韓國樂天百貨發(fā)起打折促銷活動(dòng)，各個(gè)門口均在顯眼位置擺放“因?yàn)槔斫?，所以等?rdquo;的漢字標(biāo)語。但商場里并未再現(xiàn)往年中國游客爆滿的火熱場面。 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)駐首爾記者白云飛攝
近期，韓國大小商家陸續(xù)進(jìn)入了定期春季打折季，紛紛推出各種促銷活動(dòng)，以吸引本國顧客和外國游客。其中，購買力強(qiáng)勁的中國游客成為韓國商家努力爭取的重要對(duì)象。
自樂天集團(tuán)宣布提供“薩德”用地、“薩德”部分設(shè)施入韓以來，中國赴韓游客已經(jīng)銳減。前些天的清明小長假是中國游客銳減后的第一個(gè)小長假。據(jù)觀察，盡管韓國商家促銷攬客，韓國主要景點(diǎn)、商圈、免稅店并未再現(xiàn)往年盛況。
往年，中國黃金周期間，韓國免稅店、主要景點(diǎn)都會(huì)出現(xiàn)巨大的客流量，今年清明小長假期間，韓國免稅店、主要景點(diǎn)并未像往年那樣擁擠。而且，現(xiàn)在的韓國主要商圈和景區(qū)的游客以東南亞及日本游客居多。在說漢語的游客當(dāng)中，港澳臺(tái)游客占據(jù)了相當(dāng)大比例。
中國游客減少所帶來的影響，在韓國百貨店、免稅店、餐館等地最為明顯。2017年元旦小長假期間，位于明洞的樂天免稅店內(nèi)游客爆滿，無論是結(jié)賬還是乘坐電梯，都要排長隊(duì)，顧客絕大多數(shù)是中國游客。但此次清明小長假期間，卻沒有再現(xiàn)這番景象，甚至中文導(dǎo)購員也相對(duì)清閑許多。記者走訪了一家位于明洞的傳統(tǒng)韓餐店，餐館老板稱，“以前店里都會(huì)坐滿顧客，中國游客也很多，所以專門雇用了會(huì)漢語和英語的店員。但最近明顯感覺游客少了，店里很多座位都空著。真心希望兩國關(guān)系以后能永遠(yuǎn)友好下去”。
在中國游客銳減之后，韓國現(xiàn)政府積極尋求對(duì)策，希望通過吸引東南亞、中東地區(qū)游客來抵消不利影響。據(jù)韓國文化體育觀光部統(tǒng)計(jì)，今年3月份日本、東南亞、中東地區(qū)的赴韓游客較去年同期確實(shí)有所增多。但是日本、東南亞等地的游客關(guān)注點(diǎn)多在旅游觀光，消費(fèi)欲望相對(duì)不足。所以，他們很少出現(xiàn)在商場、免稅店等消費(fèi)場所里。
此次春季促銷活動(dòng)中，樂天集團(tuán)無疑成了受人矚目的焦點(diǎn)。今年3月份，樂天集團(tuán)發(fā)出廣告稱，將有750個(gè)品牌參加促銷活動(dòng)，最大折扣達(dá)80%，被稱為“樂天史上最大力度折扣”。其實(shí)除樂天外，韓國三大百貨公司的另外兩家也推出了大型促銷活動(dòng)。其中現(xiàn)代百貨有900個(gè)品牌參加促銷活動(dòng)，折扣幅度為10%至30%。新世界百貨有480個(gè)品牌參加促銷，最大折扣也達(dá)到80%。因此，三大百貨公司的折扣力度比較相似，樂天百貨的折扣力度并未顯得非常突出。
另外，據(jù)部分游客反應(yīng)，消費(fèi)體驗(yàn)較以往也有些不同。例如，樂天制作了宣傳冊(cè)，專門針對(duì)中國游客推出優(yōu)惠活動(dòng)，只要消費(fèi)滿一定金額，就可獲取購物券。但部分中國游客在兌換購物券時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，店員提出了一系列額外要求并拒絕兌換，且不同店員給出的解釋也不盡相同。也有游客表示，自己在考慮是否購買商品時(shí)，被服務(wù)員以“要關(guān)門下班了”為由下了“逐客令”，但此時(shí)商場內(nèi)其他售貨員仍在正常服務(wù)。這在非常注重服務(wù)態(tài)度且服務(wù)態(tài)度整體優(yōu)良的韓國商場是比較少見的。因而，部分游客表示，“薩德”風(fēng)波之后，如果在樂天的消費(fèi)體驗(yàn)又不如以前，那么游客減少是在所難免的。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)駐首爾記者 白云飛) |
