香港樂園回歸 迪士尼全球復(fù)工第二步

　　在長期的閉園停工之下，即便“壕”如迪士尼也有些不堪重負。6月15日，香港迪士尼樂園官方網(wǎng)站發(fā)布消息，在暫停開放近5個月后，香港迪士尼樂園將于6月18日重新開放。近期以來，多個國家和地區(qū)的迪士尼樂園也陸續(xù)釋放出重開的信號，位于美國加州以及佛羅里達州的迪士尼樂園擬定于7月中旬部分重開。而中國兩家迪士尼的率先“復(fù)工”，或?qū)⒊蔀槿虻鲜磕針穲@的復(fù)開“樣本”。

　　上海之后

　　經(jīng)過幾次預(yù)熱后，香港迪士尼終于迎來了重啟之日。據(jù)香港迪士尼樂園官方網(wǎng)站信息，此次恢復(fù)重開后，初期樂園將實施人數(shù)管制，游客須在到訪樂園前的7日內(nèi)，憑有效門票通過香港迪士尼樂園入園預(yù)約網(wǎng)站預(yù)約到訪時間，“奇妙處處通”會員可提前一日優(yōu)先于6月15日開始預(yù)約，其他賓客可于6月16日中午12時整開始預(yù)約。游客須作出健康聲明，才能完成預(yù)約手續(xù)。

　　香港迪士尼樂園表示，重開后大部分游樂設(shè)施、商店及餐廳也會隨之恢復(fù)經(jīng)營，所有游樂設(shè)施和劇院將減少入場人數(shù)并引入社交距離措施，安排乘坐游樂設(shè)施的不同群組間保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，并在座位之間保留空間。但重開初期，一些互動體驗，包括巡游、游客與迪士尼員工的近距離互動和合照將會繼續(xù)暫停。除在餐飲處所享用餐飲期間，所有賓客均須全程佩戴口罩。另外，香港迪士尼度假區(qū)還將逐步恢復(fù)酒店服務(wù)。

　　公開信息顯示，受新冠肺炎疫情影響，香港迪士尼樂園自1月26日起暫停開放，成為全球第二家暫停開放的迪士尼度假區(qū)。隨后，全球其余4處迪士尼度假區(qū)也相繼宣布暫停開放。其中，東京迪士尼于2月29日起閉園，3月13日，迪士尼又宣布暫時關(guān)閉美國加州、佛羅里達州和法國巴黎的迪士尼度假區(qū)。至此，全球6所迪士尼度假區(qū)集體進入“閉關(guān)期”。

　　其實，早在3月初，上海迪士尼度假區(qū)就宣布，迪士尼小鎮(zhèn)、星愿公園與上海迪士尼樂園酒店的部分購物和餐飲商鋪及部分休閑體驗將重新開放，但樂園重開日期待定；5月11日，上海迪士尼度假區(qū)正式恢復(fù)開放，作為全球首家重啟的迪士尼樂園，上海迪士尼“初戰(zhàn)告捷”。

　　美國當(dāng)?shù)貢r間5月11日，迪士尼集團CEO鮑勃·查佩克公開表示，上海迪士尼樂園計劃以每周增加5000人的速度放寬游客接待量上限，直至達到規(guī)定的30%“紅線”，即2.4萬人。

　　專家分析指出，上海迪士尼樂園的重啟點燃了不少游客的出游熱情。6月10日，美國迪士尼樂園首次釋放出開園消息，稱計劃在7月17日重新開放加州迪士尼樂園和加州迪士尼冒險樂園，目前正在等待州和地方當(dāng)局的批準(zhǔn)。

　　艱難復(fù)蘇

　　實際上，作為亞洲第二家、中國首家迪士尼樂園，香港迪士尼曾一度成為香港旅游業(yè)的“扛把子”之一。在中國主題公園研究院院長林煥杰看來，香港迪士尼樂園開放后確實曾轟動一時。他表示，當(dāng)年整個亞洲只有東京一家迪士尼樂園，香港建立迪士尼樂園后，大家都覺得很新鮮，不少亞洲游客都對這座樂園充滿期待。

　　曾幾何時，內(nèi)地所有的大型OTA、旅行社的赴港團隊游產(chǎn)品中，香港迪士尼都是一個“必選項”。然而，轉(zhuǎn)折來得比想象中要快。2015年起，香港迪士尼陷入了連年虧損的噩夢。其中，2015財年，香港迪士尼錄得1.48億港元的凈虧損；2016財年，凈虧損增加至1.71億港元；2017財年，凈虧損更是達到3.35億港元。

　　究其原因，林煥杰表示，不斷擴建的新項目、快速上漲的運營成本，使盈利距香港迪士尼越發(fā)遙遠。2016年上海迪士尼開園后，進一步分流了香港迪士尼游客量，加之出境游日趨便利，香港迪士尼對于內(nèi)地游客的吸引力逐漸被攤薄。

　　在此背景下，香港迪士尼開始嘗試通過開設(shè)新項目來吸引更多的游客。2018財年，香港迪士尼錄得開業(yè)以來的最高業(yè)務(wù)收入。根據(jù)業(yè)績報告，該財年內(nèi)香港迪士尼業(yè)務(wù)收入為60.21億港元，增長近兩成，凈虧損同比減少84%。按照新項目一般會有3-4年“蜜月期”的規(guī)律來看，香港迪士尼很可能在2019年打出一個“翻身仗”。

　　然而，受種種因素影響，在2019財年，香港迪士尼全年入場人次為650萬，同比下跌4%。其中，香港本地游客入場人次占總體客源的41%，內(nèi)地游客占到33%，國際市場游客占26%。在業(yè)內(nèi)看來，當(dāng)?shù)芈糜问袌鍪艽殳B加疫情影響，“復(fù)工”后的香港迪士尼或?qū)⒚媾R更大的挑戰(zhàn)。而對于下一步香港迪士尼是否會通過開設(shè)新園區(qū)或新活動攬客，截至北京商報記者發(fā)稿，該樂園未給予回復(fù)。

　　逐步增加開放范圍

　　“全球6個城市共有14座迪士尼主題公園，在經(jīng)營上必定也會相互吸取經(jīng)驗。就目前來看，首家重啟的上海迪士尼已運營一個月左右，客流量恢復(fù)、防控措施等整體情況也比較良好。當(dāng)前已經(jīng)試行的開園模式很可能會成為其他樂園的樣本。”林煥杰認為，上海迪士尼的恢復(fù)有幾個重點可供參考，其一是限制客流量通過預(yù)約進園、設(shè)置最高接待上線等方式“試水”市場情況。“如迪士尼這種體量的大型航母，全部開放及長期運轉(zhuǎn)均需大量的資金投入，若游客達不到預(yù)定目標(biāo)，放開范圍越大，損失金額就越大。”

　　其次，林煥杰還提出，逐步增加開放運營范圍的方式也可借鑒到更多的樂園之中。“采取‘先外后內(nèi)’的模式、先開室外場所及設(shè)施，后續(xù)可按照疫情情況陸續(xù)恢復(fù)室內(nèi)設(shè)施。此外，相應(yīng)的防控措施，如娛樂設(shè)備要保證一定距離、游園期間須佩戴口罩等，都是其他樂園借鑒的經(jīng)驗。” 林煥杰表示。

　　另一方面，北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云則認為，目前上海迪士尼所采取的預(yù)約、限流以及園內(nèi)游樂設(shè)施游客密度限制等措施，可能不一定適合海外的迪士尼樂園。“國內(nèi)外疫情防控的政策、手段有著明顯的區(qū)別，而這也就決定了中國迪士尼的一些方式可能不一定能直接復(fù)制到其他國家的樂園之中。”吳麗云坦言。

　　整體來看，吳麗云和林煥杰都認為，國外迪士尼樂園客流回升速度可能并不會太快。受疫情影響，國際游客的數(shù)量將大大下降、周邊國家游客數(shù)量也很難達到一定范圍，且當(dāng)?shù)赜慰湍芊裨敢忾L時間停留在樂園中，以及“二次”消費恢復(fù)情況如何，都還有待考量。

　　吳麗云也表示，數(shù)月的停業(yè)對于全球迪士尼來說，都是一個重創(chuàng)，可以預(yù)見今年迪士尼集團在樂園板塊的收入受疫情影響會十分嚴重，而且即使全球迪士尼能在近期陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，但受疫情影響，迪士尼這一高度國際化的主題公園失去了大量的入境游客，即使是本國游客，可能也主要以當(dāng)?shù)鼐用駷橹?，因此，各迪士尼樂園及其經(jīng)營的酒店等設(shè)施，短期內(nèi)游客接待情況都很難恢復(fù)到正常水平。