買(mǎi)房是人生中的一件大事，可要是剛到手的房子就開(kāi)始漏水，作為業(yè)主，你會(huì)是什么樣的心情呢，最近啊，星河國(guó)際三期的業(yè)主薛小麗就碰到了這樣的事情。

星河國(guó)際三期業(yè)主 薛小麗：這個(gè)墻上 這個(gè)地上兩邊都是這個(gè)樣子 物業(yè)現(xiàn)在給我的答復(fù)就是之前房子造好以后不是要進(jìn)行測(cè)試的嘛 說(shuō)是測(cè)試以后遺留下的水造成的 當(dāng)初交付給我的時(shí)候 我就來(lái)看的 都是好好的……這個(gè)煙囪 它是從32樓那邊漏水漏下來(lái) 物業(yè)現(xiàn)在跟我們說(shuō)那邊已經(jīng)修好了 但是具體修沒(méi)修好 還要等下雨以后才知道

6月15號(hào)，薛小麗拿到了星國(guó)際河三期的新房，本想等梅雨季過(guò)后就開(kāi)始裝修，可7月3號(hào)到房子里一看，她就傻眼了，除了廚房、衛(wèi)生間多處滲水之外，主臥地面上還有一灘積水。

星河國(guó)際三期業(yè)主 薛小麗：這個(gè)房間是最倒霉的 因?yàn)槲疫@個(gè)是主臥 用的最多的 以后還有地板 壁紙 還有這個(gè)水有可能流到九樓底下 底下的業(yè)主就要來(lái)找我了……我也問(wèn)了懂建筑的人 也跟我說(shuō)了 一般來(lái)說(shuō) 墻面滲水的話 都是由外到內(nèi)的 是外層結(jié)構(gòu)的問(wèn)題 外層結(jié)構(gòu)的問(wèn)題幾乎是不可能會(huì)修好的

想到問(wèn)題的嚴(yán)重性，薛小麗馬上將問(wèn)題反映給了星河國(guó)際三期客戶服務(wù)中心。對(duì)方表示，房屋外面有一層保溫層，里面則是澆筑層，這中間呢，留了一個(gè)小管，抽出來(lái)時(shí)留下了一個(gè)小洞，水應(yīng)該是從洞里滲進(jìn)來(lái)的，并直接給出了維修方案，對(duì)這樣的解釋，薛小麗無(wú)法接受。

星河國(guó)際三期業(yè)主 薛小麗：你后期要給我一個(gè)保證 保證你維修好了以后 不會(huì)造成我后期的生活影響 你給我出具一份書(shū)面的保證 給我蓋一個(gè)星河的章 但是現(xiàn)在星河這邊說(shuō)是不可能的

雙方在維修問(wèn)題上始終不能達(dá)成一致，薛小麗也找到了生活連線，7月11日，記者陪同薛小麗來(lái)到星河國(guó)際三期客戶服務(wù)中心了解情況。

星河國(guó)際三期客戶服務(wù)中心 工作人員：我們這邊沒(méi)有辦法給你答復(fù) 你可以把你要問(wèn)的先記錄下來(lái) 我們這邊會(huì)有人和你們對(duì)接的

記者上門(mén)采訪 保安暴力阻撓

有了問(wèn)題，自然要解決，當(dāng)天晚上呢，薛小麗給記者打了個(gè)電話，說(shuō)她和開(kāi)發(fā)商已經(jīng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，同意先將主臥漏水處敲開(kāi)，查看里面情況后再進(jìn)行處理，可7月12號(hào)下午，記者再次來(lái)到星河國(guó)際三期，卻遭到了保安的阻撓。

星河國(guó)際三期 保安：拿掉 來(lái)把它拿下來(lái)

記者：你不要碰不要碰

星河國(guó)際三期 保安：不好意思 這里是公共區(qū)域 你要進(jìn)去的話 必須聯(lián)系業(yè)主 和我們物業(yè)這邊……

記者：我們和業(yè)主聯(lián)系了 人家業(yè)主在樓上的

隨后呢，薛小麗趕來(lái)將記者帶到家里，記者看到，主臥的墻面已經(jīng)被敲開(kāi)，墻面上也留有兩個(gè)洞口。

薛小麗的朋友：敲開(kāi)來(lái)里面都是潮的 所以漏水漏到這里 房間都是水……腳手架拆掉之后 外面就要做防水 就沒(méi)事了 外面沒(méi)做防水 水就滲進(jìn)來(lái)了

星河國(guó)際三期業(yè)主 薛小麗：兩個(gè)洞的問(wèn)題是由于之前他們?cè)诮ㄖ臅r(shí)候 腳手架抽掉以后遺留的這個(gè)洞 沒(méi)有補(bǔ)好 造成的這個(gè)原因……他現(xiàn)在也答應(yīng)維修的話從外面里面 兩面同時(shí)展開(kāi)維修 擔(dān)心我肯定還是有擔(dān)心 我也咨詢過(guò)這方面的專家……

星河國(guó)際三期 保安：先不要拍啊

記者：我在他家里拍 有什么關(guān)系呢

星河國(guó)際三期 保安：先不要拍 請(qǐng)你們先出去一下

在記者進(jìn)行采訪的過(guò)程中，再次受到了保安的阻撓，其中兩個(gè)保安強(qiáng)行擋住了攝像機(jī)鏡頭，并開(kāi)始搶奪記者的工作證件。

現(xiàn)場(chǎng)記者：不要碰我東西 你問(wèn)我我會(huì)回答你 不要這樣動(dòng)手 我伸手拿你們的工作證件了嗎 我們要采訪物業(yè)的時(shí)候會(huì)拿工作證件

星河國(guó)際三期保安：你把開(kāi)關(guān)先關(guān)了 不要拍

記者：不要弄壞了我鏡頭

星河國(guó)際三期保安：叫你不要拍 說(shuō)過(guò)多少遍了 你給我出去

記者：我要到業(yè)主家為什么不讓呢 我的東西

星河國(guó)際三期保安：手機(jī)拿過(guò)來(lái)

記者：我的手機(jī)你憑什么搶啊

薛小麗的朋友：你不要搶人家手機(jī)好嗎 放了她 你這算什么行為啊

就這樣，保安阻止記者進(jìn)行拍攝，并將記者強(qiáng)行推進(jìn)電梯，離開(kāi)了業(yè)主家。

星河國(guó)際三期保安：你這樣的人我見(jiàn)多了 出了這個(gè)門(mén) 不知道什么事 我跟你講 我怕你的啊

可能保安的舉動(dòng)只是個(gè)人行為，但無(wú)論是我們的記者還是業(yè)主，當(dāng)天的感受都是不好的，不管是誰(shuí)，買(mǎi)套房子，都希望能住的安穩(wěn)，而星河國(guó)際其實(shí)也給了業(yè)主一個(gè)相對(duì)穩(wěn)妥的處置方案，只是這中間的解釋溝通工作，還得做好。