武進是較早步入老齡化社會的地區(qū)之一，老齡化程度遠高于全國平均水平，且呈現(xiàn)出人口老齡化速度快、空巢獨居老人多的發(fā)展趨勢。2012年，武進開始推進居家養(yǎng)老服務，目前全區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡已初步建成。今年起，我區(qū)將以開展省級居家和社區(qū)養(yǎng)老服務創(chuàng)新示范區(qū)試點工作為契機，完善居家養(yǎng)老服務體系建設，以智慧養(yǎng)老信息服務平臺為依托，實現(xiàn)線上平臺與線下專業(yè)服務有效融合，進一步做大做強做亮武進養(yǎng)老服務品牌。
日前，湖塘鎮(zhèn)的周金娣老人家屬給愛期頤居家養(yǎng)老服務中心送去了錦旗，感謝中心的為老服務員在服務過程中及時幫助老人，避免了一場意外的發(fā)生。
愛期頤居家養(yǎng)老服務中心工作人員 吳娟珍：當時在里面她要坐下去，我看他的人就不行了，就一直扶著她，另一個工作人員就去找他兒子，我就一直扶著她直到救護車來。
周金娣今年93歲，平日里與子女分開居住，去年起，吳娟珍就開始負責上門為老人提供居家養(yǎng)老服務。
愛期頤居家養(yǎng)老服務中心工作人員 吳娟珍：就是抹抹桌子，幫老人洗澡、剪指甲、理發(fā)，腳趾手指都要幫他們看看，全都高興的不得了。
周金娣兒子 周國平：一個月來三次，幫我們做很多事情，減輕了我們子女的負擔。
2018年開始，我區(qū)向專業(yè)的居家養(yǎng)老服務機構購買服務，讓其承接居家養(yǎng)老服務項目。湖塘鎮(zhèn)愛期頤居家養(yǎng)老服務中心是我區(qū)最早引入的專業(yè)居家養(yǎng)老服務機構，集醫(yī)、養(yǎng)、護、樂為一體。2019年6月，區(qū)民政局投入近100萬元，為湖塘鎮(zhèn)300多位90歲以上的老人購買了服務周期近1年的養(yǎng)老援助服務項目。
湖塘鎮(zhèn)愛期頤居家養(yǎng)老服務中心主任 王燕：我們這個月又開拓了5個社區(qū)，最主要是幫助老人家政服務，理發(fā)、助浴、剪指甲、量血壓。
今年，我區(qū)正式試行《武進區(qū)居家養(yǎng)老服務實施辦法》，為我區(qū)戶籍及實際居住地均在武進區(qū)、符合條件的老年人提供居家養(yǎng)老服務。目前，全區(qū)共有90歲以上的老年人4000多名，區(qū)民政局通過政府購買服務的方式，正邀請第三方對這部分老年人開展上門入戶評估。
常州市武進區(qū)延齡養(yǎng)老評估中心業(yè)務一部主任 李臻：首先是身體的情況，然后是它的一個測試，包括它的一些社會參與度，與人交流的一些情況，然后總的加起來我們有個評分，輕度失能中度失能和重度失能三個等級。
我區(qū)將居家養(yǎng)老服務分為援助對象和補助對象兩類，援助對象為年齡在60周歲以上的生活不能自理的低保戶、三屬等特殊群體，以及年滿70周歲的歸國華僑、生活不能自理的離休干部和年滿90周歲以上的高齡老人，補助對象為80-89周歲的老人。根據(jù)評估等級，能力完好、輕度失能和中度失能的老人，可享受價值200元/人·月的服務，重度失能的老人，享受價值300元/人·月的服務，補助對象可以享受價值60元/人·月的服務。
區(qū)民政局養(yǎng)老服務科科長 陳志見：全區(qū)居家養(yǎng)老服務須遵循“政府引導、保障基本、社會參與、市場運作、自愿選擇、就近便利”的原則，通過政府購買服務的方式，確定有經營資質的專業(yè)養(yǎng)老服務機構，為特定居家老人提供生活照料、康復護理、精神關愛等內容的上門服務。
社會養(yǎng)老機構的參與滿足了更多樣化的服務需求，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的快速發(fā)展，養(yǎng)老服務行業(yè)也搭上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)這輛“快車”，變得更加智慧化。
武進國家高新區(qū)居家養(yǎng)老服務中心位于新城域社區(qū)，于2019年2月正式投運，它也是我區(qū)建成的首家由社會力量運營的鎮(zhèn)級居家養(yǎng)老服務中心。目前，中心每天的服務工單在50單左右。上午，為老服務員王彩英來到賀北新村一戶家庭服務，她通過手機接單，再將服務時間及內容傳回指揮中心。
為老服務員 王彩英：這家就是不需要我洗衣服，只需要我打掃衛(wèi)生，我就幫他們家里搞衛(wèi)生就好了。
2019年，區(qū)民政局通過購買第三方服務的形式，在高新區(qū)北區(qū)試點建立了“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺”，由指揮中心統(tǒng)一調度上門服務。
常州皓月朝陽健康管理咨詢有限公司總經理 劉三洪：我們看到這里有個屏幕，我們讓家政阿姨看到手機的工單以后，到指定的老人家里做指定的服務項目。
劉三洪介紹，大屏上紅色表示已經派單，黃色表示正在服務，綠色表示服務結束，后臺可以憑借實時數(shù)據(jù)掌握服務的整個進程。目前，該平臺已覆蓋高新區(qū)北區(qū)10個社區(qū)及南夏墅街道，80歲以上老人及重度殘疾人群都可向社區(qū)申請，通過審核后即可享受每月60-200元不等的援助補貼，由指揮中心給家政人員派單，開展每月2-4次的助潔、助醫(yī)等服務，共計8大類19小項。
為了讓智慧養(yǎng)老更高效，今年，我區(qū)還進一步提高了居家養(yǎng)老信息化管理水平。7月17日，牛塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心揭牌，這也是全區(qū)第四家由社會力量運營的鎮(zhèn)級居家養(yǎng)老中心。中心內硬件設施都已配備到位，將為牛塘鎮(zhèn)1000多位符合條件的老人提供居家養(yǎng)老服務。
盧家巷村、社區(qū)黨務負責人 謝茹芳：在我們中心會提供心理咨詢、棋牌愛心助餐，還有一些日間照料，最重要的是有一個助浴功能。
盧家巷社區(qū)居民 盧惠萍：住在家里送服務上門，這個形式蠻好的，在家里我需要什么服務，你就來幫我送什么服務。
牛塘鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務中心的實時數(shù)據(jù)將上傳至武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務平臺，該平臺設立在武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務中心內，可針對全區(qū)老齡化特征，依托“互聯(lián)網(wǎng)+云端技術”、“中心+平臺”、“監(jiān)管+運營”、“資源+共享”的新模式，以區(qū)級養(yǎng)老服務中心為基本載體、鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務中心為支撐、站點服務網(wǎng)絡為依托的三級聯(lián)動平臺，形成養(yǎng)老基本數(shù)據(jù)、養(yǎng)老服務監(jiān)管數(shù)據(jù)、養(yǎng)老資金保障數(shù)據(jù)、養(yǎng)老融合健康數(shù)據(jù)等養(yǎng)老服務大數(shù)據(jù)。
武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務中心線下運營經理 趙詩穎：您看到的是一個信息的顯示，包括武進區(qū)居家服務老人的信息量、服務人次包括政府購買的數(shù)量，包括一個年齡段的比例，包括服務已經完成了工單服務結束或者已經做了什么都會全部的顯示。
據(jù)悉，我區(qū)將在前黃鎮(zhèn)、禮嘉鎮(zhèn)等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立9個鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務中心以及23個居家養(yǎng)老服務站，涉及服務對象23000余人次，這些中心（站點）數(shù)據(jù)都將上傳至武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務平臺。
武進區(qū)智慧養(yǎng)老信息服務中心線下運營經理 趙詩穎：它是展現(xiàn)了9個矩陣的所有的數(shù)據(jù)，包括其他服務公司的，這里就是一個大的一個匯總，牛塘它是可以看到它整個鎮(zhèn)上的，我們是看到的所有武進區(qū)整個數(shù)據(jù)這個概念。
截至今年6月，我區(qū)60周歲及以上人口達19.55萬人，占總人口的25.55%，80周歲及以上2.4萬人，占總人口的3.1%。養(yǎng)老問題特別是居家養(yǎng)老已經成為全社會關注的重點和熱點問題。經過多年建設，武進已初步建成區(qū)級、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）三級居家養(yǎng)老服務設施和網(wǎng)絡，2019年我區(qū)被列入第二批省級財政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務創(chuàng)新示范試點地區(qū)，為我區(qū)加快推進居家養(yǎng)老服務提供了強有力的政策和資金保障。
區(qū)民政局養(yǎng)老服務科科長 陳志見：下一步，全區(qū)居家養(yǎng)老服務工作將依托新建成的區(qū)級智慧養(yǎng)老服務信息平臺，打造居家養(yǎng)老服務的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式，實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務信息管理系統(tǒng)由區(qū)到鎮(zhèn)（街道）的互聯(lián)互通，打通養(yǎng)老服務的“最后一公里”，實現(xiàn)老年人服務需求與供給的精準對接，線上平臺和線下服務的有效融合。
老年人的晚年生活好不好、滿不滿意，是養(yǎng)老服務高質量發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，區(qū)民政局將不斷探索完善養(yǎng)老服務體系，讓多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求得到滿足，讓廣大老年人的晚年變成一曲“最美夕陽紅”。