隨著暑期旅游旺季來(lái)臨,各地游客出行趨于活躍,旅游產(chǎn)品預(yù)訂量不斷上升,旅游市場(chǎng)即將迎來(lái)新一輪客流高峰。那么,在享受美好暑期的同時(shí),如何防范風(fēng)險(xiǎn)、保證廣大游客出行安全?讓我們跟隨網(wǎng)友的提問(wèn)來(lái)了解一下吧。
網(wǎng)友:暑期出行需要防范哪些安全問(wèn)題?
主持人:安全是頭等大事。建議游客在選擇出境游目的地之前,要參考外交部或國(guó)家旅游局發(fā)布的出行提示,避開(kāi)有風(fēng)險(xiǎn)的目的地。除此之外,夏季去水邊游玩的游客游泳時(shí),千萬(wàn)不要離開(kāi)規(guī)定的安全區(qū)域,同時(shí)注意風(fēng)浪襲擊。值得注意的是,暑期水上項(xiàng)目火熱,諸如山澗漂流、劃竹筏、坐皮艇、快艇等活動(dòng)時(shí),游客除了要穿戴好救生衣,還要根據(jù)自身身體健康狀況,結(jié)合當(dāng)天天氣情況選擇適宜的旅游項(xiàng)目,不要冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)超過(guò)自身承受能力的高危險(xiǎn)項(xiàng)目。未成年人參與水上游樂(lè)項(xiàng)目必須有家長(zhǎng)帶領(lǐng)。
此外,游客在進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)時(shí),不盲目跟風(fēng),識(shí)別所謂的旅游購(gòu)物店“免費(fèi)或低價(jià)、贈(zèng)送禮品、玩游戲、為親人祈福”等形式的花招,保持清醒頭腦,擦亮眼睛,理性消費(fèi)。不要因貪圖便宜和方便,參加無(wú)旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的單位或個(gè)人組織的旅游活動(dòng),以免旅游安全與質(zhì)量得不到保障。
網(wǎng)友:簽訂旅游合同時(shí)需注意哪些事項(xiàng)?
主持人:購(gòu)買旅游產(chǎn)品,一定要到有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社,并與旅行社簽訂旅游合同。
同時(shí),要明確約定產(chǎn)品內(nèi)容、旅游行程、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)范圍、食宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游景點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)、時(shí)間安排、交通工具、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任等,在簽訂合同時(shí)需認(rèn)真閱讀合同條款,對(duì)合同中模糊不清、表述不明的條款,在訂立合同前應(yīng)詢問(wèn)清楚并在補(bǔ)充約定中注明,切記不要貪圖方便省事不與旅行社簽訂合同或聽(tīng)信“上車簽約”、“上車付款”或只開(kāi)收據(jù)之類的說(shuō)法。對(duì)于明顯低于正常價(jià)格的旅游產(chǎn)品,在簽訂合同前需慎重。建議廣大游客出行前自行購(gòu)買一份旅游意外保險(xiǎn)。
網(wǎng)友:游玩途中如遇糾紛該如何處理?
主持人:游客在各地旅游期間遇到困難,可以找旅游警察、景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)人員、目的地公共服務(wù)部門尋求解決,出境游時(shí),可向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館求助。遇到需要咨詢的事項(xiàng)或者需要投訴維權(quán),可以撥打“12301”旅游服務(wù)熱線。
在旅行途中發(fā)生沖突事件,游客應(yīng)保持冷靜,不宜采取過(guò)激行為,一方面要積極溝通,文明協(xié)商,理性維權(quán),另一方面要注意收集、保管好相關(guān)證據(jù)材料。同時(shí),游客到旅游目的地游覽,要尊重當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、保護(hù)人文古跡,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,不影響當(dāng)?shù)厝罕姷纳?用腳步行走山河,用行動(dòng)傳播文明、分享幸福。(鄭彬) |
