樊曉萍：他就跟我介紹說(shuō)現(xiàn)在有活動(dòng)，大概是170元一平米，我說(shuō)我們房間大概是在五個(gè)平方左右，我說(shuō)下面是做榻榻米，上面加一個(gè)床，大概是多少價(jià)錢(qián)。
因?yàn)槎ㄖ频奶厥庑?，在樊曉萍提出要求之后，店家隨即安排工人上門(mén)測(cè)量，并且設(shè)計(jì)圖稿，整套家具的報(bào)價(jià)定在了16300元，雙方也簽訂了合同之后，可就在幾天前，當(dāng)安裝師傅把家具裝好之后，樊曉萍怎么看，這些家具都沒(méi)有90多個(gè)平米，所以她就讓安裝的師傅測(cè)量了一下，不量不知道，一量可真是嚇一跳。
樊曉萍：他不是說(shuō)16300元的總價(jià)嘛，按照元170/平米算的話，是不是要算到90幾個(gè)平方米啊，量完以后是51.4平方米，然后再乘以240元，他說(shuō)240元是我的報(bào)價(jià)啊。
當(dāng)初明明說(shuō)好是170元一平米，如今怎么變成了240元呢？樊曉萍被這價(jià)格弄糊涂了，只能再次找到購(gòu)買(mǎi)家具的科凡家居定制店，要求他們給個(gè)解釋。
常州科凡家居門(mén)店經(jīng)理 費(fèi)歡：不光是板材，五金，角鏈這些都是必備的東西，我們一般只會(huì)介紹我們板子的展開(kāi)面積，多少錢(qián)一個(gè)平方，作為商家，要核一個(gè)物流成本和總的造價(jià)。
記者：當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員給咱們客戶介紹的時(shí)候有沒(méi)有講到這點(diǎn)呢？
費(fèi)歡：我們?cè)谒械暮贤炞智岸紩?huì)全部說(shuō)清楚。
樊曉萍：沒(méi)有，他根本沒(méi)有跟我正面接觸過(guò)，抽屜另外收錢(qián)是有說(shuō)到，但是另外的都沒(méi)說(shuō)到。
原來(lái)，170元一平米只是板材的價(jià)格，五金件、抽屜等配件都是單獨(dú)計(jì)價(jià)的。而在合同里只約定了總價(jià)，并沒(méi)注明單項(xiàng)的收費(fèi)。對(duì)此，樊曉萍解釋?zhuān)约寒?dāng)時(shí)看過(guò)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)以后，雙方談得比較愉快，也沒(méi)追究這些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。
樊曉萍：該多少錢(qián)就是多少錢(qián)，你說(shuō)我這里是16300元的貨，你拿個(gè)單子出來(lái)，是16300元我認(rèn)了，不是16300元，差價(jià)退還給我。
常州科凡家居門(mén)店經(jīng)理 費(fèi)歡：我們所有的客戶先付款，總部再接收我們的款項(xiàng)，然后再生產(chǎn)發(fā)貨，是這樣一個(gè)操作流程，這個(gè)單子也是我們打款之后才會(huì)回到我們店里，中間是有一個(gè)時(shí)間差。
費(fèi)歡提供的是一份由廠家出具的造價(jià)單，光板材的價(jià)格就要240元一平米，五金件都是單獨(dú)計(jì)價(jià)，總的價(jià)格為18000多元。而店內(nèi)在板材價(jià)格上給出了一定折扣，所以給到樊曉萍的價(jià)格為16300元。之前可能是他們的疏忽，沒(méi)有在合同內(nèi)進(jìn)行標(biāo)注。
常州科凡家居門(mén)店經(jīng)理 費(fèi)歡：我沒(méi)有全程接待，作為內(nèi)行的我來(lái)說(shuō)，可能是比較懂的，但是消費(fèi)者是不懂這塊的，我在管理這塊可能存在漏洞，我也是愿意掏1000塊錢(qián)，買(mǎi)客戶一個(gè)心理平衡。
樊曉萍：他后來(lái)也來(lái)說(shuō)按240元算，那我也認(rèn)了。你算出來(lái)是51點(diǎn)多個(gè)平方米，那我就按55平方米算，那這樣算出來(lái)也是13200元，也不要16300元啊。
費(fèi)歡：我不能沒(méi)有利潤(rùn)，還要虧錢(qián)啊。
最后，經(jīng)過(guò)記者的協(xié)調(diào)，科凡家居店作出了讓步，退還了樊曉萍3000元。
樊曉萍： 滿意，謝謝你們。
常州科凡家居門(mén)店經(jīng)理 費(fèi)歡：出了這個(gè)事情對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是好事，包括我們對(duì)于員工的培訓(xùn)可以更加規(guī)范一點(diǎn)。
生意想要做得大，必須規(guī)范操作，讓消費(fèi)者明明白白。而作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最好也要對(duì)價(jià)格組成有個(gè)提前的了解，切勿盲目。
