昨天晚上,家住新城南都的楊伯良高高興興的去星河國際的武家蓬飯店請客吃飯,可最后呢,飯沒吃到,還掃興而歸。究竟是怎么回事呢? 楊伯良告訴記者,昨晚是女兒過生日,所以他就叫上親家,一行7人到星河國際的武家蓬吃飯。而為了給大家一個驚喜,他還特意從家里帶了幾只螃蟹作為“加菜”,沒想到卻加出了問題。 楊伯良 我就到前臺問那個男的,我說同志能給我個空盤子嗎,他說你要干嘛,我說我?guī)Я肆鶄€螃蟹,放在里面放了一下,他說你們自帶食物要加30%的服務(wù)費,我說還有這個道理的啊。 以前呢,楊伯良在別的飯店吃飯也帶過菜,并沒有什么服務(wù)費之說,這武家蓬為什么要搞特殊呢,氣憤之下,楊伯良當(dāng)時就和服務(wù)員理論了幾句。 楊伯良 我說如果帶一個八百塊的蛋糕的話,我不是要加240塊錢給你。。。后來他門口的服務(wù)員就說了,那就叫廚房不要燒他們的菜了,就拒絕我們消費。 無奈之下,楊伯良只好換了另外一家飯店消費,但事后想想,他覺得這件事還是應(yīng)該較真一下。 楊伯良 餐飲行業(yè)有沒有這樣的規(guī)定,不好自帶食物,我想討一個說法,其他我不要什么。 隨后,記者陪同楊伯良來到武家蓬飯店,前臺工作人員表示,他們只是按照店里的規(guī)章制度辦事。 武家蓬 工作人員 我們這邊店里就是規(guī)定,謝絕自帶食物,我們門上面也貼著的 顧客 楊伯良 這樣人家看得到嗎?你看這樣看的到嗎,你告示也要大一點,你這樣不是忽悠人嗎? 顧客 楊伯良 我問你蛋糕是不是食物, 武家蓬 工作人員 過生日肯定要用到蛋糕啊, 顧客 楊伯良 我問你蛋糕是不是食物, 武家蓬 工作人員 是 顧客 楊伯良 那食物就包含在里面(是不是也要收費) 武家蓬 工作人員 那店里是這樣規(guī)定的,我也不知道。 由于當(dāng)晚飯店的負(fù)責(zé)人始終沒有出面,楊伯良只能撥打12315進(jìn)行投訴,目前呢,事情仍在調(diào)查處理中。事后,連線記者也從區(qū)消協(xié)了解到,按照消法規(guī)定,如果經(jīng)營者用格式條款限制消費者的權(quán)利,應(yīng)該將告知張貼在顯眼位置。而飯店不允許顧客自帶食物,屬于限制消費者的權(quán)利,這種行為已經(jīng)違反了新消法的規(guī)定,消費者可以向消費者協(xié)會投訴,或者通過訴訟維權(quán)。
要我說呢,這螃蟹如果是生的,需要飯店加工,這服務(wù)費收得也算合理,可如果是熟的,就是借個盤子,這錢收得就不應(yīng)該了,做生意講究和氣生財, 如果非要用條條框框的規(guī)定將高高興興來就餐消費者拒之門外,就有點太過死板了。 |