近日，以“共享經濟的發(fā)展維度—來自中國的經驗”為主題的2018聯(lián)合國貿發(fā)會議研討會在瑞士日內瓦舉辦。作為中國住宿分享領域的引領者，途家網首席運營官楊昌樂作為住宿行業(yè)唯一代表受邀出席并分享途家“共享住宿”在中國的經驗實踐，以及基于途家創(chuàng)新模式下的民宿解決方案。通過與來自世界各地的政府、企業(yè)、學界的高級代表進行交流，多方還探討了基于共享經濟下的新時代發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。
未來5年中國共享經濟年增長率保持40%
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：2017年中國共享經濟交易額達到4.5萬億人民幣（約合6800億美元），預計未來5年年增長率保持40%。
楊昌樂對當前新業(yè)態(tài)、新模式的前景持續(xù)看好。他認為，共享經濟是模式創(chuàng)新最活躍的領域，依托轉型發(fā)展的強大需求、網民大國帶來的紅利等，中國在共享住宿領域的模式創(chuàng)新應用上取得了巨大成就。
他舉例，目前途家已為超過13萬的房東和經營者提供服務，有近8萬的房東從一套經營發(fā)展到多套經營，而通過將更多的空置房屋盤活，途家還為裝修、中介、家居、家電公司等提供了大量生意來源，也為一些年長的勞動從業(yè)者帶來了更多就業(yè)機會，形成了圍繞分享住宿的生態(tài)圈。
途家經驗：技術解決痛點+推動行業(yè)準則落地
但伴隨共享經濟新業(yè)態(tài)新模式的持續(xù)涌現(xiàn)，在成為中國新經濟轉型發(fā)展亮點的同時，也給傳統(tǒng)企業(yè)和產業(yè)帶來挑戰(zhàn)。
楊昌樂介紹，目前分享經濟尚處于發(fā)展的初級階段，往往面臨著法律法規(guī)不適應等共性問題。以住宿分享行業(yè)為例，很多個人民宿經營者還處在監(jiān)管的灰色地帶，現(xiàn)階段很多民宿缺少的酒店成熟的規(guī)范流程、衛(wèi)生以及入住體驗成為了用戶新投訴熱點，也是當前政府監(jiān)管的敏感點與制約行業(yè)發(fā)展的一大因素。所以，途家一直在致力探尋行業(yè)治理準則和方式方法，并以身作則用實際行動推動民宿行業(yè)健康有序發(fā)展。
首先，途家積極推動行業(yè)相關標準的實踐與落地。比如在推進“非標準化住宿標準化”的道路上，近期途家公布了業(yè)內首個《民宿分級標準》，在與國家旅游局發(fā)布實施的《旅游民宿基本要求與評價》各項指標對標的同時，還對民宿硬件設施、安全衛(wèi)生、服務保障等作出了更為規(guī)范的要求標準。
而在2018新公布的戰(zhàn)略規(guī)劃中，途家又基于技術首創(chuàng)了三套信用體系，搭配智能安防體系，讓民宿的安全得以保證：建立信用體系，依托獨立搭建的數(shù)據(jù)模型，引入第三方信用，信用越好權益越多；打造雙向評論系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)用戶和商戶的相互點評，各大平臺的點評都互通；再次設立黑名單，接入用戶背景調查，不良行為也可以記錄并接入公安系統(tǒng)。通過首創(chuàng)與公安系統(tǒng)打通，途家在很大程度上消除了安全隱患，通過實現(xiàn)身份認證和人臉識別，進一步確保了顧客安全入住，也有效解決了長久困擾民宿發(fā)展的安全與信任問題。
“途家不只是希望做一家企業(yè)，而是希望能持續(xù)聚焦用戶體驗，利用創(chuàng)新和技術來推動全球住宿行業(yè)的發(fā)展。”楊昌樂指出，目前整個分享經濟行業(yè)的進步還有很大空間，這需要全球的政府、企業(yè)和行業(yè)從業(yè)者們努力花時間和智慧去解決，在包容的大環(huán)境下不斷完善標準化和規(guī)范化。 |
