前兩天氣溫驟降，不僅把人凍得夠嗆，不少小區(qū)的下水管道也沒能經(jīng)受住考驗，這不，隨園錦湖公寓12棟乙單元1樓的業(yè)主就花了一天的時間“搬運”衛(wèi)生間內(nèi)的污水，到底是怎么回事呢，我們?nèi)ガF(xiàn)場看一下。

乖乖，幸虧不是夏天，要不，這房子里根本不能呆人??！糞便溢滿了整個衛(wèi)生間不說，不少還結了冰，業(yè)主黎業(yè)東表示，他已經(jīng)忙活了一天了。

隨園錦湖公寓12棟乙單元102室業(yè)主 黎業(yè)東:這個就是下面下水管道沒有做保溫，下面凍了之后，污水出不去 上面用水下來 包括大小便 就往我家里漫。

家里成了這樣，肯定得第一時間找物業(yè)，可沒想到，物業(yè)不但不到現(xiàn)場，這回答更是差點把黎業(yè)東氣昏。

隨園錦湖公寓12棟乙單元102室業(yè)主 黎業(yè)東:去了兩趟 第一趟 他說他們領導在開會 第二趟的時候他說是屬于天災 他們也沒有辦法。

黎業(yè)東告訴記者，自家衛(wèi)生間的管道是整個12棟樓的匯總管道，所以是直接接入主管道的，不存在堵住的問題，只可能是主管道給凍住了。這事物業(yè)怎么能不管呢？隨后啊，記者也找到了隨園錦湖公寓的物業(yè)，客服主管表示，自己已經(jīng)答復了業(yè)主，只需要業(yè)主找個維修師傅，就能確定原因。

常州平安物業(yè)管理有限公司客服主管 陳松林：我說你找一個專業(yè)師傅問一下，你到底是下水管道堵住了還是凍住了，因為我們現(xiàn)在分不清，如果是主管道堵住了，我們請師傅疏通一下，如果不是就是業(yè)主家自己解決了。     

記者：你最起碼到現(xiàn)場去看一下，你連現(xiàn)場都沒進，你哪知道他們家是怎么溢的呢，你讓業(yè)主自己去找維修人員，到底是業(yè)主的責任還是物業(yè)的責任，你覺得這個合理嗎？   
常州平安物業(yè)管理有限公司客服主管 陳松林：業(yè)主自己也講不清楚    

記者：那你去現(xiàn)場看一下 不就知道是怎么回事了嗎？    

常州平安物業(yè)管理有限公司客服主管 陳松林：好的好的。     

常州平安物業(yè)管理有限公司客服主管 陳松林：如果是凍住的話，我得考慮如何解決的問題，如果是主管道堵住了，我們要想想辦法了，到底是鋸掉還是其他什么辦法了。

最后呢，陳主管表示，他們會請物業(yè)的維修工人仔細檢查，之后再討論如何解決問題。

因為寒潮來襲，這幾天不少小區(qū)的水管都被凍裂，物業(yè)比較忙，這一點呢，我們也能理解，可業(yè)主家出了問題，馬上就推，連面都不露，這就不合理了吧，要是每個小區(qū)的物業(yè)都這么“省事”，那出錢請物業(yè)還有什么必要??！