夏天是莫斯科人最愛的季節(jié)。藍天白云，綠樹成蔭。成群的鴿子飛過紅場和克里姆林宮，色彩絢麗的教堂及各式建筑在鮮花和噴泉的映襯下顯得愈發(fā)生動美麗。行走在人來人往的街頭，仿佛置身于流動的油畫中，令人心曠神怡。
和莫斯科市民一同走在這如畫般景色中的還有來自各國的游客。事實上，不止莫斯科，圣彼得堡、符拉迪沃斯托克等俄羅斯主要城市也是外國游客的夏日天堂。這其中，中國游客是當之無愧的主力軍。
近年來，受到盧布貶值、俄政府實施簽證便利化措施、俄旅游部門推出專屬旅游產(chǎn)品的吸引，加之毗鄰的地理優(yōu)勢和老一輩人的“蘇聯(lián)情結(jié)”，中國赴俄游客人數(shù)出現(xiàn)井噴式增長。據(jù)俄羅斯聯(lián)邦旅游局數(shù)據(jù)顯示，去年有大約130萬中國游客赴俄旅游，今年上半年中國免簽赴俄游客數(shù)量增加36%，個別地區(qū)的游客數(shù)量增長高達100%。
先天條件優(yōu)越，政府又賣力推銷，外國游客人數(shù)大幅增長帶來了豐厚的旅游收入，俄羅斯旅游業(yè)的發(fā)展前景可謂一片光明。然而，在熱鬧風光的背后，俄旅游市場依然顯現(xiàn)出不少令人遺憾的問題。
首先，旅游熱暴露了一些熱門地區(qū)旅游接待能力不足、配套服務(wù)有待提高。從莫斯科國際機場的邊檢站，到市區(qū)內(nèi)各大景點的入口處，經(jīng)常能看到幾個外國旅游團同時排隊的場景。戴著同色旅游帽的游客人頭攢動，臉上寫滿了疲憊和無奈。由于旺季服務(wù)崗位不足，游客排隊半小時是家常便飯，超過一小時也不足為奇。
在一些主要城市，盡管游客數(shù)量的增長引發(fā)了酒店建設(shè)熱潮，但這些城市在接待游客時仍顯得力不從心。圣彼得堡城市旅游公司總經(jīng)理列別捷夫表示，在夏天的旅游旺季，公司每天都會接到要求接待中國旅游團的電話，但最終只能滿足一半客戶的需求。
其次，與少數(shù)大城市游人如織的場面形成鮮明對比的是，俄羅斯許多其他旅游資源豐富的地區(qū)則少有外國游人光顧，游客資源分布極不平衡。
記者日前走訪俄羅斯西北部接壤芬蘭的卡累利阿共和國就深有感觸。該地區(qū)不乏俄羅斯北部美不勝收的山水風光，還有精巧獨特的木制建筑和大量珍貴的歷史文化古跡。不僅如此，這里還是著名的前蘇聯(lián)影片《這里的黎明靜悄悄》故事的發(fā)生地和拍攝地。
只可惜“酒香也怕巷子深”，卡累利阿行政長官阿爾圖爾·帕爾芬奇科夫告訴記者，卡累利阿在2016年全年只接待了3000余名外國游客，還不足莫斯科、圣彼得堡外國游客數(shù)量的一個零頭。
當然，這一狀況也與交通便利度欠缺不無關(guān)聯(lián)。雖然俄羅斯境內(nèi)鐵路、公路四通八達，但事實上，除莫斯科、圣彼得堡之外的其他地區(qū)交通狀況很一般。尤其是在卡累利阿等地質(zhì)條件惡劣的偏遠地區(qū)，交通基礎(chǔ)設(shè)施仍相對落后，運輸能力較為薄弱。這無疑在很大程度上束縛了游客的腳步。
另一個日益嚴重的問題是，針對外國游客的“灰色旅行團”、強制消費等亂象頻頻出現(xiàn)。
據(jù)俄羅斯“世界無國界”旅游協(xié)會稱，在一些不合規(guī)的旅行團中，外國游客只能在特定的賣場和餐館進行購物和用餐。尤其是組織性強、購買力高的中國游客團已成為重災(zāi)區(qū)。一些莫斯科商店甚至在服務(wù)大批中國游客時進行“關(guān)門服務(wù)”，禁止當?shù)鼐用襁M入，涉嫌高價欺詐。
目前，俄羅斯政府正在設(shè)法解決這一問題。莫斯科、圣彼得堡等地與俄羅斯旅游局聯(lián)合開展打擊非法導(dǎo)游的行動，旅游協(xié)會也對外國游客開通了舉報熱線。但短期來看，灰色旅游業(yè)的繁榮還會持續(xù)。
種種問題表明，面對快速增長的外來游客，看似天時地利人和的俄旅游市場其實并沒有完全準備好，俄羅斯旅游業(yè)恐怕還需要做好多工作。（廖冰清） |
