“三年內(nèi)首旅如家的主要收入來源依然是經(jīng)濟型酒店，但我們的未來將會是一家綜合旅游服務(wù)企業(yè)。”2018年6月8日，在“太湖如家音樂小鎮(zhèn)”正式開業(yè)后，首旅如家CEO孫堅告訴記者。
特色小鎮(zhèn)綜合體
早在2016年11月，如家酒店集團對外發(fā)布了新品牌“如家小鎮(zhèn)”。時隔一年多，項目處女作“太湖如家音樂小鎮(zhèn)”正式亮相。孫堅表示，小鎮(zhèn)是以房車、集裝箱住宿為基礎(chǔ)，結(jié)合社交、養(yǎng)生、戶外運動、購物、零售、教育、音樂等等各種娛樂環(huán)節(jié)的綜合體。
但未來，首旅如家是否會有在綜合旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的并購，孫堅并未給出答案。同時，他也并未透露小鎮(zhèn)的投資成本和預(yù)計回報周期。但私下開會時，孫堅告訴同事，要不計成本打好口碑。
小鎮(zhèn)項目負(fù)責(zé)人李論告訴記者，一期小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)為直營，未來希望將成功的模式做成品牌，提供輕資產(chǎn)管理的方式來變現(xiàn)。未來首旅如家將“多線發(fā)展”，不是一家純粹的酒店管理公司，屆時公司價值或被重估。
從如家CEO做到首旅如家“掌門人”的兩年時間里，孫堅努力讓整合后的首旅如家走一條不一樣的路。
上市公司首旅酒店2017年財報顯示，因經(jīng)濟型酒店市場回暖，首旅如家全年凈利潤為6.59億，同比增長97.78%。公司公關(guān)部回復(fù)記者稱，算上已經(jīng)推出和正在研發(fā)的酒店產(chǎn)品，如家還“悄悄”做了超過20個子品牌和40多款酒店產(chǎn)品，定位主要以中高端客群為主。
互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
除了酒店品牌的“多元戰(zhàn)略”，孫堅還向記者描述了未來的科技紅利，即通過互聯(lián)網(wǎng)、移動端和人工智能等新技術(shù)、來減少成本、提升客戶體驗。
此外，記者還了解到，首旅如家酒店集團已聯(lián)合BestApp公司，成立酒店行業(yè)首家區(qū)塊鏈研究中心，將會應(yīng)用于會員、積分、酒店場景、顧客生態(tài)深度結(jié)合。
而在如家小鎮(zhèn)項目面世發(fā)布會上，首旅如家數(shù)字營銷部總經(jīng)理徐文蘭還推介了面世不久的“如旅隨行”APP，該APP功能類似于OTA平臺，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛，”多種功能。徐文蘭表示，依靠首旅如家過億的會員存量，以及與兄弟公司東來順、首汽等合作，轉(zhuǎn)化線上流量并不是一件難事，同時，該APP并非是OTA的競爭對手，未來將會和大型OTA合作服務(wù)客戶。
事實上，2015年前如家就已試水電商平臺。孫堅時稱，“如家現(xiàn)在一年服務(wù)的客戶超過1億人次，在互聯(lián)網(wǎng)這就叫流量”?；趶姶蟮牧髁炕A(chǔ)，如家上線了“如家優(yōu)選平臺”，此次的APP為升級版。 據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年中國在線旅游市場交易規(guī)模預(yù)計達(dá)到7384.1億元，較2016年增長24.3%。但隨著市場空間的縮減，2018年較2017年的增長率將會進一步降低到16.5%，市場仍然樂觀。 |
