“想送父母去旅游，一些保險產(chǎn)品對70歲以上老人不保不賠？”又到了暑期旅游旺季，老年人旅游高齡保險不保、缺乏針對性的保險產(chǎn)品、理賠麻煩，這一市場痛點有了解決方案。攜程推出了“老年人旅游保險升級保障”，這也是攜程推出“爸媽放心游”創(chuàng)新產(chǎn)品和33項新的服務標準之后，再次在老年游產(chǎn)品和服務上進行投入。
高齡老人旅游保險保障升級
老齡化社會帶來的“銀發(fā)經(jīng)濟”給旅游業(yè)提供巨大商機。全國老齡辦最新數(shù)據(jù)顯示,截至2017年底,我國60歲及以上老年人口有2.4億人,占總?cè)丝?7.3%。老年人口比例的增加，也催生了老年旅游市場的火爆，據(jù)調(diào)查，目前我國老人年旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游。
大型旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)也顯示，老年游增速快、比例上升。攜程跟團游平臺的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，今年1到5月份，國內(nèi)百萬級的跟團游用戶中，60歲以上的老年人數(shù)量增長超過60%，比例超過兩成。“爸媽放心游”等新產(chǎn)品網(wǎng)上熱銷。
但是不少游客發(fā)現(xiàn)，市場上難以找到適合老年人的旅游保險，一些保險公司的意外險產(chǎn)品對70歲以上老人不保不賠。保險保障的缺失，影響了老年人出游的積極性。
為了解決這一問題，提升老年人旅游的保障，我國最大的在線旅行社攜程與保險公司合作，開發(fā)推出覆蓋高齡人群的旅游意外險產(chǎn)品，承保年齡最高達到90到100周歲。旅游者可以通過攜程保險平臺或在預訂度假產(chǎn)品時投保。
以一個“亞洲游境外保險經(jīng)典型”產(chǎn)品為例，0到100歲可投保，適合短期前往亞洲旅游、出差的人士，總價70元起，保險賠付包括意外身故和傷殘、交通工具意外、醫(yī)藥補償、醫(yī)藥補償、突發(fā)急性病、醫(yī)療運送和送返等，單項最高40萬元。
攜程開通“手機端自助理賠”
據(jù)了解，攜程保險部門還聯(lián)合保險公司，開發(fā)推出“雙親游保險”，針對兒女送爸媽旅游設計，適合45歲以上年齡層。提供高額的意外傷亡保額賠付，特別是在父親節(jié)、母親節(jié)、重陽節(jié)期間雙倍賠付。其他包括安排急救車輛并報銷車費、食物中毒高額住院補貼、護理津貼、十大境內(nèi)救援服務，包括出院后體檢。
理賠麻煩也是一大痛點，為此攜程和多家保險公司合作推出“手機端自助理賠”服務，開通在線報案、在線提交材料的功能，可以在旅途中第一時間操作，大大提高了理賠的效率。
最近，一位1937年出生的80多歲女性跟團游游客，在北京恭王府外面馬路上意外絆倒在地，手腕脫節(jié)醫(yī)院治療，由于購買了旅游意外險，保險公司賠付了30000多元的醫(yī)療費用。
“我也一直在關注人口問題和老齡化問題。”攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章曾表示，攜程有責任也有義務推出更適合老年人的產(chǎn)品，還將推出更輕松的慢節(jié)奏旅游線路，以適應市場的需求。
攜程旅游保險業(yè)務負責人鄭玉華建議，不論是境內(nèi)境外都建議客人購買綜合性旅游保險。針對不同類型的旅行，需要購買的保險保障側(cè)重點不同。出境游需要尤其注意的是醫(yī)藥補償、旅行變更、救援運送等保障。救援和理賠流程中相關的材料是必需提供的。對于旅行者來說，需要注意保留旅行中的各種單據(jù)。除了拔打保險公司24小時電話報案，也可以使用攜程等“手機端自助理賠”，省時省力。 |
