都說爛泥扶不上墻，可是星河國際的業(yè)主張艷卻告訴我們，她家新房的粉刷層竟然是用的黃泥。真的有這種事？

星河國際業(yè)主 張艷：一個機器打墻面打洞 打的時候一大塊掉在了地上 一大塊一下子掉了 連機器掉在了地上

如果不是空調(diào)打孔，張艷怎么也想不到，自己花8000多元一平米買的房子，墻面竟然如此弱不禁風(fēng)。她告訴記者，這套88平米的房子是2013年4月交付的，之后一直就空閑著。等到今年裝修，水電排線都已經(jīng)完成的時候才發(fā)現(xiàn)，自己家的墻面粉刷層簡直就是紙糊的。更讓她無法接受的是，在粉刷層中居然摻雜著很多黃泥一般的東西。

星河國際業(yè)主 張艷：這邊我要掛電視機的 這樣怎么吃得住掛架子 這個墻面一點力都沒有

不僅如此，墻面地面空鼓裂縫也很嚴重。

星河國際業(yè)主 張艷：這是有空鼓的聲音 嗯 不空鼓的呢

墻面不牢靠可以鏟掉重新粉刷，可看著房頂上裸露的鋼筋，張艷夫妻倆實在是不能放心。發(fā)現(xiàn)問題后，張艷就反映給了星河國際客服中心，工作人員也到現(xiàn)場查看過，但是半個多月過去了，始終沒有拿出一個具體的維修方案。

星河國際業(yè)主 張艷：覺得就是結(jié)構(gòu)上的事 只怕這一塊會掉下來

那么，面對這一系列問題，星河國際客服究竟會怎么來解決呢？

星河國際客服：按理說空鼓裂縫已經(jīng)過保了 但是我們出于人道主義還是一直積極的協(xié)調(diào)安排幫她維修 只是她不認可

星河國際業(yè)主 張艷：我就是擔(dān)心他修的不好 他怎么個修法呢 這個是要從上往下修的 樓上那一家敲到下面

張艷表示，空鼓和裂縫其實她并不擔(dān)心，她主要是對于鋼筋裸露的維修方案存有疑慮，因為她了解到，鋼筋外露很有可能是施工時存在結(jié)構(gòu)性失誤導(dǎo)致的，合理的維修方案應(yīng)該是把上下樓層打通重新澆筑，可問題是，現(xiàn)在樓上人家已經(jīng)裝修好入住。那么，這樣的情況下，該怎么處理呢？

星河國際客服：我都說了我們這里會維修 維修好了如果你不放心你可以找專業(yè)的機構(gòu)過來檢測 不是說我們說修好了就好

8000多元一平米的房子出現(xiàn)這樣的情況，業(yè)主心里自然不舒服，希望星河方面能夠拿出足夠的誠意來幫業(yè)主解決問題，千萬不要辜負了業(yè)主對你們的信任。