父母去世之后，一般都會留下存單，可要想取錢呢，手續(xù)比較麻煩，最近，市民馮曉春的母親徐玉琴就離開了人世，并留下了兩張存單。為了把錢取出來，馮曉春就來到武進(jìn)區(qū)公證處辦理遺產(chǎn)公證，但是這證明書卻始終辦不下來，到底是為什么呢？

馮曉春：公證處要我寫一個證明材料，那我就拿回去照這上面寫的，寫了之后到派出所，派出所說不能這樣寫，要照派出所（的格式），然后我又到公證處蓋了印，公證處說要照他那樣寫，然后我這兩頭為難了。

公證處要馮曉春寫的是一份親屬關(guān)系的證明，他的父親叫馮漢清，母親叫徐玉琴，哥哥叫徐小峰，要求的格式是馮漢清與徐玉琴系原配夫妻，婚后生育兒子徐小峰、馮曉春，而要派出所蓋章，就必須改成馮漢清與徐玉琴系夫妻關(guān)系，徐小峰、馮曉春與馮漢清、徐玉琴系父母關(guān)系。可這樣一改，公證處又不認(rèn)可了，這兩段內(nèi)容，表述的是同一個意思，為什么要這么麻煩呢，馮曉春也犯了難。采訪當(dāng)天，記者也陪著馮曉春再次來到武進(jìn)區(qū)公證處詢問。

武進(jìn)區(qū)公證處辦公室主任 陳華明：你這個證明上面，有些話語句不通，只有通過其它材料配套來使用。像農(nóng)村上面的，本來就是種種田的，你讓他提供檔案他也根本提供不出來?，F(xiàn)在就是到派出所，把他父母親原來戶口那個底冊，調(diào)出來看一下，看一下能不能反映出他的子女、配偶、父母的情況。

隨后呢，記者又陪著馮曉春來到鳴凰派出所，說明情況之后，民警幫他制作了一份親屬關(guān)系表。這次行不行呢？再回公證處問一問吧。

記者：他現(xiàn)在的這個材料有用嗎？

武進(jìn)區(qū)公證處辦公室主任 陳華明：這個有用的。

記者：他現(xiàn)在還需要做什么？

武進(jìn)區(qū)公證處辦公室主任 陳華明：把丁秀娣（馮曉春祖母）的死亡證明調(diào)出來，然后拿著存單，兄弟兩個加你們父親三個人，帶著身份證戶口簿原件。

事情總算是解決了，可不光是馮曉春，連我們的記者也不太理解，張三育有兒子張四跟張三和張四是父子關(guān)系，這表述的意思有什么差別呢？為了這點事，就要讓群眾一趟趟的“折返跑”，這累的是群眾的腿腳，降低的卻是窗口單位的公信力。“急群眾之所急，想群眾之所想”，不該是一句空話，而要成為窗口工作人員應(yīng)有的正常思維，不同部門開放互聯(lián)的步伐，也要再加快一些。