臨近端午，粽子、咸鴨蛋等節(jié)令食品早已在各大超市開賣，新市民王先生前兩天就買了兩個(gè)鮮肉粽嘗嘗鮮，沒想到吃完就開始鬧肚子了。

消費(fèi)者 王先生：吃了一塊感覺不好 下午就開始拉肚子 拉了好幾次感覺不對(duì) 中午沒吃別的 把另外一個(gè)粽子打開一看 是壞了 里面一看就是腐爛的 特別明顯 那個(gè)米的顏色都是很惡心的

吃的粽子不新鮮，王先生就找到超市討說(shuō)法，可負(fù)責(zé)人的一句話讓他傻了眼。

消費(fèi)者 王先生：他的第一句話就問我 你想怎么解決 如果有這個(gè)事情 起碼要說(shuō)一聲對(duì)不起 不好意思……這時(shí)候他就收他架子上的粽子 我就沒讓他收 我把它搶了 這時(shí)候就過(guò)來(lái)四五個(gè)膀大腰圓的 一起來(lái)擠我們……現(xiàn)在我不能讓這步 必須要道歉

王先生表示，超市連最基本的道歉都沒有，而之后發(fā)生的一系列事情，更讓他覺得這不是一個(gè)超市應(yīng)有的態(tài)度，那么當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)到底是什么情況，王先生購(gòu)買的粽子又有什么問題呢？記者找到了超市客服經(jīng)理徐海芳。

超市客服經(jīng)理 徐海芳：我們商場(chǎng)自己的粽子 我感覺也不是很新鮮 發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題 首先把這批貨先拿掉 我們不要去危害別的顧客

徐海芳表示，就在超市準(zhǔn)備撤掉粽子的時(shí)候，王先生和他的朋友進(jìn)行了阻止。

超市客服經(jīng)理 徐海芳：這個(gè)商品還是我們的商品 他畢竟沒付錢 把我們的商品拉開來(lái)看 因?yàn)樗麄円灿兴膫€(gè)顧客在我們賣場(chǎng)  他們可能動(dòng)作有點(diǎn)大 他們這樣一吵起來(lái) 我們生鮮的經(jīng)理也在場(chǎng) 我們店里的負(fù)責(zé)人就跑過(guò)去了 因?yàn)橛袔讉€(gè)人在那邊 他說(shuō)的四個(gè)男人可能就是我們店里的負(fù)責(zé)人跑過(guò)去了

王先生：他不懂禮貌 可以和我講 你是吃我的東西 對(duì)不起

超市客服經(jīng)理 徐海芳：就是這一句話 你想怎么處理 就是這句話 我們的顧客感覺很不滿意 那我也替他賠禮道歉了 ……事情是我們的原因造成的 我們也感到非常抱歉 第一 醫(yī)藥費(fèi)我們出掉 打的費(fèi)我們出掉 另外我的意思就是出點(diǎn)禮品

消費(fèi)者 王先生：有法律規(guī)定 十倍賠償 不足千元 按一千塊錢處罰

根據(jù)去年10月1號(hào)新修改的《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍的賠償金，金額不足1000元的，按1000元賠償。最終，超市方咨詢了粽子供應(yīng)商，同意賠償王先生1000元。

超市客服經(jīng)理 徐海芳：我們會(huì)對(duì)所有的商品再做一次檢查 因?yàn)槲覀円獙?duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任 食品的東西我們本身也是比較重視的

民以食為天，食品安全問題越來(lái)越受重視，作為大型超市，一定要把好質(zhì)量關(guān)，同時(shí)，在處理與消費(fèi)者的糾紛中，也要真誠(chéng)溝通。