關(guān)注了油價(jià),咱們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)旅游。先來(lái)看一段視頻。
出門旅游本是為了散心,而視頻中的游客卻因?yàn)椴毁?gòu)物被導(dǎo)游罵得狗血淋頭,為了遏制這種現(xiàn)象,云南省旅發(fā)委發(fā)出通知,旅行社購(gòu)物次數(shù)每天不得超過(guò)1次,而且購(gòu)物時(shí)間每次不得超過(guò)90分鐘,對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定,大伙是如何看待的呢?
市民:(規(guī)定)還蠻好的,因?yàn)楫吘故琴?gòu)物,你看平常我不想買,你強(qiáng)制我買,那些東西我又不想要。
市民:這樣規(guī)定下來(lái)至少不會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象出現(xiàn)。
市民:3號(hào)剛從云南回來(lái),玉器店的時(shí)間 說(shuō)實(shí)在話如果不喜歡買的話,一個(gè)半小時(shí)太長(zhǎng),然后上次去鮮花市場(chǎng)時(shí)間短了點(diǎn),急急忙忙的還要趕飛機(jī) 基本上沒(méi)選購(gòu)好。
對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定,多數(shù)市民表示贊同,但也有市民認(rèn)為,購(gòu)物是旅游過(guò)程中不可或缺的一部分,那就應(yīng)該按照個(gè)人意愿進(jìn)行,要是旅行社能提前告知的話,會(huì)減少很多不必要的糾紛。那對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō),減少購(gòu)物行程,自然會(huì)影響收入,他們能同意嗎?
某旅行社計(jì)調(diào)人員 謝緯才:云南一般常規(guī)都是六天的行程,以前在第五天或第四天同時(shí)進(jìn)兩到三個(gè)店,按照規(guī)定,游客到云南主要以游玩為主,一般一天進(jìn)一家店,90分鐘,那大部分時(shí)間還是在旅游,而不是在購(gòu)物。
導(dǎo)游 梅敏杰:出去玩的時(shí)候給家人帶點(diǎn)禮物,給朋友帶點(diǎn)手信是很正常的,之前會(huì)安排很長(zhǎng)的購(gòu)物時(shí)間,導(dǎo)致有些游客買完了坐在那里等,有些游客不需要購(gòu)物,也要陪著其他人一塊等,所以引起了大家的不滿意。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),雖然目前旅游購(gòu)物的投訴率較高,而規(guī)定從表面上看,也是對(duì)旅行社安排購(gòu)物加以限制,保護(hù)游客的利益,但從實(shí)質(zhì)上分析,是承認(rèn)了旅行社安排購(gòu)物的合法性,如此一來(lái),反而給旅行社安排購(gòu)物提供了操作空間。
某旅行社武進(jìn)大客戶一部經(jīng)理 章紅紅:(之前)大家前三四天都玩了,把最后的兩三個(gè)購(gòu)物店放在一天進(jìn),既然有了這個(gè)政策后,他會(huì)把購(gòu)物點(diǎn)岔開來(lái)。
導(dǎo)游 李效峰:購(gòu)物點(diǎn)減少的話勢(shì)必造成團(tuán)費(fèi)增加,這是相輔相成的。
據(jù)了解,云南省旅發(fā)委出臺(tái)的這項(xiàng)規(guī)定將于明年1月1號(hào)實(shí)施,至于效果如何,還有待關(guān)注。不過(guò)呢,旅游過(guò)程中沒(méi)有購(gòu)物也不現(xiàn)實(shí),到底該如何合理安排購(gòu)物時(shí)間,這需要旅行社多做調(diào)研,另外呢,市民在出游前,也一定要提前了解旅行社是否安排購(gòu)物點(diǎn),安排的又有哪些,以免產(chǎn)生不必要的糾紛。 |