3.15特別報道，今天我們來關(guān)注旅游市場。隨著生活水平的提高，出國旅游不再是遙不可及。其中，以馬爾代夫為代表的海島游最為熱門。有人說馬爾代夫是上帝掉落在人間的一滴眼淚，可以洗凈煩惱的碧藍(lán)虜獲了眾多游客的心。這游客一多啊，這樣那樣的糾紛也就來了。

這個美不勝收的地方就是馬爾代夫的羅馬莊園。我們要說的這起糾紛就和這個島嶼有關(guān)。

同期聲 春秋國旅人民路店負(fù)責(zé)人 倪慧嫻：他要求的是六星，我們就告訴他這個羅馬莊園，告訴他這個島多少價格，也跟他確認(rèn)過了，他認(rèn)可了這個島，就幫他下單。

旅客 時俠永：她要跟我說是五星的，我根本就不去那個地方，不管多少錢我都不去。

時俠永說了，自己是個要求品質(zhì)的人，必須要去六星的島嶼，可到了羅馬莊園，才發(fā)現(xiàn)這是個五星的島，再加上自己是2月7號報的團(tuán)，正值春節(jié)期間，價格有所上漲，兩人的團(tuán)費(fèi)將近六萬元?；ǜ邇r卻沒有高級的享受，這火氣自然就來了。

同期聲 春秋國旅人民路店負(fù)責(zé)人  倪慧嫻：這個沒有國際的標(biāo)準(zhǔn)，只是一個網(wǎng)絡(luò)的評價。羅馬莊園這個島我們在銷售的時候，一般是以超五星銷售的，過年的時候也按照六星銷售過 

旅客 時俠永 不是差距大，哪會賣那么多錢呢，前面才賣九千多，我是二萬九千多 

同期聲 春秋國旅人民路店 店主 倪慧嫻：我們產(chǎn)生了異議，正常協(xié)商解決，也不能以過激的行為來搗亂我們的秩序。好幾次把我們門鎖了，就不讓我們正常營業(yè)，還貼了一個紙在我們門口。

旅客 時俠永 ：你問她，我來了多少次，從來沒有跟她不客氣過，后來他們一會這個領(lǐng)導(dǎo)來那個領(lǐng)導(dǎo)來，跑煩了我才跟她發(fā)火的。

雙方各執(zhí)一詞，幾番爭執(zhí)，記者也在這個過程中了解了事件的進(jìn)展。旅行社因為沒有將島嶼的星級解釋到位，也積極主動的提出要退還部分費(fèi)用，時俠永也認(rèn)可這個處理方式，只是不想一次次地走流程，這才發(fā)了飆。

最終，在我們記者的見證下，雙方約定了退款金額和時間，事件也得到了圓滿解決。事后記者也咨詢了其他旅游公司，了解到這個島嶼的定級確實沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但銷售前告知旅客也是應(yīng)盡的義務(wù)。作為游客來說，自己稍加了解再做決定，也能避免糾紛產(chǎn)生。