汽車類投訴成熱點(diǎn) 旅游服務(wù)投訴增長迅速

近日，區(qū)消協(xié)公布了8月份消費(fèi)投訴受理情況。上月，區(qū)消協(xié)及12315平臺(tái)共受理消費(fèi)投訴174起，比7月增長16%。其中，汽車類消費(fèi)為投訴熱點(diǎn)，旅游及參觀游樂服務(wù)相關(guān)投訴增長率達(dá)500%。

8月份，我區(qū)涉及汽車、汽車零部件及汽車維修等方面的投訴有26起，比7月增加36.8%，投訴的問題主要有：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤、前擋玻璃等存在質(zhì)量問題；消費(fèi)者因自身原因不再購車，要求退定金；強(qiáng)制要求在4S店買保險(xiǎn)；涉嫌欺詐，如將事故車翻新銷售、汽車配置與合同不符、出現(xiàn)清單外的不明收費(fèi)等；車輛維修糾紛，如維修時(shí)使用非原廠配件、維修清單與實(shí)際維修項(xiàng)目不符等。針對(duì)上述問題，區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者在購車是應(yīng)該簽訂正規(guī)書面合同，全面了解車輛性能，提車時(shí)要仔細(xì)驗(yàn)車，同時(shí)注意保留相關(guān)憑證以便出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)作為維權(quán)憑證。

此外，每年夏季都是旅游旺季，我區(qū)8月份收到旅游及參觀游樂服務(wù)類投訴12起，比7月增加了500%。投訴主要涉及我區(qū)幾大旅游景點(diǎn)，問題主要包括：刷票入園后被另外收費(fèi)；因天氣等原因園內(nèi)設(shè)施不開；因景點(diǎn)促銷導(dǎo)致入園人數(shù)過多無法正常游玩；網(wǎng)購的門票退票遇阻；年卡退卡糾紛等。其中，針對(duì)網(wǎng)購門票這一問題，區(qū)消協(xié)特別提醒要通過正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買，購買時(shí)要注意使用規(guī)則，以免造成不必要的麻煩和損失。