新買的奇瑞汽車,接連出現(xiàn)指示燈報警故障,經(jīng)過售后檢修,問題依然存在,這讓車主王立振變得惱火起來,為此呢,他也找到了生活連線。
車主 王立振:車子是在2016年5月22號買的,買完了回去在5月23號的時候,發(fā)現(xiàn)這輛車有一個安全氣囊故障燈在亮的一個提示,我就跟他們客服聯(lián)系。聯(lián)系完了以后到4s店去檢修。
新車到手第二天就出故障,換誰心里都不舒服,可讓王立振更加不爽的事情還在后面。
車主 王立振:去檢修完了回來了,說是這輛車子沒問題。然后在我正常開的時候,也就是修完回來的第二天,同樣的問題又出現(xiàn)了。
沒辦法,王立振又把汽車送到售后維修中心,但對于故障原因,對方卻一直含糊其辭。
車主 王立振:只是說幫我修,然后也沒給我一個什么具體的說法,比如說什么時候能修好,比如說這次修完了沒什么問題。
當(dāng)天呢,記者陪同王立振找到了武進(jìn)汽車城奇瑞4S店。當(dāng)初賣車給王立振的銷售顧問許鵬飛表示,王立振的車子確實連續(xù)出現(xiàn)同樣的故障,他們也一直在積極處理,但是王立振開口就提出了賠償要求,這讓他們也很為難。
奇瑞4S店銷售顧問 許鵬飛:首先提出了送十次保養(yǎng),但是我們首先要把問題解決,才能達(dá)到我們互相協(xié)商的目的,現(xiàn)在問題還沒有解決就開始提出送十次保養(yǎng),我們的售后總監(jiān)各方面有點難做。
目前呢,許鵬飛已經(jīng)就此事與售后維修中心協(xié)商,會盡快幫王立振解決問題。后續(xù)補償方案等故障解決之后,雙方再進(jìn)行協(xié)商,對此,王立振也表示認(rèn)可。
新車接連出現(xiàn)故障,車主的擔(dān)憂合情合理,希望售后中心能夠體諒對方的心情,盡快解決問題,給王立振一個滿意的答復(fù)。 |