“你想坐哪兒?”最近,關(guān)于航空公司開收“伸腿費”的消息將國內(nèi)航班“付費選座”推向輿論的風口浪尖。根據(jù)攜程公布的最新機票大數(shù)據(jù)顯示,20%的人會通過網(wǎng)站或APP提前選座,其中“靠窗位”占比超過“過道位”,成為大部分民航旅客的“心頭好”,28~35歲的男性商務(wù)人士成為最愛選座的人群。以后想免費伸腿可沒那么容易了,旅客們怎么看呢?
連線記者 謝麗娟:我現(xiàn)在是在常州機場,這里每天來來往往的旅客也是非常之多,那么他們在乘坐飛機的時候,對于座位的選擇又有怎樣的要求呢?一起去聽聽看吧
同期聲 旅客:靠窗戶的位置,有時選不上,有時能選上就選了
同期聲 旅客:空間適中的(座位)比較好,我們這一次坐的飛機空間比較小,特別不舒服,不過是兩個小時的路程,還可以接受
同期聲 旅客:基本上我是靠過道,越后面越好
同期聲 旅客:往前面坐,空間大一些的好,坐著舒服一點
同期聲 旅客:盡量靠窗吧,靠安全門
同期聲 旅客:我喜歡坐在(緊急)出口的位置,那個地方寬一些,舒服一些
靠窗戶可以欣賞外面的風景,靠過道進出方便,不過飛機上經(jīng)濟艙的空間一般都比較狹小,身材高大的坐著那可是受罪??扇绻?jīng)常坐飛機的話,一定會發(fā)現(xiàn)選座也是有竅門的。
連線記者 謝麗娟:一般來說,(飛機)經(jīng)濟艙第一排的位置和緊急出口處的位置,相對來說空間會比較大一些,乘客坐著也比較舒服,而從去年開始,包括國航 海航 東航在內(nèi)的一些航空公司,就在這個選座上做起了文章,收起了選座費,也就是我們俗稱的伸腿費
2014年,有旅游網(wǎng)站調(diào)查顯示,82.2%的網(wǎng)友認為“選座費”不盡合理,只有14.5%的網(wǎng)友認為這項收費“合理,符合市場需求”。乘客將其形象地稱為“伸腿費”,就可看出對這種選座服務(wù)的不滿之意,言下之意,如果不交“伸腿費”,可能連腿也無法自由屈伸,航班本應(yīng)提供的基本服務(wù)都可能被取消。
同期聲 旅客:不應(yīng)該啊,(座位)都是一樣的,要經(jīng)濟實惠
同期聲 旅客:加錢我就不會坐了^ 我們出來旅游,消費水平太高有點承受不起
同期聲 旅客:應(yīng)該還可以,因為我覺得出來玩嘛,舒適是最重要的,不可能出來玩坐個飛機還要很擠很難受,再出去玩,我覺得那樣的話就不是出來放松的
記者:就是覺得加點錢還是可以接受的?
同期聲 旅客:可以可以,這些是可以接受的
同期聲 旅客:可能會選擇吧,舒服一些,靠前一點,然后空間大一點
同期聲 旅客:合理性的收費還是可以的,因為長途旅行的話,或者下飛機還要辦其他事情,你有一個足夠的休息時間是最好的
同期聲 旅客:要看加多少比例,如果是在我能接受的范圍之內(nèi),可能會選擇的,既然選擇出行,肯定舒適度要好一點,如果價格真的很高的話,寧愿選擇商務(wù)艙或者頭等艙了
記者了解到,國航是從2014年8月開始在國際航班上試行選座收費的。而海航更早就開始嘗試了,包括北京至芝加哥、西雅圖、波士頓、多倫多、圣彼得堡、柏林、莫斯科等國際航線,可選座位僅限于經(jīng)濟艙第一排和緊急出口區(qū)域的十幾個座位。這部分座位最小間距1.3米,最寬可達1.9米,空間較大,選座費要500元。此外,春秋航空國內(nèi)航線柜臺選座收費40元至110元,網(wǎng)上選座10元至90元;國際航線柜臺選座收費50元至150元人民幣或等值外幣,網(wǎng)上選座收費20元至130元人民幣或等值外幣。乘坐國泰和港龍航空的班機,預(yù)訂“大空間座位”的費用為25美元至100美元,這些座位就在緊急出口旁和經(jīng)濟艙第一排。
連線記者 謝麗娟:選座費要讓人交的舒心,關(guān)鍵在于增值服務(wù)是否增質(zhì),國內(nèi)航空公司推行選座費,不能拿國際慣例當借口,服務(wù)如果沒有跟著收費的腳步而升級,那么就難逃變相漲價 亂收費的嫌疑了。 |