演播室：歡迎繼續(xù)收看生活連線。昨天下午兩點(diǎn)左右，湖塘德禾豪景苑的一名住戶竟然爬上頂樓要輕生，究竟發(fā)生了什么事？來(lái)看記者夏丹的報(bào)道。

現(xiàn)場(chǎng) （電梯內(nèi)） 跳樓住戶：他是逼得我沒(méi)辦法，你以為我要做這事啊

      民警：不好做這個(gè)事情

      跳樓住戶：我求求你們了……這個(gè)房子我買了多少錢啊，我要求又不高

配音：記者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，民警已經(jīng)將跳樓的住戶勸下，而此時(shí)，女子的情緒還十分激動(dòng)，泣不成聲。那么，究竟是什么原因，令這名住戶竟然要跳樓輕生呢？

同期聲 德禾豪景苑2棟 304住戶 秦亞芬：你以為我要去跳樓啊，我知道跳樓解決不了問(wèn)題，讓我父母?jìng)?，我?shí)在沒(méi)辦法，我是求助無(wú)門(mén)了

配音：秦亞芬告訴記者，自己這么做實(shí)在是迫于無(wú)奈，而原因就出在這套房子上。原來(lái)，上個(gè)月，常武地區(qū)遇到極寒天氣，不少小區(qū)的水管凍裂，秦亞芬所在的德禾豪景苑也在其中，而她家更是受災(zāi)嚴(yán)重。

同期聲 德禾豪景苑2棟 304住戶 秦亞芬：到了那里，全是水，我女的又不懂，也沒(méi)主意，就第一時(shí)間打電話給物業(yè)，他們請(qǐng)了一個(gè)保安來(lái)看，看看就走了……我天天打電話給物業(yè)，查了沒(méi)有，是在查的，一直在查的，一直推脫在查，那這么多天了，總要給我一個(gè)交代啊

配音：辛辛苦苦裝修的房子，弄成這樣，秦亞芬心里很不是滋味，而物業(yè)不太積極的態(tài)度，更令她失望，過(guò)了幾天，她又發(fā)現(xiàn)了更嚴(yán)重的問(wèn)題。

同期聲 德禾豪景苑2棟 304住戶 秦亞芬：地板的踢腳線都翹起來(lái)了，我就急了，打電話給裝修師傅，他說(shuō)地板里面全是水，我當(dāng)時(shí)肯定是情緒很激動(dòng)了，這么多地板這么多錢

配音：昨天下午，秦亞芬再次找到物業(yè)協(xié)商仍然沒(méi)有結(jié)果，一氣之下，她就做出了極端的舉動(dòng)。然而，針對(duì)秦亞芬的說(shuō)法，德禾豪景苑的物業(yè)，卻也表示很委屈。

同期聲 德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：我們所有的保安，工程人員，都是24小時(shí)值守的……查看以后發(fā)現(xiàn)她家是煙道位置，還有衛(wèi)生間的煙道位置在漏水，那就肯定要從樓上去排查原因

配音：朱曉蓓解釋，從接到秦亞芬的投訴之后，他們就積極地展開(kāi)了調(diào)查，但當(dāng)時(shí)水管爆裂的情況非常嚴(yán)重，整個(gè)小區(qū)有175家住戶受災(zāi)，所以在調(diào)查結(jié)果上耽誤了一點(diǎn)時(shí)間，等他們了解到秦亞芬家的漏水可能與樓上1604住戶有關(guān)時(shí)，也第一時(shí)間通知了雙方進(jìn)行協(xié)商。

同期聲 德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：就把他們雙方約到一起去談，1604的業(yè)主的意思就是，你說(shuō)損失30萬(wàn)，我不認(rèn)可，因?yàn)槲覀儾磺宄愕降讚p失多少

       記者：他們開(kāi)價(jià)三十萬(wàn)

       德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：對(duì)，我們建議我們通過(guò)法律的途徑……然后這個(gè)業(yè)主就天天來(lái)找物業(yè)公司

       德禾豪景苑2棟 304住戶 秦亞芬：不是說(shuō)要賠償，第一個(gè)，你要告訴我，水的來(lái)源從哪里來(lái)的，第二個(gè)，我以后要在這里住，怎么辦，我一直這樣漏水啊，你幫我解決，第三個(gè)，賠償，我要求賠償是其次，你總要幫我解決這個(gè)源頭的啊

       德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：她要一勞永逸的解決，煙道以后再也不滲水，這個(gè)不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闊煹辣緛?lái)是走煙的，從3樓到33樓的屋頂，是一個(gè)通暢性的管道，如果一旦樓上哪一戶發(fā)生爆管，走不掉水，從煙道滲下去，就有可能層層都會(huì)受災(zāi)，但是煙道改造是不允許的，因?yàn)樗桥艧煹拦δ?/span>

物業(yè)：積極協(xié)調(diào)  建議安裝引流管

配音：朱曉蓓解釋，因?yàn)榍貋喎壹以?樓，為實(shí)際住宅的第一層，也是整棟樓煙道的底層，所以一旦發(fā)生這種大規(guī)模的水管爆裂漏水事件，她家就會(huì)受到嚴(yán)重的影響，但是，這種極端情況畢竟是少數(shù)，如果秦亞芬始終存在擔(dān)心，那么也可以在不破壞整體結(jié)構(gòu)的前提下，在煙道安裝引流管。

同期聲 德禾豪景苑住宅事業(yè)部總監(jiān) 朱曉蓓：我們建議的方案，她從煙道下面，開(kāi)一個(gè)填平下面的空間，形成一個(gè)斜坡，走一個(gè)管流把水引出去，以后再發(fā)生樓上水管爆裂，這個(gè)水就能夠走，但是沒(méi)有人能保證，這個(gè)方案是百分之百，一勞永逸的解決問(wèn)題

配音：對(duì)于物業(yè)給出的意見(jiàn)，秦亞芬始終不愿意接受，當(dāng)天直到記者離開(kāi)，鳴凰派出所的民警還在對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

演播室：房屋泡水受損，擱誰(shuí)心里都不好受，但是，這與生命比起來(lái)，還是一樁小事不是嗎，為了這點(diǎn)事兒就要尋死覓活，也是對(duì)自己和家人的不負(fù)責(zé)任，希望秦亞芬能冷靜下來(lái)處理這件事，物業(yè)呢也要積極的來(lái)配合業(yè)主，相信一定能夠找到一個(gè)圓滿的解決方案。