近日，文化和旅游部組織第三方專業(yè)檢查員對(duì)部分5A級(jí)旅游景區(qū)的資源保護(hù)、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)等方面情況進(jìn)行了復(fù)核檢查，對(duì)一部分5A級(jí)景區(qū)作出了處理。文化和旅游部要求，各地要按照“不忘初心、牢記使命”主題教育總體要求，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，抓好整改提升，以刀刃向內(nèi)、自我革新的勇氣推動(dòng)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)于文化和旅游部的要求，業(yè)界作出了積極回應(yīng)。
湖北省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)雷文潔提出，各地要把A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量建設(shè)作為主題教育的重要內(nèi)容，強(qiáng)化退出機(jī)制，督促A級(jí)旅游景區(qū)不斷提升管理和服務(wù)質(zhì)量。要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)的日常監(jiān)管，對(duì)管理不到位、安全隱患大、對(duì)生態(tài)環(huán)境造成破壞的景區(qū)要嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行處理。近期將對(duì)文化和旅游市場(chǎng)進(jìn)行全覆蓋、暗訪式的大體檢，突出問(wèn)題導(dǎo)向，重點(diǎn)是質(zhì)量、安全、廁所革命、生態(tài)環(huán)保等工作情況，抓一批典型并進(jìn)行曝光，加大執(zhí)法力度，促進(jìn)質(zhì)量提升，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，以過(guò)硬的管理服務(wù)隨時(shí)迎接游客的“檢查”。
河南省文化和旅游廳黨組副書(shū)記、廳長(zhǎng)姜繼鼎表示，全省各地應(yīng)提高政治站位，將提升旅游景區(qū)質(zhì)量作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的實(shí)踐活動(dòng)之一。目前河南已經(jīng)制定旅游景區(qū)質(zhì)量提升和轉(zhuǎn)型升級(jí)工作方案，通過(guò)常態(tài)化制度化的暗訪和復(fù)核，運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新手段，提升景區(qū)景點(diǎn)的旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。對(duì)不達(dá)標(biāo)的景區(qū)給予處理，掀起A級(jí)景區(qū)動(dòng)態(tài)管理、質(zhì)量提升的高潮。同時(shí)，充分挖掘地方特色文化資源，加快創(chuàng)新文旅融合產(chǎn)品；全方位開(kāi)展景區(qū)宣傳營(yíng)銷，持續(xù)提升景區(qū)知名度和美譽(yù)度；積極推動(dòng)垃圾分類整治，全力推動(dòng)A級(jí)旅游景區(qū)產(chǎn)品的高質(zhì)量供給。
山東省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)孫樹(shù)娥介紹，今年4月，山東省文化和旅游廳印發(fā)了《全省A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升行動(dòng)方案》，從7月份開(kāi)始，圍繞A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升的目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)全省A級(jí)旅游景區(qū)體檢式檢查、A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核驗(yàn)收等工作，準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，找出存在嚴(yán)重問(wèn)題的旅游景區(qū)，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，督促景區(qū)及時(shí)整改。下一步，將對(duì)存在問(wèn)題嚴(yán)重、整改又不到位的景區(qū)堅(jiān)決予以降級(jí)或摘牌。
連日來(lái)，浙江省文化和旅游廳就“雁蕩山景區(qū)被通報(bào)批評(píng)”一事，及時(shí)研究、認(rèn)真部署、積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)多種手段加快推進(jìn)雁蕩山及全省景區(qū)的整改提升工作。7月31日，全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會(huì)議結(jié)束后，廳黨組及時(shí)組織召開(kāi)部署會(huì)，要求對(duì)雁蕩山景區(qū)抓緊制定整改方案，立說(shuō)立改。與此同時(shí)，溫州市迅速組織雁蕩山景區(qū)管委會(huì)主要負(fù)責(zé)人專題研究部署整改工作。
作為“資深”5A級(jí)景區(qū)，黃山風(fēng)景區(qū)在保持景區(qū)品質(zhì)方面有著諸多經(jīng)驗(yàn)。景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)持以游客投訴為風(fēng)向標(biāo)，加快推進(jìn)“品質(zhì)革命”。狠抓資源保護(hù)，緊盯松材線蟲(chóng)病防治、森林防火、生態(tài)環(huán)保反饋問(wèn)題整改、垃圾分類處理等重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)源頭管控；聚焦旅游安全，持續(xù)強(qiáng)化路旁滑坡、落石等地質(zhì)災(zāi)害隱患治理和特種設(shè)備安全管理；狠抓品質(zhì)提升，全面加快道路改造拓寬、票務(wù)合售通檢、標(biāo)牌整治等工作進(jìn)度。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院張凌云教授認(rèn)為，文化和旅游部提出的整改提升要求中，有一項(xiàng)是提升文化品位。新時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)景區(qū)提出了文旅融合的更高要求。5A級(jí)景區(qū)更要彰顯東方大國(guó)的文化自信，體現(xiàn)健康高雅的文化品位，杜絕“三俗”文化。要將目前景區(qū)運(yùn)動(dòng)式創(chuàng)建轉(zhuǎn)化為常態(tài)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)5A級(jí)景區(qū)的動(dòng)態(tài)化管理，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化退出機(jī)制。景區(qū)質(zhì)量建設(shè)貴在堅(jiān)持，“不忘初心，方得始終”。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心副主任戴學(xué)鋒表示，此次文化和旅游部的摘牌處理，給業(yè)界敲響了警鐘。根據(jù)文化和旅游部要求，今后對(duì)5A級(jí)景區(qū)的監(jiān)督將常態(tài)化，出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)及時(shí)采取摘牌、通報(bào)批評(píng)等處理。相信這將對(duì)景區(qū)繃緊管理這根弦，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，抓好整改提升，起到良好的促進(jìn)作用。（來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào) 采訪組成員：邢君成、賈澤人、郭旗、靳暢、李志剛 執(zhí)筆：李志剛） |
