“‘愛來不來’這種話，不是一個(gè)人的思想，是代表了一些人的思想，這是絕對不行的，會葬送麗江的旅游！”在3月2日麗江市政府全會上，云南麗江市委副書記、市長鄭藝怒斥目前麗江市一些干部的作風(fēng)，他說，麗江最近在旅游、輿情等工作上的漏洞和問題，與“人的傲慢”不無關(guān)系。
從去年年底以來，麗江不斷被推到輿論的風(fēng)口浪尖：古城維護(hù)費(fèi)遭質(zhì)疑，女游客被毆打毀容，國家旅游局嚴(yán)重警告麗江古城，“古宣發(fā)布”發(fā)布不當(dāng)言論，法官微博辱警，一個(gè)又一個(gè)輿情事件，對麗江的批評質(zhì)疑之聲如潮水涌來。
中國青年報(bào)評論員曹林在他個(gè)人微信公眾號上指出：“短期內(nèi)輿情高頻出現(xiàn)，就不是一兩個(gè)管理員、一兩個(gè)部門的問題了。”，“自上而下媒介低能，上面缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，基層缺乏執(zhí)行力，中層缺乏判斷力。如果有好的基層，不至于總犯低級錯(cuò)誤；如果有好的中層和領(lǐng)導(dǎo)層，會在下屬犯了錯(cuò)后去亡羊補(bǔ)牢使輿情平息，起碼不會升級。”
這篇題為《麗江的塌方式輿情，資源傲慢使其觸犯了所有最低級的輿情禁忌》的評論，引起了麗江的高度關(guān)注。在3月2日的市政府全會上，鄭藝拿出手機(jī)，讀了其中的一部份。
“集體淪陷，這難道不是嗎？”鄭藝說，“這些評論難道不值得我們深思嗎？人家的評論蠻有道理。資源傲慢，說穿了，我更覺得是人的傲慢。”
鄭藝指出，目前，麗江“許多工作有漏洞和問題，與工作作風(fēng)不無關(guān)系”，“有些干部工作大而化之，有些干部甚至連工作要求都不聽，會議派人去聽，工作派人去安排，自己做個(gè)二傳手”。
鄭藝表示，要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，但“追責(zé)不是目的，解決問題才是目的”，要“以斷腕的措施刮骨療毒，把歪風(fēng)打下去，壓下去”。
為此，目前，麗江市新成立了旅游稽查支隊(duì)、旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室、旅游購物退貨監(jiān)理中心，加大對旅游企業(yè)的監(jiān)管力度，查處旅游市場經(jīng)營中的違法違規(guī)行為；接受游客對工作人員怠職瀆職的舉報(bào)，對游客投訴處理不作為、慢作為、亂作為的執(zhí)法人員進(jìn)行追責(zé)問責(zé)；在古城景區(qū)、束河景區(qū)、麗江機(jī)場設(shè)立首批3個(gè)退換貨監(jiān)理點(diǎn)，簡化流程，承諾30天內(nèi)無理由退貨；新聘350名旅游輔警，與旅發(fā)委、工商局、旅游警察支隊(duì)組成的旅游聯(lián)合執(zhí)法巡邏隊(duì)，隨時(shí)接受游客投訴，隨時(shí)處理突發(fā)事件；查處“不合格低價(jià)游”旅行社，關(guān)停涉嫌“不合理低價(jià)游”網(wǎng)站，取消一批購物場所星級資質(zhì)和團(tuán)隊(duì)旅游接待資格，停業(yè)整頓一批旅游購物店；查處旅游購物店商業(yè)賄賂案件；全面推行古城區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目準(zhǔn)入制度；重點(diǎn)查處景區(qū)商家違法經(jīng)營行為；年底前完成對重點(diǎn)景區(qū)的視頻監(jiān)控工程。
今年是麗江古城被列入世界遺產(chǎn)名錄的第二十年。自1997年申遺成功以來，前往麗江旅游的人數(shù)逐年增加。麗江市假日辦的數(shù)據(jù)顯示，2017年春節(jié)黃金周期間，麗江市共接待海內(nèi)外游客58.96萬人次，與2016年接待海內(nèi)外游客39.86萬人次的數(shù)據(jù)相比，增長了47.92%。（張文凌） |
