動(dòng)動(dòng)手指，足不出戶就可以買房賣房。重慶鏈家首創(chuàng)國(guó)際店的經(jīng)紀(jì)人吳宇這幾天“窩”在家中就達(dá)成了一單交易：2個(gè)多月前結(jié)識(shí)的一位客戶，節(jié)前線下看了幾套房屋不滿意，卻在節(jié)后復(fù)工的這短短幾天，通過貝殼VR帶看，在線上找到了心儀的房屋，并通過快遞簽署合同，達(dá)成了交易。
類似吳宇的經(jīng)歷，在貝殼找房平臺(tái)幾乎每天都在上演。越來越多的客戶正傾向于以VR看房、VR帶看等這些線上看房選房的方式，找到自己理想的新家。貝殼找房數(shù)據(jù)顯示，VR帶看在2月1-9日期間內(nèi)，貝殼平臺(tái)上找房人和經(jīng)紀(jì)人共發(fā)起了124萬余次VR帶看，暴漲至去年同期近60倍；總接通時(shí)長(zhǎng)達(dá)12674小時(shí)，達(dá)到去年同期51倍。
貝殼首創(chuàng)VR帶看，以遠(yuǎn)程交互解決看房難題
作為國(guó)內(nèi)首個(gè)在不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)VR三維重建技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用落地的貝殼找房，早在2018年就已推出了VR看房服務(wù)，憑借對(duì)線下空間的1：1真實(shí)復(fù)刻，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地在線看房，讓經(jīng)紀(jì)人大幅提升獲客效率。
而在此基礎(chǔ)上推出的VR帶看，更開創(chuàng)了經(jīng)紀(jì)人和客戶同屏連線、實(shí)時(shí)在線互動(dòng)的先河，讓客戶對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、周邊配套、交易稅費(fèi)等任何疑問，都能第一時(shí)間得到經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)解答，讓客戶真正做到打開手機(jī)就能盡掌房源信息。
同時(shí)，VR帶看也讓經(jīng)紀(jì)人在與客戶的不斷交流中，洞悉客戶的深層需求，提升房源匹配，做好客源儲(chǔ)備。經(jīng)紀(jì)人對(duì)VR帶看等線上化產(chǎn)品的熟悉度、對(duì)業(yè)務(wù)本身的專業(yè)度、對(duì)房源的了解度，也都會(huì)在短短的幾十秒內(nèi)完整的呈現(xiàn)，這也反向推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人，去不斷夯實(shí)自身的業(yè)務(wù)能力，提升專業(yè)水平。
正如經(jīng)紀(jì)人吳宇所言，“VR帶看并非成交的決定因素，但它是一座橋梁，打破時(shí)間與距離的限制，連接起客戶與經(jīng)紀(jì)人群體，在線進(jìn)行精準(zhǔn)的房源匹配，從根本上幫助經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升。”
如今，貝殼的VR已覆蓋126個(gè)城市，累計(jì)掃描重建VR房源超過335萬套，用戶使用VR看房累計(jì)超過5億次。VR上線后，用戶人均停留時(shí)長(zhǎng)增加了210%。通過VR看房，用戶人均停留時(shí)長(zhǎng)增加了210%，房源約看量增加了138%。
居住交易線上化大勢(shì)所趨，平臺(tái)化革新進(jìn)行時(shí)
傳統(tǒng)的居住領(lǐng)域數(shù)字化進(jìn)程比較緩慢，早在10年前“房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)+”概念首次出現(xiàn)時(shí)，就有不少房企嘗試了線上賣房，但始終未能形成規(guī)模和趨勢(shì)。核心是單個(gè)房企不構(gòu)成房產(chǎn)平臺(tái)海量、多元化產(chǎn)品的基本法則，而且一家房企很難邀約其他同行樓盤入駐，難以滿足消費(fèi)者的多樣化購(gòu)房需求，因而難以形成用戶規(guī)模進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。因此房企的線上營(yíng)銷，主要是作為宣傳展示手段，是一種錦上添花的營(yíng)銷嘗試，難以形成趨勢(shì)。
而隨著科技的發(fā)展，VR技術(shù)在房產(chǎn)行業(yè)廣泛應(yīng)用、房源數(shù)據(jù)庫逐步完善、交易線上化閉環(huán)的逐步實(shí)現(xiàn)以及行業(yè)服務(wù)者水平的提升，消費(fèi)者與從業(yè)者越來越多地交互在線上產(chǎn)生。本次新冠疫情極大的抑制了用戶線下的看房活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)購(gòu)房行為向線上遷移，房產(chǎn)交易流程被整體重塑，線上營(yíng)銷、線上作業(yè)已成為房產(chǎn)行業(yè)不可逆的大趨勢(shì)，行業(yè)正在加速邁入以數(shù)字化、智能化、品質(zhì)化為特征的新居住時(shí)代。
作為科技驅(qū)動(dòng)的居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房在居住服務(wù)領(lǐng)域線上化和數(shù)字化的實(shí)踐一直處于領(lǐng)先水平。貝殼平臺(tái)的樓盤字典已收錄超過2.15億套房屋信息，并為用戶提供包括二手、新房、租賃、裝修等多樣化業(yè)務(wù)；同時(shí)，平臺(tái)連接起235個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌和36萬職業(yè)化經(jīng)紀(jì)人，從房源和服務(wù)品質(zhì)上為用戶提供多元選擇。為了持續(xù)優(yōu)化用戶找房體驗(yàn)，貝殼找房還打造出諸如VR看房、AI講房、VR帶看，以及即將上線的可實(shí)現(xiàn)三方同屏、在線交易的新房VR售樓部等多個(gè)線上產(chǎn)品。
圍繞經(jīng)紀(jì)人線上作業(yè)與平臺(tái)線上管理，貝殼為經(jīng)紀(jì)人和門店提供了全流程線上SaaS作業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)，并以豐富的線上工具涵蓋線上交流、房源匹配、簽約交易等不同環(huán)節(jié)，以技術(shù)手段縮小服務(wù)者方差，助推產(chǎn)業(yè)效率提升，加速全行線上化進(jìn)程，引領(lǐng)新居住時(shí)代的良性發(fā)展。
正如貝殼找房CEO彭永東所言，“通過線上來重構(gòu)居住領(lǐng)域的若干個(gè)場(chǎng)景，不是為了線上而線上，而是讓整個(gè)流程的效率更高，消費(fèi)者和服務(wù)者的體驗(yàn)更好。” |
