近期，非法“一日游”、黑導(dǎo)游、不合理低價游等違法違規(guī)現(xiàn)象在北京市場上接連出現(xiàn)。對此，8月1日，北京市旅游委發(fā)布了部分游客在京遭遇的非法“一日游”典型案例。市旅游委表示，非法“一日游”分子為了攬取客源，除利用街頭攬客、社會旅館攬客、虛假旅游網(wǎng)站攬客等途徑，還會與出租車司機、打車軟件司機惡意串通。這些司機以“熱情提示”為由，實則將游客送往非法“一日游”陷阱，為非法“一日游”經(jīng)營者提供客源，以此來賺取回扣。因此，市旅游委提醒消費者，跟團旅游務(wù)必簽訂好旅游合同，理性消費，并妥善保留證據(jù)線索。
市旅游委介紹，日前，有游客帶著家人在北京旅游時，被正規(guī)出租車司機“熱情”地送到王府井。游客在王府井地區(qū)以100元/人的價格購買了旅游專線車票后，在車上還被導(dǎo)游強制購買了100元/人的車技表演票，并被隨意修改了旅游目的地。到達景區(qū)后，導(dǎo)游的“套路”仍未結(jié)束，在游客僅游覽了40分鐘長城后，就帶著游客接連逛了多個購物店，而且沒買東西的游客還被導(dǎo)游謾罵。實際上，此前市旅游委曾會同多部門多次依法取締非法“一日游”黑落點。就在7月下旬，市旅游委還曾責(zé)令朝陽、昌平等多家購物場所停業(yè)整頓或停止“一日游”有關(guān)業(yè)務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報記者，此前，非法“一日游”經(jīng)營者為獲得客源，往往利用人們貪圖便宜心理，在街頭散發(fā)小名片、小廣告、假地圖，或依托部分快捷酒店、社會旅館，以低價方式招徠客人，以報價50-120元不等，聲稱全程無自費可游覽河北崇禮、八達嶺長城、十三陵以及頤和園、故宮等景點；在網(wǎng)絡(luò)上，一些經(jīng)營者采取冒充知名旅行社或以北京旅游團購網(wǎng)、北京旅游在線預(yù)訂中心等名義，注冊非法經(jīng)營網(wǎng)站進行網(wǎng)上非法招徠。而近幾年，隨著打車軟件的興起，甚至有非法“一日游”經(jīng)營者與打車軟件上的司機串通攬客。“如果游客輕信這些司機，就很可能會掉入不法人員精心編織的旅游‘陷阱’。”市旅游委表示。
上個月，北京市消協(xié)發(fā)布的2018年北京旅游消費體驗式調(diào)查結(jié)果顯示，在北京一日游的20個體驗線路中，有11個存在強制消費現(xiàn)象，多為合同中未明示但影響行程的隱性強制消費。北京市消協(xié)秘書長楊曉軍表示，根據(jù)《北京市旅游條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂一日游包價旅游合同。但在本次調(diào)查中，北京一日游合同簽約率僅為65%。
北京市消協(xié)建議，相關(guān)部門要進一步強化旅游市場監(jiān)管，加大相關(guān)法律法規(guī)的落實力度；在線旅游平臺應(yīng)發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，建立健全平臺誠信體系，完善企業(yè)資質(zhì)展示，滿足消費者的知情權(quán)；游客在出游前要了解旅游線路信息，警惕低價團甚至零團費線路。 |
