最近樓市走紅，買房也成為了一種潮流，今年五月份，家住薛家的陳浩和母親江小琴一起到玉蘭廣場(chǎng)看房子，可在參觀樣板房的時(shí)候，江小琴卻不小心摔了一跤，這責(zé)任，該誰來承擔(dān)呢？

江小琴： 我說我赤著腳進(jìn)去，他說要穿鞋套的，看到那個(gè)書房，旁邊一滑，就往上面一磕，磕了當(dāng)時(shí)我還說不要緊不要緊，一看，我兒子說的，看到骨頭了

江小琴告訴記者，當(dāng)時(shí)摔跤之后，玉蘭廣場(chǎng)的銷售人員把她送到了武進(jìn)中醫(yī)院，并表示醫(yī)院的發(fā)票公司可以報(bào)銷，可等他們出院之后，對(duì)方卻又變了說法。

江小琴的兒子 陳浩：早上在這邊就等著他們領(lǐng)導(dǎo)左一個(gè)電話，右一個(gè)電話，請(qǐng)示這個(gè)，請(qǐng)示那個(gè)，到現(xiàn)在也沒有一個(gè)處理的結(jié)果，而且跟我們講，他們只承擔(dān)百分之十。

玉蘭廣場(chǎng)客服經(jīng)理 米偉良：這個(gè)百分之十是一個(gè)慣例，這個(gè)是我咨詢過我們公司的法務(wù)了，行業(yè)慣例

聽到這樣的解釋，陳浩是氣不打一處來，在他看來，發(fā)生事故就是售樓處工作人員的失職。

江小琴的兒子 陳浩：前前后后一共兩千塊錢，我媽的誤工費(fèi)啊 這些都沒有加，這我們也理解他們，大家平心而論，不是說我們來蠻不講理。

玉蘭廣場(chǎng)客服經(jīng)理 米偉良：我們可以說出于人性化，可以承擔(dān)一部分費(fèi)用，本來也沒多少錢，承擔(dān)多少錢可以協(xié)商，但我們肯定不是主責(zé)方，現(xiàn)在要求讓我們把兩千塊錢全部報(bào)掉，我們肯定是做不到的，這是我們的工作態(tài)度。

直到記者離開，雙方仍在僵持中，那在看房過程中不慎摔倒，到底該由誰來承擔(dān)責(zé)任呢？記者也咨詢了律師。

江蘇銘天律師事務(wù)所律師 邵益剛：對(duì)這種大型的賓館，商業(yè)場(chǎng)所這樣的經(jīng)營者，他應(yīng)當(dāng)有一個(gè)安全保障義務(wù)，如果這個(gè)安全保障義務(wù)沒有足夠盡到的話，是要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的，作為受害人，本人在這個(gè)過程中如果是因?yàn)闆]有盡到注意義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失的話也要適當(dāng)?shù)膩沓袚?dān)相應(yīng)的責(zé)任

其實(shí)這事呢，本身不大，也經(jīng)常發(fā)生，雙方在這個(gè)過程中也都有過錯(cuò)，你要說讓一方全部承擔(dān)吧，明顯不現(xiàn)實(shí)，最好呢，還是雙方各讓一步，友好協(xié)商解決。