隨著國民生活水平的提高和旅游行業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游消費成為大眾日益普遍的消費支出。龐大的用戶量讓旅游業(yè)居于國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的重要位置，同時也催生了大批的旅游服務(wù)平臺，競爭異常激烈。旅游行業(yè)的戰(zhàn)場已不僅僅是單純的價格戰(zhàn)場，更多的是拼創(chuàng)意、拼資源的營銷戰(zhàn)場。當(dāng)前,在線旅游機酒領(lǐng)域一片紅海，從阿里與春秋宣布戰(zhàn)略合作、攜程從機酒殺入美食點評等不難看出，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，旅游服務(wù)業(yè)正與各個領(lǐng)域加速融合。
在線旅游機酒市場成盈利大頭
阿里和春秋集團宣布簽署戰(zhàn)略協(xié)議，飛豬作為阿里旗下在線旅行平臺，正努力將互聯(lián)網(wǎng)基因注入旅游業(yè)的血液中，而春秋航空也是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的航空公 司，雙方合作受矚目。
為了增加春秋航空的航線覆蓋，輻射更廣泛地區(qū)的消費者，雙方計劃聯(lián)合推出“汽車票+機票”產(chǎn)品，打通目的地旅游的最后一公里。春秋旅游也已同飛豬系統(tǒng)進行對接，全面接入春秋旅游的優(yōu)質(zhì)度假商品，在商品營銷方面，面對年輕用戶群體，雙方在微淘、微博等內(nèi)容營銷渠道也將聯(lián)動起來，通過直播、互動等方式共同為旅游產(chǎn)品宣傳和推廣，提升雙方影響力。同時，金融支付、阿里商旅也和春秋集團全面對接。
實際上，機酒市場已成盈利大頭，易觀《中國在線旅游市場季度監(jiān)測報告2016年第3季度》顯示，在線交通預(yù)訂貢獻了主要交易規(guī)模，占比高達70.3%，在線住宿預(yù)訂也占到同期整體交易規(guī)模的16.9%。易觀報告認(rèn)為，中國在線旅游市場(OTA)集中化趨勢明顯，主要在線旅游廠商通過投資收購、戰(zhàn)略合作等多種方式在產(chǎn)業(yè)鏈橫向或縱向整合資源，提升運營效率;同時，線上線下界限不斷模糊，傳統(tǒng)旅游集團進行互聯(lián)網(wǎng)改造的熱情高漲，市場競爭呈現(xiàn)出立體化格局。
市場競爭步入“深水區(qū)”
機票是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的商品，中國在線旅游市場(OTA)立足流量和品牌效應(yīng)，容易鞏固其固有優(yōu)勢，這便造就了機酒領(lǐng)域一片紅海的現(xiàn)狀。從市場格局看，在線機酒市場形成攜程、去哪兒、阿里旅行排位前三的局面，途牛今年大舉發(fā)力“機 X”“酒 X”等打造差異化競爭優(yōu)勢，也備受關(guān)注。對此，互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌表示，途牛大力推內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，其短期目標(biāo)是穩(wěn)住股東，長期目標(biāo)是想要用最小的代價來突破引領(lǐng)企業(yè)的未來。但是對于途牛目前的長期虧損狀況來說，風(fēng)險大于收益。
中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏認(rèn)為，攜程是做標(biāo)準(zhǔn)化酒店、機票預(yù)訂起家的，目前在這一領(lǐng)域做的體量比較大，龍頭地位基本已經(jīng)確定了。從整個業(yè)務(wù)布局上來看，除了機酒業(yè)務(wù)，攜程近幾年也開始在旅游業(yè)務(wù)上發(fā)力。途牛是專注于做旅游度假業(yè)務(wù)的，隨著攜程收購藝龍、整合去哪兒之后，攜程和途牛業(yè)務(wù)的重合度越來愈高，攜程如果下一步收購?fù)九＃卜浅：虾跏袌鲞壿嫛?br />
中國旅游研究院副研究員楊彥峰也指出，機酒業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度高滲透率高，市場格局初現(xiàn)，但旅游度假業(yè)務(wù)市場標(biāo)準(zhǔn)化程度與滲透率相對要低一些，未來面臨著較為激烈的競爭。
優(yōu)化品質(zhì)是硬道理
值得關(guān)注的是，攜程系在機酒市場已保持領(lǐng)先優(yōu)勢，但或許看到優(yōu)勢領(lǐng)域很難在資本市場一路高歌，攜程近日另起爐灶，在APP 7.0版本升級同時推出獨立餐飲品牌“攜程美食林”?？梢?，攜程也試圖切入多領(lǐng)域。只是，在美食領(lǐng)域里，占據(jù)市場最大份額的是巨無霸型企業(yè)美團點評，大眾點評和美團“聯(lián)姻”，控制了市場80%的份額，在線旅游平臺又能分得幾口“羹”?
有評論也指出，旅行信息業(yè)和餐飲信息服務(wù)業(yè)是不同運行邏輯的行業(yè)，因此攜程基因并不擅長做此類業(yè)務(wù)。早在幾年前，攜程就試圖做過餐飲點評的項目。2011年，攜程就投資了上海曾經(jīng)還算知名的餐飲預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書”，2014年，又在APP端開出美食頻道。但事實上，這些項目都不溫不火，在市場上并沒有多大的聲響。按照攜程的成長基因，這是一家善于和B端商戶談判的企業(yè)，無論是酒店協(xié)議還是機票折扣，攜程面對的基本都是大型的商家企業(yè)，同時對C端用戶來說，屬于買了就走的客戶，一般沒有停留的習(xí)慣——即使是在酒店業(yè)務(wù)也是如此，這就是攜程的酒店點評為什么能被驢媽媽等純點評網(wǎng)站反超的原因。
縱觀2016，消費升級無疑是熱門詞匯，旅游行業(yè)在此背景下，加大生態(tài)圈建設(shè)，加深服務(wù)、優(yōu)化品質(zhì)，無可厚非。當(dāng)下，在線旅游平臺間的競爭重點也升級到品牌、服務(wù)與創(chuàng)新能力上，越來越多的平臺參與進互聯(lián)網(wǎng)+的營銷大戰(zhàn)中。一場場血腥的價格戰(zhàn)將宣告完結(jié)，整個行業(yè)將真正進入新價值營銷時代?可知的是，進入2017年，旅游業(yè)態(tài)與各領(lǐng)域的匹配交叉仍將繼續(xù)，而跨界融合是機遇還是挑戰(zhàn)，仍在于平臺自身?？偠灾瑑?yōu)質(zhì)服務(wù)托底，在線旅游才有無限未來。 |
