炎熱的夏季，空調(diào)成為了市民朋友消暑納涼的必備電器之一?？勺罱。忻駨?qiáng)曉成卻遇到了一件愁事兒，他家的空調(diào)修了一年了，還沒修好，每天都得憋出一身汗哪。
強(qiáng)曉成是吾悅廣場2號(hào)樓1101的業(yè)主，去年五月，他在蘇寧武進(jìn)生活廣場店買了三臺(tái)惠而浦空調(diào)，一共花了八千多元。因?yàn)榧依锫┧?，其中一臺(tái)兩匹的空調(diào)主機(jī)就被墊高了，這以后呢，就再也沒有正常過。
強(qiáng)曉成：每次都有工人過來維修，維修完了就說這個(gè)空調(diào)好了，然后每次過了幾天后這邊又熱，然后又打400客服電話，拉到廠家修了一個(gè)月，拖回來之后已經(jīng)到了秋天，也沒有再用到冷空調(diào)，到今年五月份的時(shí)候一開出來，還是熱風(fēng)，跟電風(fēng)扇的作用差不多。
這一年的時(shí)間里，花了七百塊錢不說，自己還得遭罪，強(qiáng)曉成也很無奈。如今呢，他把房子租了出去，可夏天一到，空調(diào)不能正常使用，租客生意也差了，現(xiàn)在呢，直接拒付房租了
租客：你也看到了，我額頭上汗比較多，我感覺這空調(diào)打出來不怎么制冷，包括你問問我們的顧客，肯定也是很熱的，客人如果感覺到熱，本來燙完了要染的，人家就不會(huì)再染了，實(shí)在是做不下去了
無休止地修理也不是辦法，當(dāng)天呢，強(qiáng)先生當(dāng)著記者的面再一次撥打了蘇寧電器的客服電話，得到的答復(fù)是如果再修不好，只能安排其他維修師傅上門，這讓強(qiáng)先生實(shí)在難以接受。于是呢，記者又陪著他找到了蘇寧武進(jìn)生活廣場店，店長徐俊峰了解相關(guān)情況后，也給出了一個(gè)讓人滿意的答復(fù)。
蘇寧武進(jìn)生活廣場店店長 徐俊峰：目前的這個(gè)情況下，我們答應(yīng)客戶再次幫他修理，如果下次還是產(chǎn)生這樣的問題，我們店里答應(yīng)他給他換一臺(tái)新的機(jī)器。
店長拍板了，事情也終于解決了，這下呢，強(qiáng)先生可以放心了。可我們想說啊，這惠而浦公司是不是得好好反思反思，為什么屢次維修難以解決問題，這產(chǎn)品質(zhì)量可得好好抓抓啊。 |
