原標(biāo)題：第一次 北京業(yè)主APP表決成功換物業(yè)
老物業(yè)撤離小區(qū)，業(yè)委會(huì)選聘的新物業(yè)公司正式進(jìn)駐為業(yè)主提供服務(wù)。昨日，朝陽(yáng)區(qū)石韻浩庭小區(qū)完成了新老物業(yè)的順利交接。該小區(qū)從業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會(huì)到授權(quán)業(yè)委會(huì)招投標(biāo)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并最終完成新老物業(yè)交接，前后歷時(shí)近8個(gè)月，其中涉及的所有業(yè)主共同決定事項(xiàng)全部通過(guò)市住建委研發(fā)的“北京業(yè)主”APP進(jìn)行表決。這也是市住建委指導(dǎo)的本市首個(gè)成功使用“北京業(yè)主”APP表決完成物業(yè)公司更換的小區(qū)。
首次線上投票 去年11月啟動(dòng)
石韻浩庭小區(qū)開(kāi)發(fā)于2000年左右，共有房屋948套，由于對(duì)前期物業(yè)提供的服務(wù)一直不太滿意，小區(qū)業(yè)主對(duì)于成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)的意愿較為強(qiáng)烈，該小區(qū)曾嘗試采取紙質(zhì)投票方式表決成立業(yè)主大會(huì)但未能成功。2018年9月，市住建委在全市推廣業(yè)主共同決策手機(jī)投票系統(tǒng)（“北京業(yè)主”APP），石韻浩庭作為首批申請(qǐng)使用的小區(qū)之一，在雙井街道和市區(qū)兩級(jí)房管部門的指導(dǎo)下，于2018年11月18日正式開(kāi)啟了第一次線上投票，表決小區(qū)管理規(guī)約、議事規(guī)則并選舉業(yè)委會(huì)成員。
此后，小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)籌備組在小區(qū)開(kāi)展了一系列宣傳推廣活動(dòng)，首次投票為期兩個(gè)月，但僅僅用了不到一星期時(shí)間就有半數(shù)業(yè)主參與投票，不到一個(gè)月時(shí)間即實(shí)現(xiàn)了業(yè)主人數(shù)和面積投票“雙過(guò)半”目標(biāo)，小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)順利組建并在雙井街道完成備案。
二次投票 用時(shí)9天
今年6月13日，石韻浩庭小區(qū)再一次通過(guò)“北京業(yè)主”APP開(kāi)啟了在線表決，這也是小區(qū)第二次利用“北京業(yè)主”APP進(jìn)行投票。這一次表決主要圍繞更換物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行，表決議題包括解除前期物業(yè)服務(wù)合同、授權(quán)業(yè)委會(huì)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘新物業(yè)公司并簽訂合同以及新物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容等多個(gè)事項(xiàng)，投票期為9天。
由于是第二次投票，小區(qū)業(yè)主對(duì)于投票流程、操作都比較熟悉，9天投票期結(jié)束后，各個(gè)事項(xiàng)均達(dá)到業(yè)主人數(shù)和面積的“雙過(guò)半”要求，小區(qū)解除前期物業(yè)服務(wù)合同、授權(quán)業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)等事項(xiàng)均順利形成業(yè)主共同決定，小區(qū)最終選定北京金地格林物業(yè)管理有限公司為新物業(yè)，并依照相關(guān)程序完成了物業(yè)服務(wù)合同簽訂、共用部位和設(shè)施設(shè)備交接查驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)交接等工作，小區(qū)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，也成為全市首個(gè)使用“北京業(yè)主”APP進(jìn)行表決并順利完成物業(yè)更換的小區(qū)。
小區(qū)業(yè)委會(huì)表示，“北京業(yè)主”APP極大地提升了業(yè)主投票表決的效率，正是依托這種表決方式，小區(qū)才在如此短的時(shí)間內(nèi)完成了業(yè)主大會(huì)成立到物業(yè)公司更換的全部工作，確保了小區(qū)的平穩(wěn)過(guò)渡。
“北京業(yè)主”APP已上線2000余小區(qū)
目前，“北京業(yè)主”APP已上線2000余個(gè)小區(qū)，覆蓋到全市十六個(gè)區(qū)。已有23個(gè)小區(qū)通過(guò)手機(jī)投票系統(tǒng)發(fā)起投票表決。下一步，市住建委將繼續(xù)加大宣傳培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化完善，加快數(shù)據(jù)核對(duì)整理進(jìn)度，進(jìn)一步擴(kuò)大“北京業(yè)主”APP覆蓋范圍，鼓勵(lì)更多有需求的小區(qū)采用“北京業(yè)主”APP決策小區(qū)共同事項(xiàng)。
本版文/本報(bào)記者 朱開(kāi)云 統(tǒng)籌/余美英
新聞解讀
用APP投票有何優(yōu)勢(shì)？
為何要用APP投票？這種方式有何優(yōu)勢(shì)，據(jù)市住建委相關(guān)人士介紹，傳統(tǒng)的投票方式往往容易引發(fā)爭(zhēng)議，產(chǎn)生糾紛，甚至出現(xiàn)一些業(yè)主因?yàn)?ldquo;被投票”到法院起訴的事情。以石韻浩庭小區(qū)為例，該小區(qū)曾嘗試采取紙質(zhì)投票方式表決成立業(yè)主大會(huì)但未能成功。而且，投票的效率也非常低，投票過(guò)程中，需要核實(shí)業(yè)主身份、發(fā)放選票、回收選票、唱票計(jì)票，耗時(shí)費(fèi)力，而不常住小區(qū)的業(yè)主無(wú)法參與。
市住建委從技術(shù)上規(guī)范業(yè)主投票環(huán)節(jié)，去年研發(fā)了業(yè)主表決系統(tǒng)，即“北京業(yè)主”APP。
在這款A(yù)PP的使用過(guò)程中，為保證業(yè)主身份真實(shí)，當(dāng)業(yè)主點(diǎn)擊“同意”或“反對(duì)”進(jìn)行投票時(shí)，APP系統(tǒng)還會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼，實(shí)現(xiàn)“投真票”。投票過(guò)程全程留痕可追溯，一旦出現(xiàn)糾紛，后臺(tái)有據(jù)可查。由于沒(méi)有人為的過(guò)多干預(yù)，無(wú)論是物業(yè)還是業(yè)委會(huì)對(duì)投票的結(jié)果都比較認(rèn)同，大大減少了糾紛。除了投票表決，“北京業(yè)主”APP還具有報(bào)修、維修資金、評(píng)價(jià)物業(yè)、查看物業(yè)費(fèi)、收支報(bào)告、反映問(wèn)題等功能。業(yè)主可以通過(guò)手機(jī)下載“北京業(yè)主”APP，查詢并加入自己所在的小區(qū)，并通過(guò)驗(yàn)證身份即可使用。
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市住建委梳理
市民物業(yè)管理類訴求
今年以來(lái)，“12345”市民熱線接到大量小區(qū)物業(yè)管理類群眾訴求，為更好地響應(yīng)群眾訴求，切實(shí)解決群眾提出的物業(yè)管理問(wèn)題，市住建委通過(guò)對(duì)市政務(wù)服務(wù)局提供的市民熱線數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，整理出6月份“12345”市民熱線物業(yè)類訴求量排前30名的住宅小區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單，現(xiàn)予以公布。
北京青年報(bào)記者注意到，這份30小區(qū)名單中，位于昌平、海淀、通州的較多。
市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)物業(yè)企業(yè)針對(duì)市民投訴問(wèn)題，要結(jié)合今年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專項(xiàng)治理行動(dòng)認(rèn)真加以整改或解決，各區(qū)房管部門會(huì)同街道加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促和檢查，確保問(wèn)題整改到位或妥善解決。對(duì)拒不整改或整改不到位的物業(yè)企業(yè)，市住建委將納入企業(yè)信用信息并在官網(wǎng)和媒體公開(kāi)曝光。
6月“12345”物業(yè)類訴求量
前15名住宅小區(qū)
通用博園小區(qū)（北京密尚物業(yè)管理有限公司）
麗水蓮花小區(qū)（天寶偉業(yè)物業(yè)管理有限公司）
毛紡南小區(qū)（北京燕海物業(yè)管理有限責(zé)任公司）
次渠北里小區(qū)（北京鴻翔嘉瑞物業(yè)管理有限公司）
香悅四季小區(qū)（廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司）
北京人家小區(qū)（北京新龍?zhí)煊钗飿I(yè)管理有限公司）
碧桂園小區(qū)（原物業(yè)已撤管，由鎮(zhèn)政府提供應(yīng)急服務(wù)）
清水園小區(qū)（北京長(zhǎng)勝物業(yè)管理有限責(zé)任公司）
龍華園小區(qū)（北京住總北宇物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司）
信和嘉園小區(qū)（北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司）
碧桐園小區(qū)（北京錦繡莊園物業(yè)管理有限公司）
青秀尚城小區(qū)（中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)北京金達(dá)世紀(jì)房
地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司）
暢悅居小區(qū)（北京城承物業(yè)管理有限責(zé)任公司）
香悅四季東區(qū)（廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司）
龍崗安居里小區(qū)（北京北方丹龍物業(yè)管理有限公司）
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