出門(mén)在外，住的酒店好不好是所有消費(fèi)者都避不開(kāi)的話(huà)題。在旅游網(wǎng)站上，經(jīng)常會(huì)看到有人分享酒店的入住體驗(yàn)，還有對(duì)酒店的詳細(xì)測(cè)評(píng)報(bào)告，這些撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告的作者大部分就是號(hào)稱(chēng)“躺著就能賺錢(qián)”的酒店試睡員，吳俊就是其中一員。
6年前，一次偶然的機(jī)會(huì)，吳俊看到去哪兒網(wǎng)站招聘兼職酒店試睡員的信息，“年滿(mǎn)18周歲，性別不限，具有熱情、理性還有異于常人的敏銳觀察力與感受力，熱愛(ài)旅游、樂(lè)于分享所見(jiàn)所聞，勇于冒險(xiǎn)嘗試新事物”。
“這與我的性格、愛(ài)好不謀而合。”吳俊說(shuō)，自己是文科生，平時(shí)就很喜歡寫(xiě)東西，再加上自己當(dāng)時(shí)工作的關(guān)系，經(jīng)常出差，酒店住多了后，對(duì)于酒店的好壞也有一個(gè)基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，于是就抱著試一試的心態(tài)申請(qǐng)了這份兼職。
吳俊回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)去哪兒網(wǎng)站給的基本要求是，客觀地寫(xiě)一個(gè)酒店的入住體驗(yàn)報(bào)告，然后通過(guò)撰寫(xiě)的體驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量決定是否聘用。幸運(yùn)的是，吳俊第一次撰寫(xiě)的酒店體驗(yàn)報(bào)告就順利過(guò)關(guān)，正式被聘為去哪兒網(wǎng)站兼職酒店試睡員。“當(dāng)時(shí)網(wǎng)站給的試用期是3個(gè)月，要求每個(gè)季度至少要寫(xiě)3個(gè)酒店體驗(yàn)報(bào)告，也就是說(shuō)，每個(gè)月至少要去一個(gè)酒店體驗(yàn)，并撰寫(xiě)翔實(shí)的入住體驗(yàn)。”吳俊說(shuō)。
對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，進(jìn)入酒店房間，意味著一天勞累的公務(wù)或旅途就此結(jié)束，而對(duì)于酒店試睡員來(lái)說(shuō)，進(jìn)入酒店大門(mén)的那一刻，工作就開(kāi)始了。從酒店大門(mén)口服務(wù)生的態(tài)度，到大廳的設(shè)施，再到電梯位置、餐廳、健身房，甚至是酒店周邊的環(huán)境，酒店試睡員都會(huì)不動(dòng)聲色地在心中記下，并且會(huì)拍照“留念”，作為體驗(yàn)報(bào)告的證據(jù)。“做了試睡員之后，一進(jìn)酒店就會(huì)條件反射地拿起手機(jī)拍照，房間的所有設(shè)施也會(huì)去試用。”吳俊說(shuō)，與以前自己?jiǎn)渭兊刈【频晗啾?，別人會(huì)覺(jué)得試睡員生活得很細(xì)致，甚至近乎挑剔，“其實(shí)我們只是想把酒店的所有設(shè)施體驗(yàn)客觀真實(shí)地寫(xiě)出來(lái)，真正能給消費(fèi)者的出行提供一些幫助”。
當(dāng)然，客觀真實(shí)的體驗(yàn)報(bào)告是有好說(shuō)好，不夠好的也不會(huì)省略。吳俊坦言，當(dāng)時(shí)酒店試睡員屬于一個(gè)新興的職業(yè)，跟自己一批的兼職試睡員全國(guó)也才七八個(gè)人，而且試睡員只需要對(duì)網(wǎng)站負(fù)責(zé)，不用在乎酒店的臉色，報(bào)告有理有據(jù)就行。
不過(guò)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上的入住體驗(yàn)報(bào)告也變得不單純了。“寫(xiě)好評(píng)，會(huì)被認(rèn)為收了酒店紅包，寫(xiě)差評(píng)又會(huì)被認(rèn)為是同行故意抹黑。”吳俊無(wú)奈地說(shuō)，以前寫(xiě)酒店差評(píng)，經(jīng)常會(huì)在文尾看到很難聽(tīng)的話(huà)，甚至收到恐嚇的私信。而現(xiàn)在寫(xiě)酒店好評(píng)，又會(huì)有留言問(wèn)收了酒店多少錢(qián)。“不過(guò)這些并不會(huì)影響到我。”吳俊說(shuō)，自己打心底里喜歡旅游，也特別希望酒店行業(yè)發(fā)展越來(lái)越好，管理越來(lái)越規(guī)范，所以還會(huì)繼續(xù)通過(guò)自己的所見(jiàn)所聞所感寫(xiě)出客觀真實(shí)的酒店體驗(yàn)報(bào)告。 |
