轉(zhuǎn)眼又到了一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日了，說(shuō)到旅途中的陷阱與維權(quán)，估計(jì)每個(gè)游客都有話要說(shuō)。本期旅游周刊就聚焦消費(fèi)者們最關(guān)心的幾個(gè)旅行問(wèn)題，綜合了中青旅遨游網(wǎng)、凱撒旅游、眾信旅游、中國(guó)康輝旅游、驢媽媽旅游網(wǎng)的建議，教您如何輕松識(shí)破四重旅游陷阱。
保證金陷阱
全面禁止
現(xiàn)象：曾經(jīng)有很多旅行社都采取讓游客繳納一筆出境游預(yù)付金或保證金的方式，并宣揚(yáng)此種方式能享受到出游優(yōu)惠，典型案例有海濤旅游、清揚(yáng)五洲、布拉旅行等。
支招：北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副研究員楊彥鋒表示：國(guó)家旅游局和北京市旅游委先后出臺(tái)了禁止直接收取預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品和出境游保證金的兩個(gè)通知，保證金現(xiàn)在已經(jīng)是明令禁止不得收取了。應(yīng)該對(duì)游客進(jìn)一步地灌輸這種消費(fèi)意識(shí)，對(duì)于預(yù)付費(fèi)的旅游產(chǎn)品要尤其小心，因?yàn)樾枰桓额A(yù)付金的旅游企業(yè)有可能會(huì)出現(xiàn)償付危機(jī)，或是公司資本金不足有可能導(dǎo)致資金鏈斷裂。
所以購(gòu)買旅游產(chǎn)品的時(shí)候一定要避開(kāi)這種預(yù)付金的陷阱。目前國(guó)家已經(jīng)明令禁止不得交于旅行社或者私人賬戶，而是必須要有第三方資金托管，保證資金的安全性。預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品一般比較便宜，但是出游品質(zhì)很難得到保障，凡是有預(yù)付費(fèi)或保證金的產(chǎn)品都不要購(gòu)買。
低價(jià)團(tuán)陷阱
謹(jǐn)慎甄別
現(xiàn)象：一些旅行社經(jīng)常會(huì)打著低價(jià)團(tuán)甚至是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旗號(hào)來(lái)吸引游客的注意，這時(shí)候就要提高警惕了。
支招：低價(jià)產(chǎn)品要警惕，近年來(lái)很多游客對(duì)于價(jià)格敏感度較高，單純追求低價(jià)產(chǎn)品就會(huì)帶來(lái)很多后續(xù)服務(wù)問(wèn)題。由于旅游產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，涉及行前咨詢了解、行中游覽接待、行后服務(wù)等一條龍打包的整體價(jià)格，因此在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)不要單純追求低價(jià)產(chǎn)品。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際法學(xué)院法學(xué)系主任、北京旅游法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)申海恩告訴記者，低于正常市場(chǎng)價(jià)格的旅游產(chǎn)品，謹(jǐn)慎購(gòu)買，以防出現(xiàn)低價(jià)團(tuán)遭受甩團(tuán)、強(qiáng)迫購(gòu)物等問(wèn)題；對(duì)于車站、碼頭、景區(qū)周圍散發(fā)宣傳單的旅游產(chǎn)品，謹(jǐn)慎購(gòu)買。
購(gòu)物陷阱
辨析質(zhì)量
現(xiàn)象：旅行團(tuán)經(jīng)常會(huì)帶著游客去各類指定的購(gòu)物場(chǎng)所，這些場(chǎng)所的產(chǎn)品質(zhì)量往往很難保證。
支招：旅游法規(guī)明確規(guī)定：不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等。在旅游的過(guò)程中，建議消費(fèi)者提防購(gòu)物陷阱，謹(jǐn)防旅游行程安排的購(gòu)物景點(diǎn)等，防止上當(dāng)受騙。旅游景區(qū)附近、非當(dāng)?shù)厝巳粘ＯM(fèi)場(chǎng)所盡量不購(gòu)買奢侈品。如果在購(gòu)物店買到假貨，游客在旅游合同約定或者旅行社指定的旅游商場(chǎng)購(gòu)買的商品有在商品中摻假等不符合質(zhì)量要求的，游客可以要求旅行社賠償，旅行社賠償后有權(quán)向旅游商場(chǎng)追究責(zé)任。
交通陷阱
提前咨詢
現(xiàn)象：有時(shí)候旅游產(chǎn)品里的交通會(huì)遇到火車晚點(diǎn)、航班延誤的情況，或是有的產(chǎn)品里承諾的交通保障沒(méi)有實(shí)際兌現(xiàn)。
支招：旅游交通方式的選擇上，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品有一定的參考標(biāo)準(zhǔn)，因此游客也更加好辨別產(chǎn)品內(nèi)容。在大交通方面，如機(jī)票是否已經(jīng)出票，出行時(shí)間，選用的航空公司，是否直飛等，船票是何種艙位、船艙位置等。在小交通方面，是哪種交通方式，租車、大巴、還是自駕，車輛是否是指定車型，是否含有保險(xiǎn)，是否包含私兼導(dǎo)等。確認(rèn)車輛為平臺(tái)所有，還是代售，如果代售請(qǐng)確認(rèn)第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、車輛維護(hù)狀況、司機(jī)資格等。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際法學(xué)院法學(xué)系主任、北京旅游法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)申海恩表示：旅游交通工具要么屬于旅游團(tuán)包車的，要么屬于旅游目的地公共運(yùn)營(yíng)的，從外觀上看安全系數(shù)均較高。正規(guī)旅游交通，均有明確的站點(diǎn)、路線、不在半路攬客。自助游旅游者，盡可能在目的地乘坐公共交通。 |
