《2017年旅游競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》根據(jù)全球國(guó)際旅游發(fā)展新格局提出了一個(gè)新的判斷，“昨天的旅游者不同于明天的旅游者”。在未來(lái)的國(guó)際旅游市場(chǎng)中，“千禧一代”和“嬰兒潮一代”最為重要，最值得研究
□張廣瑞
當(dāng)今世界，為旅游業(yè)喝彩之聲日益高漲，此起彼伏。最初，一些國(guó)際旅游相關(guān)大企業(yè)家組成了一個(gè)叫“世界旅游理事會(huì)”的組織，在20多年前宣布旅游業(yè)是世界第一大產(chǎn)業(yè)之時(shí)，也曾招來(lái)不少的質(zhì)疑甚至不屑，然而，這個(gè)概念似乎已經(jīng)為絕大多數(shù)國(guó)家所接受，被為數(shù)眾多的國(guó)際組織所認(rèn)可。
回顧世界旅游60多年的變化，的確可用“今非昔比”來(lái)形容，這其中有數(shù)量的劇增，更有格局的變化。國(guó)際社會(huì)，無(wú)論是旅游目的地國(guó)家和地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大國(guó)和發(fā)展中國(guó)家，還是為數(shù)眾多的旅游經(jīng)營(yíng)者，都不敢對(duì)日益增長(zhǎng)的旅游發(fā)展視而不見，置若罔聞。這個(gè)變化說(shuō)明一個(gè)重要趨勢(shì)——“大眾旅游時(shí)代”已到來(lái)。
首先，消遣旅游活動(dòng)走出了特定階層的金字塔，其表現(xiàn)是，旅游產(chǎn)品不再僅是奢侈品，僅供有錢或有權(quán)的人享用，而開始走進(jìn)千家萬(wàn)戶，平民百姓也可接受和選擇。當(dāng)然，這既得益于越來(lái)越多普通大眾經(jīng)濟(jì)收入水平的提升，更重要的是，人們對(duì)消遣旅游消費(fèi)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度發(fā)生了變化。以前一些有錢的人未必愿意外出旅游，或者想出去也未必能輕易說(shuō)走就走；今天錢少的人未必不考慮去旅游，因?yàn)槌鲂械木嚯x和時(shí)間可長(zhǎng)可短，消費(fèi)也是豐儉由人。老一代人要彌補(bǔ)失去的機(jī)會(huì)而圓夢(mèng)，更多的年輕人要捷足先登，早一點(diǎn)見識(shí)世界?！秷?bào)告》引用了世界國(guó)際旅游的歷史紀(jì)錄，“國(guó)際旅游人次數(shù)從20世紀(jì)50年代的2500萬(wàn)增加到2016年的12.4億”，60多年間擴(kuò)大了將近50倍。這表明，盡管國(guó)際旅游依然不是人人都可以參與的，但在更大的范圍內(nèi)已成一種常態(tài)。
其次，國(guó)際旅游的全球格局發(fā)生了巨大變化，而且具有顛覆性。自有全球性的系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)以來(lái)，國(guó)家間跨境旅游一直由歐洲和北美主宰的基本格局保持了很長(zhǎng)的歷史時(shí)期。從國(guó)際旅游人次數(shù)看，1960到2000年間，歐洲所占比例保持在50%以上，美洲25%左右，這兩個(gè)區(qū)域合起來(lái)占全球的75%以上，最高時(shí)超過(guò)92%。不過(guò)在這段時(shí)間里，變化最大的亞太地區(qū)，從最初不到3%上升到19%，美洲從36%降到了27%。進(jìn)入21世紀(jì)，這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)依然持續(xù)，2004年亞太地區(qū)的份額（19.8%）首次超過(guò)美洲（16.7%），這是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，2016年亞太地區(qū)的份額（25%）超過(guò)了美洲（16%）9個(gè)百分點(diǎn)。也就是說(shuō)，亞太地區(qū)在國(guó)際旅游方面已經(jīng)取代了美洲2000年以前的地位。
再次，國(guó)際旅游的市場(chǎng)格局仍在變化。《報(bào)告》預(yù)計(jì)，長(zhǎng)期由歐美國(guó)家主宰旅游市場(chǎng)的格局不會(huì)保持很久。據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2030年，歐洲的份額將會(huì)降到41%，美洲降到14%，而亞太地區(qū)會(huì)升至30%?！秷?bào)告》提出，“到2030年，國(guó)際旅游的大部分增長(zhǎng)會(huì)來(lái)自非洲、亞洲和中東。在2016至2026年間，從旅游目的地的角度看，消遣旅游收入增長(zhǎng)最快的國(guó)家將是印度、安哥拉、烏干達(dá)、文萊、泰國(guó)、中國(guó)、緬甸、阿曼、莫桑比克和越南”。這些國(guó)家集中在非洲和亞洲，都是發(fā)展中國(guó)家或新興經(jīng)濟(jì)體，不再是歐洲或美洲。
《報(bào)告》根據(jù)全球國(guó)際旅游發(fā)展新格局提出了一個(gè)新的判斷，“昨天的旅游者不同于明天的旅游者”。也就是說(shuō)，在未來(lái)變化的國(guó)際旅游市場(chǎng)中，所謂“千禧一代”和“嬰兒潮一代”最為重要，最值得研究。作為“嬰兒潮”的老一代是當(dāng)前參與國(guó)際旅游最多的群體，他們用于旅游消費(fèi)的可支配收入最多，而且日常的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)最少，旅游過(guò)程中更加關(guān)注追求體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求更加苛刻?！秷?bào)告》確信，“為這一群體創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的價(jià)值定位將是下個(gè)10年吸引他們的關(guān)鍵所在”。作為“千禧一代”的新一代也非常值得關(guān)注，因?yàn)檫@個(gè)群體正在擴(kuò)大，他們更加精通變幻多端的新技術(shù)和新媒體，更加關(guān)注自己的人脈和生活圈，追求個(gè)性化，尋求與眾不同，并非認(rèn)同傳統(tǒng)概念的奢華或愿意恪守戒律，喜歡尋找新的旅游目的地和獨(dú)特的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，傾心于真實(shí)的體驗(yàn)，甚至更青睞冒險(xiǎn)性的體驗(yàn)。《報(bào)告》認(rèn)為，“在未來(lái)的5至10年間，這個(gè)消費(fèi)群體將是旅游業(yè)核心的客戶基礎(chǔ)”。
《報(bào)告》研究的是世界旅游市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，其中也包括作為新興經(jīng)濟(jì)體的中國(guó)市場(chǎng)，而國(guó)際旅游格局和市場(chǎng)的變化，也正是中國(guó)發(fā)展入境旅游所必須關(guān)注的。從總體上看，無(wú)論是國(guó)家作為一個(gè)整體旅游目的地，還是地方作為獨(dú)特的旅游目的地，對(duì)入境旅游市場(chǎng)，尤其各自在一定時(shí)間段的目標(biāo)市場(chǎng)研究，長(zhǎng)期以來(lái)一直是個(gè)弱項(xiàng)，新產(chǎn)品的開發(fā)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，大多循規(guī)蹈矩。近年來(lái)，一些市場(chǎng)（如國(guó)際青少年市場(chǎng)或印度市場(chǎng)）的開發(fā)顯得乏力，面臨機(jī)會(huì)相同或相似的國(guó)際環(huán)境，面對(duì)周邊旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)，在入境旅游方面顯得頗為被動(dòng)，個(gè)中的原因值得政府相關(guān)部門和企業(yè)認(rèn)真思考。
雖然《報(bào)告》所分析的市場(chǎng)格局的變化和發(fā)展趨勢(shì)并非完全符合我們的發(fā)展戰(zhàn)略和策略，但《報(bào)告》提出的“昨天的旅游者不同于明天的旅游者”的判斷是非常重要的。為增強(qiáng)我國(guó)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)認(rèn)真研究一下我們昨天的旅游者和今天的旅游者是誰(shuí)，明天的旅游者在哪里，昨天和今天的旅游者與明天的旅游者會(huì)在哪些方面有所不同，在這些比較中得出制定未來(lái)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
無(wú)論如何，“未雨綢繆”要比“臨渴掘井”要明智得多，主動(dòng)發(fā)力，也一定會(huì)更有成效。 |
