近日，文化和旅游部組織第三方專業(yè)檢查員對部分5A級旅游景區(qū)的資源保護、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)等方面情況進行了復(fù)核檢查，對一部分5A級景區(qū)作出了處理。文化和旅游部要求，各地要按照“不忘初心、牢記使命”主題教育總體要求，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，抓好整改提升，以刀刃向內(nèi)、自我革新的勇氣推動旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。對于文化和旅游部的要求，業(yè)界作出了積極回應(yīng)。
湖北省文化和旅游廳黨組書記、廳長雷文潔提出，各地要把A級旅游景區(qū)質(zhì)量建設(shè)作為主題教育的重要內(nèi)容，強化退出機制，督促A級旅游景區(qū)不斷提升管理和服務(wù)質(zhì)量。要加強對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)的日常監(jiān)管，對管理不到位、安全隱患大、對生態(tài)環(huán)境造成破壞的景區(qū)要嚴格依照標準和規(guī)范進行處理。近期將對文化和旅游市場進行全覆蓋、暗訪式的大體檢，突出問題導(dǎo)向，重點是質(zhì)量、安全、廁所革命、生態(tài)環(huán)保等工作情況，抓一批典型并進行曝光，加大執(zhí)法力度，促進質(zhì)量提升，不斷夯實基礎(chǔ)，以過硬的管理服務(wù)隨時迎接游客的“檢查”。
河南省文化和旅游廳黨組副書記、廳長姜繼鼎表示，全省各地應(yīng)提高政治站位，將提升旅游景區(qū)質(zhì)量作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的實踐活動之一。目前河南已經(jīng)制定旅游景區(qū)質(zhì)量提升和轉(zhuǎn)型升級工作方案，通過常態(tài)化制度化的暗訪和復(fù)核，運用技術(shù)創(chuàng)新手段，提升景區(qū)景點的旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。對不達標的景區(qū)給予處理，掀起A級景區(qū)動態(tài)管理、質(zhì)量提升的高潮。同時，充分挖掘地方特色文化資源，加快創(chuàng)新文旅融合產(chǎn)品；全方位開展景區(qū)宣傳營銷，持續(xù)提升景區(qū)知名度和美譽度；積極推動垃圾分類整治，全力推動A級旅游景區(qū)產(chǎn)品的高質(zhì)量供給。
山東省文化和旅游廳黨組成員、副廳長孫樹娥介紹，今年4月，山東省文化和旅游廳印發(fā)了《全省A級旅游景區(qū)質(zhì)量提升行動方案》，從7月份開始，圍繞A級旅游景區(qū)質(zhì)量提升的目標任務(wù)，統(tǒng)籌推進全省A級旅游景區(qū)體檢式檢查、A級旅游景區(qū)復(fù)核驗收等工作，準確把握重點，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，找出存在嚴重問題的旅游景區(qū)，及時提出整改意見，督促景區(qū)及時整改。下一步，將對存在問題嚴重、整改又不到位的景區(qū)堅決予以降級或摘牌。
連日來，浙江省文化和旅游廳就“雁蕩山景區(qū)被通報批評”一事，及時研究、認真部署、積極應(yīng)對，通過多種手段加快推進雁蕩山及全省景區(qū)的整改提升工作。7月31日，全國A級旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會議結(jié)束后，廳黨組及時組織召開部署會，要求對雁蕩山景區(qū)抓緊制定整改方案，立說立改。與此同時，溫州市迅速組織雁蕩山景區(qū)管委會主要負責人專題研究部署整改工作。
作為“資深”5A級景區(qū)，黃山風景區(qū)在保持景區(qū)品質(zhì)方面有著諸多經(jīng)驗。景區(qū)有關(guān)負責人表示，將堅持以游客投訴為風向標，加快推進“品質(zhì)革命”。狠抓資源保護，緊盯松材線蟲病防治、森林防火、生態(tài)環(huán)保反饋問題整改、垃圾分類處理等重點領(lǐng)域，加強源頭管控；聚焦旅游安全，持續(xù)強化路旁滑坡、落石等地質(zhì)災(zāi)害隱患治理和特種設(shè)備安全管理；狠抓品質(zhì)提升，全面加快道路改造拓寬、票務(wù)合售通檢、標牌整治等工作進度。
北京第二外國語學院張凌云教授認為，文化和旅游部提出的整改提升要求中，有一項是提升文化品位。新時代經(jīng)濟社會發(fā)展對景區(qū)提出了文旅融合的更高要求。5A級景區(qū)更要彰顯東方大國的文化自信，體現(xiàn)健康高雅的文化品位，杜絕“三俗”文化。要將目前景區(qū)運動式創(chuàng)建轉(zhuǎn)化為常態(tài)化管理，進一步加強對5A級景區(qū)的動態(tài)化管理，加強社會監(jiān)督，強化退出機制。景區(qū)質(zhì)量建設(shè)貴在堅持，“不忘初心，方得始終”。
中國社會科學院旅游研究中心副主任戴學鋒表示，此次文化和旅游部的摘牌處理，給業(yè)界敲響了警鐘。根據(jù)文化和旅游部要求，今后對5A級景區(qū)的監(jiān)督將常態(tài)化，出現(xiàn)問題會及時采取摘牌、通報批評等處理。相信這將對景區(qū)繃緊管理這根弦，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，抓好整改提升，起到良好的促進作用。（來源：中國旅游報 采訪組成員：邢君成、賈澤人、郭旗、靳暢、李志剛 執(zhí)筆：李志剛） |
