演播室：我們都知道，電梯里面一般都會有個(gè)應(yīng)急電話，以備緊急情況下使用。但是，上周五，御城68幢的業(yè)主丁素強(qiáng)被困在小區(qū)電梯里，按了一個(gè)小時(shí)的應(yīng)急電話，都沒用，這到底是怎么一回事呢？

同期聲：御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 剛剛是不是你先聽見我的聲音的    御城保安 對，我聽見你聲音的啊    御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 我喊的那么大聲，我喊了一個(gè)小時(shí)了，真的要謝謝你的。    配音：丁素強(qiáng)說，他的房子正在裝修，下午他到現(xiàn)場看了一下進(jìn)度，之后坐電梯到負(fù)一樓地下車庫時(shí)，這電梯門卻打不開了。    同期聲：御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 我是一點(diǎn)多鐘，打的110 ，下面沒信號，移動的電信的都沒有信號，按那個(gè)緊急救援電話，又沒人接聽，怎么辦呢，只能關(guān)在里面，幸虧我的嗓門大，要是換作女孩子在里面，要出人命的，這不是開玩笑的事情。    配音：這次驚心動魄的電梯之行，讓丁素強(qiáng)是既后怕，后氣憤。    同期聲：御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 首先我要找清問題所在，我們?nèi)豪镏挥形覀兾鬟吥且粭澋哪且粋€(gè)電梯，經(jīng)常出問題，為什么，其他單元也在裝修，為什么不出問題，為什么就我們那個(gè)出問題，第二個(gè)最主要的，為什么按了救命的應(yīng)急電話，按了半天一直沒人答應(yīng)呢？    配音：帶著丁素強(qiáng)的疑問，記者和他一起來到路勁物業(yè)，工作人員以物業(yè)經(jīng)理外出辦事，他們也不知道具體情況為由，把丁素強(qiáng)晾在了一邊。    同期聲：現(xiàn)場聲音  物業(yè)工作人員 經(jīng)理確實(shí)有事情，你把她電話給我們    御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 你把她電話給我，我不要你跑一趟，你把電話給我我來打，我們這邊領(lǐng)導(dǎo)電話都是短號，    現(xiàn)場聲音  路勁物業(yè) 工作人員 我不相信短號，總歸有手機(jī)號碼的，總歸也是11位數(shù)哇，     御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 我們這邊都是短號    配音：最后，辦公室的幾名工作人員索性集體選擇了"失蹤"。過了十來分鐘，終于來了一名工作人員。    同期聲：路勁物業(yè) 工作人員 剛剛電梯公司的人我也問了，他們說，負(fù)一樓的門鎖上有垃圾（才出故障的）。    丁素強(qiáng)的朋友  這個(gè)裝修期間，電梯的故障率高也是正常的，我也是做電梯的，但是人關(guān)在里面一個(gè)多小時(shí)，應(yīng)急電話按了也沒人接，這個(gè)就不正常了，要出事情的    路勁物業(yè) 工作人員 如果這個(gè)沒人接確實(shí)是不正常，但是我們的現(xiàn)場確實(shí)一直有人在值守，監(jiān)控室的師傅確實(shí)說沒接到電話。    配音：丁素強(qiáng)的朋友說自己做了七八年的電梯安裝，多少懂一點(diǎn)，像這種遇到故障，按應(yīng)急電話無人應(yīng)的原因，無非是兩個(gè)。    同期聲：丁素強(qiáng)的朋友 一個(gè)是應(yīng)急電話起作用的，他在里面按，物業(yè)上沒有人在那值班，還有一個(gè)原因，就是應(yīng)急電話不起作用，這個(gè)是電梯公司的原因，就這兩個(gè)原因。    配音：而就在這時(shí)，電梯公司的工作人員，也給丁素強(qiáng)打來了電話。    現(xiàn)場畫面 電梯公司工作人員 我們在現(xiàn)場的人，測試那個(gè)應(yīng)急電話的，那個(gè)是通的，    御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 通的，為什么我按了，沒人接電話呢    電梯公司工作人員 這個(gè)我就不知道了。    御城業(yè)主 丁素強(qiáng) 你看看他們的態(tài)度    演播室：當(dāng)天，直到記者結(jié)束采訪時(shí)，御城的物業(yè)經(jīng)理都沒有出面。這電梯應(yīng)急電話按了不起作用的原因很簡單，要么問題出在物業(yè)上，要么出在電梯公司上，可現(xiàn)在雙方都不承認(rèn)自己出了錯(cuò)，難道是業(yè)主把電梯坐壞了不成？在這我們想說的是，出問題有時(shí)候難免，怕只怕出了問題不正視，總想著去逃避，要知道，越逃避反而越容易激化業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾。