要說同樣的商品,在不同的超市,價(jià)格有來去相信大多數(shù)人都能理解,但是同樣的商品,在同一家超市的不同門店,價(jià)格竟能相差幾十元,這就讓消費(fèi)者李芯云有點(diǎn)接受不了了,到底什么情況呢,一起去看一下。
李芯云說,她家寶寶15個(gè)月大,出生后一直吃的是合生元的奶粉。因?yàn)樗译x歐尚超市永寧店比較近,所以平時(shí)都是在那買奶粉。過兩天家人要帶著孩子回老家生活一段時(shí)間,考慮到老家買奶粉不方便,所以她準(zhǔn)備先囤上三罐??墒牵?月15號晚上去歐尚超市永寧店時(shí),貨架上合生元三段的奶粉只剩一罐了。
李芯云:我說我還差兩罐,倉庫里有沒有貨再上。他說有貨的都上了,沒貨就是沒貨,讓我去其他超市看看。我當(dāng)時(shí)想,歐尚嘛,肯定都是一樣的,我當(dāng)時(shí)其他地方都沒看,直接開車到三院對面的歐尚來了。來了以后,我一看那個(gè)價(jià)格,比那邊貴了四五十塊錢。
同樣一罐奶粉,在歐尚永寧店賣315元,但在歐尚蘭陵店卻賣358元,價(jià)格相差這么大,讓李芯云很不能理解。她說,自己以前做過服裝銷售,如果碰到門店正好沒有顧客的尺碼,她們都可以為顧客調(diào)貨,最重要的是價(jià)格是不會變的。所以當(dāng)晚,她就試著和奶粉專柜的促銷員商量,看看能不能在價(jià)格上通融一下。
李芯云:我急著有事,我還抱著小孩來的,我讓他把兩罐奶粉按同等價(jià)位賣給我吧,他說不好意思不能賣。還說“你無理取鬧,你覺得貴你就不要買,就連隔壁的店價(jià)格都不一樣的。”
歐尚回應(yīng):各門店自主定價(jià) 主要看競爭對手
無奈之下,李芯云只能以“高價(jià)”買了一罐奶粉。但是回到家后,她越想越氣,希望超市能給她個(gè)說法。第二天,記者陪同李芯云再次來到歐尚超市蘭陵店,經(jīng)理助理蔣夢娜表示,歐尚超市在常州共有三家門店,每個(gè)門店都有自主定價(jià)權(quán),除了海報(bào)商品和歐尚總公司做活動的商品價(jià)格會統(tǒng)一外,超市內(nèi)的其他商品,會根據(jù)周邊競爭對手的試調(diào)價(jià)格來定。
歐尚蘭陵店 店長助理 蔣夢娜:部門經(jīng)理根據(jù)網(wǎng)上的競爭價(jià)格和市場 競爭對手的價(jià)格(來調(diào)整的)。永寧歐尚雖然跟我們是同一家歐尚,但不是我們的競爭對手。不是說部門經(jīng)理看著永寧歐尚便宜,就跟著永寧歐尚走。
記者:那進(jìn)貨渠道一樣嗎?
歐尚蘭陵店 店長助理 蔣夢娜:是同一個(gè)進(jìn)貨渠道,但是我們的定價(jià)會根據(jù)市場的變化來定,所以不可能是三家店的價(jià)格是一樣的。因?yàn)槌械亩▋r(jià)是不能隨意更改的,所以他們只能按照價(jià)格牌上的標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷售。最后,經(jīng)過協(xié)商,超市方也向消費(fèi)者提供了兩個(gè)解決方案。
歐尚超市 蘭陵店 店長助理 蔣夢娜:那我們只能多給你一點(diǎn)贈品,因?yàn)閮r(jià)格是我們歐尚蘭陵店的經(jīng)理變動的,他也沒有權(quán)利。如果說這個(gè)您不要的話,您有小票在,我們幫您把這個(gè)退了,等到什么時(shí)候我們這個(gè)產(chǎn)品降價(jià)了,您再來買。
但是,李芯云不愿意接受以上兩種解決方案,她表示會繼續(xù)向工商部門反映。
在這我也想說一句,雖然超市有自主定價(jià)權(quán),但消費(fèi)者對超市也有選擇權(quán),如果真的想要買到價(jià)格便宜的商品,“貨比三家”才是最有效的方法。 |