4月23日，貝殼找房誕生一年。隨著日前21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)駐貝殼找房平臺(tái)，在新居住時(shí)代來(lái)臨大勢(shì)下，貝殼找房交出了一份戰(zhàn)略邏輯清晰、行業(yè)主線由競(jìng)爭(zhēng)變合作，以數(shù)字化重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的答卷。
“過(guò)去20年，中國(guó)完成了從1億城市人口到7億多城市人口的轉(zhuǎn)變，中國(guó)住宅不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)250萬(wàn)億元資產(chǎn)規(guī)模，戶均房屋套數(shù)已超過(guò)1.1套。從國(guó)際上來(lái)看，1.1套處于比較平衡的狀態(tài)，國(guó)內(nèi)已與日本人人均居住面積差不多，中國(guó)住房從數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)向品牌提升。”貝殼找房董事長(zhǎng)左暉在2019貝殼新居住大會(huì)上表示，隨著我國(guó)居住服務(wù)進(jìn)入品質(zhì)提升的新階段，居住需求和供給將出現(xiàn)深刻的變革，新居住時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
同時(shí)，貝殼找房CEO彭永東稱，“我們今天看到行業(yè)變化有兩個(gè)主線，第一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)變成合作；第二個(gè)是消費(fèi)者得到更好的體驗(yàn)。”
基于此，“貝殼2018年最重要的事情是把模式跑通，或者說(shuō)在更大范圍內(nèi)跑通。2019年則要在基礎(chǔ)設(shè)施上做提高，提升對(duì)C端服務(wù)品質(zhì)；另外則要提升店效，這是2019年最重要的事情。”彭永東表示，“今年我想把利潤(rùn)提升，做到一個(gè)高點(diǎn)。”
新居住時(shí)代來(lái)臨
在左暉看來(lái)，在新居住時(shí)代，房地產(chǎn)會(huì)逐步從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)在住房?jī)r(jià)值鏈的構(gòu)成中將會(huì)超過(guò)50%，并呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。而新居住的本質(zhì)，即以數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。如果一張構(gòu)建未來(lái)新居住的圖景，離不開(kāi)數(shù)字化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺(tái)、品牌協(xié)作、服務(wù)者職業(yè)化這五大支柱。
左暉進(jìn)一步表示，首先，數(shù)字化建設(shè)是提升服務(wù)體驗(yàn)的重要保障。從數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化到體驗(yàn)的線上化，再到服務(wù)的智能化，人工智能、5G物聯(lián)網(wǎng)、VR看房等智能化成為新趨勢(shì)；其次，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是改善服務(wù)品質(zhì)的核心支撐，無(wú)論是依托樓盤字典的真房源體系，還是在交易服務(wù)的制度設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)，以及服務(wù)者信用等方面的構(gòu)建，良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必不可少；第三，平臺(tái)的作用凸顯。從線上線下的閉環(huán)構(gòu)建、服務(wù)者協(xié)作到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)建設(shè)多元化方面，平臺(tái)能夠通過(guò)規(guī)則重塑信任關(guān)系和交互方式，用數(shù)據(jù)串聯(lián)起從生產(chǎn)、使用到流通的全鏈條；第四，品牌協(xié)作將成為行業(yè)主流。依托平臺(tái)，多品牌協(xié)作的服務(wù)者聯(lián)盟將成為房子與消費(fèi)者之間的綜合服務(wù)紐帶，以協(xié)作供應(yīng)方式提供更好服務(wù)體驗(yàn)；最后，管理型服務(wù)市場(chǎng)興起，行業(yè)從“輕”變“重”，需要服務(wù)者的職業(yè)化。職業(yè)化的服務(wù)者，將從收入成長(zhǎng)、認(rèn)同感等方面被激勵(lì)，達(dá)到長(zhǎng)期留存，從而提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，形成一個(gè)正循環(huán)激勵(lì)鏈條。
彭永東也表示，在新居住時(shí)代，隨著房地產(chǎn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)逐步呈現(xiàn)出兩大趨勢(shì)：第一，新居住時(shí)代是服務(wù)者價(jià)值將全面崛起的時(shí)代。好的服務(wù)者將享受個(gè)人溢價(jià)，并形成個(gè)人品牌，平臺(tái)將助力服務(wù)者發(fā)展、服務(wù)者職業(yè)化加速；第二，新居住時(shí)代也是數(shù)字化價(jià)值將全面崛起的時(shí)代。未來(lái)五年，中國(guó)將有2.5億套房產(chǎn)被“數(shù)字化”，技術(shù)和數(shù)據(jù)將助力消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)，消費(fèi)者在新房和二手房售買、租賃、裝修乃至居住服務(wù)等環(huán)節(jié)都將迎來(lái)革命性的體驗(yàn)改善和效率提升。
圍繞新居住這一趨勢(shì)，對(duì)于貝殼未來(lái)的發(fā)展，左暉表示，貝殼找房正以數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，“我們今天所做的一切都是為了兩件事情，一是推動(dòng)行業(yè)效率大幅提升，二是讓消費(fèi)者需求得到最大滿足。”
重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
實(shí)際上，從貝殼找房以平臺(tái)身份誕生一年來(lái)的布局可知，其迅速在全國(guó)各地落地扎根，通過(guò)真房源、合作機(jī)制、全面賦能等，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，業(yè)內(nèi)認(rèn)為其已初步構(gòu)建起行業(yè)良性生態(tài)。
最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，貝殼找房線下連接門店超2.1萬(wàn)家、進(jìn)駐全國(guó)98個(gè)城市、連接經(jīng)紀(jì)人超20萬(wàn)人、入駐經(jīng)紀(jì)品牌超160個(gè)；效率提升方面，跨品牌成交率高達(dá)70%，以鄭州為例，一年間店效提升209%、人效提升277%；樓盤字典房源數(shù)據(jù)化管理1.87億套，累計(jì)掃描和重建VR房源118余萬(wàn)套，VR房源用戶總瀏覽量達(dá)1.68億人次。
“貝殼找房作為平臺(tái)型企業(yè)，將持續(xù)助力服務(wù)者發(fā)展，貝殼期待在三年內(nèi)連接中國(guó)100萬(wàn)服務(wù)者，并成為房產(chǎn)領(lǐng)域第一個(gè)月活過(guò)億的線上平臺(tái)。” 彭永東表示，在行業(yè)平臺(tái)化趨勢(shì)下，貝殼新居住戰(zhàn)略將實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)閉環(huán)化，并最終勾勒出一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、行業(yè)實(shí)現(xiàn)正循環(huán)的新居住圖景。
具體來(lái)看，在人才培養(yǎng)房方面，貝殼計(jì)劃投資10億元建立花橋?qū)W校；在企業(yè)賦能方面，貝殼找房推出了“燈塔計(jì)劃”，計(jì)劃在未來(lái)幫助超過(guò)50個(gè)品牌主形成超過(guò)200家店面規(guī)模、幫助超過(guò)20個(gè)品牌主形成超過(guò)500家店面規(guī)模、幫助超過(guò)10個(gè)品牌主實(shí)現(xiàn)超過(guò)1000家店面規(guī)模；在科技賦能方面，貝殼推出VR看房+AI講房等解決方案，提升效率和用戶體驗(yàn)。
“貝殼找房平臺(tái)做的是C端和B端的雙重生意。”有業(yè)內(nèi)人士稱，在“新居住”戰(zhàn)略下，貝殼找房的發(fā)展邏輯似乎愈發(fā)清晰，也有了更多賽道。 |
