面對Booking宣布非標(biāo)房源超過500萬套，非標(biāo)住宿領(lǐng)域大佬Airbnb坐不住了。4月11日，北京商報記者獲悉，Airbnb正在鼓勵房東加入一個取消向住客收取預(yù)訂費用的試點項目，考察此舉是否有助于提升預(yù)訂量。對此，有業(yè)內(nèi)人士分析，Airbnb此次試點的目的顯然是為了與Booking等主要對手競爭。但取消預(yù)訂費可能導(dǎo)致客人隨意取消預(yù)訂而造成租金損失，能否承受成本壓力以及如何與客人信用掛鉤，是Airbnb面臨的首要考驗。
示好房客
Airbnb正在鼓勵房東加入一個取消向住客收取預(yù)訂費用的試點項目。此項目采取房東自愿參與原則，確定參與的房東將加入一項為期4周的試點服務(wù)，項目結(jié)束后房價和費用將恢復(fù)正常。
據(jù)了解，Airbnb在一封給房東的郵件中指出，他們想借此機會了解取消住客的預(yù)訂費用是否有助于提升預(yù)訂量。而此項目大約瞄準(zhǔn)100位專業(yè)酒店經(jīng)理，將幫助Airbnb進一步滲透到專業(yè)酒店領(lǐng)域。
Airbnb表示：“我們正不斷測試用新的方式來幫助房東獲得更多的客人。這個小范圍、暫時施行的試點項目是我們眾多試驗中的一個，我們試圖更多地了解如何才能最好地為我們的社區(qū)服務(wù)。”
創(chuàng)立于2008年8月的Airbnb目前是全球最大的C2C互聯(lián)網(wǎng)短租平臺，業(yè)務(wù)滲透至191個國家，超過6.5萬個城市，擁有超過400萬套房源。
據(jù)悉，Airbnb向房東和住客雙向收取費用。其中，向客人收取5%-15%的預(yù)訂費用，并向房東收取3%的服務(wù)費。而在這個試點項目中，Airbnb將向房東收取12％的傭金，不向住客收取預(yù)訂服務(wù)費。而一位來自Airbnb的消息人士曾表示，此舉是為了響應(yīng)正在尋找不同增收模式的專業(yè)酒店經(jīng)理的需求。至于中國方面是否參與測試，北京商報記者致電Airbnb方面，但截至發(fā)稿，并未得到相關(guān)回復(fù)。
華美顧問集團首席知識官、高級經(jīng)濟師趙煥焱表示，Booking是由物業(yè)管理公司管理的民宿或公寓房源，而不是像Airbnb一樣，和個人房東簽約。“Airbnb此次試點的目的是為了與其他平臺競爭，而最大的競爭對手就是Booking。”
老大之爭
值得關(guān)注的是，就在Airbnb測試取消預(yù)訂費的同時，其最大競爭對手、住宿在線預(yù)訂平臺Booking也正式宣布，該公司包括民宿短租屋、公寓和其他特色住宿在內(nèi)的非標(biāo)住宿，目前上線房源總量已經(jīng)突破500萬個，相較去年同期增長了27%，增速遠(yuǎn)超包括酒店、汽車旅館和度假村在內(nèi)的傳統(tǒng)住宿。
實際上，Airbnb與Booking的競爭從未間斷。
根據(jù)公開資料顯示，去年9月，Booking曾聲稱公司擁有72.1萬個非標(biāo)住宿房源，當(dāng)時是低于Airbnb的190萬個。而在去年四季度財報電話會議上卻顯示，截至去年底，Booking已擁有119萬個房屋、公寓及其他非標(biāo)住宿房源，同比增長53%。且增長的主要原因就是可即時預(yù)訂的非標(biāo)住宿注冊房源大大增加。日前Booking正式宣布上線房源總量已經(jīng)突破500萬個，超過Airbnb官網(wǎng)公布的400多萬套，占據(jù)了房源優(yōu)勢。
對此，Booking首席執(zhí)行官Glenn Fogel曾公開表示，對Airbnb宣稱的擁有450萬個房源持懷疑態(tài)度。
雖然就房源數(shù)量而言，誰是非標(biāo)住宿的全球領(lǐng)先者尚存爭議，但大家普遍認(rèn)為，Booking在服務(wù)上更勝一籌，不向旅客收取中介費，還能為旅客提供用戶點評以供參考。
而Booking在非標(biāo)住宿上的發(fā)力顯然給Airbnb帶來了巨大壓力。分析認(rèn)為，小范圍測試取消預(yù)訂費，標(biāo)志著兩家國際在線預(yù)訂平臺的戰(zhàn)火已經(jīng)從“口頭戰(zhàn)”走到了“行為端”?！?/span>
反擊叫板
知名互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者劉興亮告訴北京商報記者，從消費者心理上看，Airbnb如果取消預(yù)訂費，確實能夠進一步增加預(yù)訂客流的比例。
據(jù)了解，Booking此前一直未收取過住客預(yù)訂費，以此吸引了一定的流量客源，尤其體現(xiàn)在非標(biāo)住宿房源量上。據(jù)Booking相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在Booking近期的市場調(diào)查中，有30%的受訪者表示期待可以在2018年入住公寓、公寓式酒店或分契式高檔公寓。隨著用戶住宿需求逐漸多元化，非標(biāo)住宿的市場發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。
Booking雖然不向客人收取預(yù)訂費用，但向酒店經(jīng)營者或房屋業(yè)主收取15％的傭金。從測試看，Airbnb的傭金相比Booking要低一些，對房東來說更具有誘惑力，趙煥焱坦言，Booking的系統(tǒng)在對客人進行審核并處理付款方面不如Airbnb。“這個試點可能會吸引更多的房東將民宿或公寓房源放到Airbnb的平臺展示，導(dǎo)致Booking上的房源量減少。”
針對取消預(yù)訂費可能會對平臺和房東帶來一定損失，酒店產(chǎn)權(quán)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人馮少輝指出，“如果Airbnb通過預(yù)訂平臺并且有信用功能的話，應(yīng)該還是可控的”。
北京第二外國語學(xué)院教授王興斌表示，如果取消預(yù)訂費，那么將是擴大中國市場的重要策略。“一方面可以吸引更多客人使用該平臺進行客房預(yù)訂，另一方面還會吸引更多商家和個體房東的加入。”
未來，隨著國內(nèi)旅游消費升級，民宿短租反而成為后起之秀。整個住宿市場依然存在著諸多變數(shù)。另外，隨著中國“全域旅游”的展開，也為非標(biāo)住宿提供了更為寬松的市場環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次Airbnb的試點，或許是為了此前Booking的多次叫板而做出的“反擊”。 |
