麗江市堅持以問題為導(dǎo)向，重拳整治旅游市場亂象，促進(jìn)游客接待量、旅游綜合收入、游客滿意度明顯提升，游客投訴明顯下降。
今年以來，市委、市政府針對麗江古城、拉市海景區(qū)存在的問題，取消了古城口查驗補(bǔ)征，適當(dāng)延長了古維費(fèi)票據(jù)使用有效期限，對特殊群體給予優(yōu)惠減免，促進(jìn)古城景區(qū)游客由5月初的日均2萬人左右增加到目前的15萬人左右。重點強(qiáng)化拉市海馬場旅游市場規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員進(jìn)行教育、監(jiān)管和培訓(xùn)。目前，拉市海馬場已由原來的54個整合為18個。
針對旅游購物、旅行社經(jīng)營、導(dǎo)游管理、景區(qū)景點監(jiān)管等方面存在的突出問題，累計出動執(zhí)法人員3.78萬人次，檢查旅游團(tuán)隊4946個。通過多管齊下、重拳整治，全市旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。4月中旬以來，全市共辦理涉旅違法違規(guī)案件129起，占全省的46.74%，游客滿意度明顯提升。接聽游客咨詢、投訴電話同比下降65.75%，受理來信來函及轉(zhuǎn)辦案件同比下降12.53%，旅游購物退貨同比下降72%。（李秀春） |
