太湖分局的指導(dǎo)下，企業(yè)真正做到了零絕對化用語宣傳，以誠經(jīng)營，客戶投訴率持續(xù)控制在0.01%以內(nèi)。
江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司客服部負責(zé)人 周毅：每個月都會對員工進行一個培訓(xùn)，培訓(xùn)的方面包括涉及到的《廣告法》《消費者權(quán)益保護法》，還有對于天貓平臺規(guī)則進行一個培訓(xùn)，然后每個月也會進行一個考試，來確保員工掌握這些知識。
西太湖科技產(chǎn)業(yè)園內(nèi)共有電子商務(wù)企業(yè)及個體201家。今年，西太湖分局已出動監(jiān)管執(zhí)法人員280余人次，監(jiān)測網(wǎng)站、網(wǎng)店326家次，處理相關(guān)投訴舉報102件，責(zé)令整改、刪除違法商品信息186條，立案查處5家，累計為消費者挽回損失2萬余元。下階段，西太湖分局將加大違法交易處置力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，維護電商交易秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，讓消費者買得放心、用得安心、售后順心。