進(jìn)入裝修旺季后，華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000接到各類涉及裝修費(fèi)用的投訴和咨詢明顯增多。其中，業(yè)主投訴“物業(yè)在裝修過程中亂收費(fèi)”的問題尤為突出，這類投訴中又以“砸墻費(fèi)”的投訴最多。裝修過程中，物業(yè)的哪些收費(fèi)合理，哪些收費(fèi)違規(guī)？
>>數(shù)據(jù)
業(yè)主投訴裝修中物業(yè)亂收費(fèi)
4成多涉及“砸墻費(fèi)”
從2016年1月1日至6月17日，華商報(bào)新聞熱線029-88880000共接到涉及物業(yè)收費(fèi)問題的投訴共174條，其中涉及裝修過程中收費(fèi)問題的投訴占19.5%，而這部分投訴中，41.2%都是投訴物業(yè)收取“砸墻費(fèi)”。
在投訴的線索中，多數(shù)物業(yè)收取“砸墻費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)為每平方米50元。
除了“砸墻費(fèi)”外，業(yè)主投訴物業(yè)強(qiáng)制收取“天然氣報(bào)警器費(fèi)”以及沙霸問題也較為集中。
>>投訴“砸墻費(fèi)”
御溪望城小區(qū)
業(yè)主：物業(yè)讓交50元/平方米砸墻費(fèi)
物業(yè)：把砸掉的墻恢復(fù)原樣再退錢
5月底，西安市豐慶路御溪望城小區(qū)業(yè)主向華商報(bào)投訴稱，自己在裝修過程中，被物業(yè)要求交納“砸墻費(fèi)”，每平方米50元。此事經(jīng)華商報(bào)報(bào)道后，西安市物價(jià)局表示，該項(xiàng)收費(fèi)屬違規(guī)，要求御溪望城小區(qū)物業(yè)立即停止此項(xiàng)收費(fèi)。
6月14日，華商報(bào)記者了解到，雖然物價(jià)局已對該小區(qū)物業(yè)作出明確的退費(fèi)要求，但業(yè)主仍未拿到清退的“砸墻費(fèi)”。
“找物業(yè)退費(fèi)，他們說讓我先把砸掉的墻恢復(fù)原樣再說！”該小區(qū)一業(yè)主稱。
6月14日下午，華商報(bào)記者來到該小區(qū)，物業(yè)辦一位武姓工作人員稱：“我們已經(jīng)張貼了清退公告，不過一直沒人來領(lǐng)錢。”記者詢問物業(yè)是否要求業(yè)主“把砸掉的墻恢復(fù)了再退錢”，該工作人員稱，“他們砸墻本來就是不對的，違規(guī)在先，再說砸墻產(chǎn)生的垃圾，我們清運(yùn)也得花錢啊！”
華商報(bào)記者將情況反映至西安市蓮湖區(qū)物價(jià)局，工作人員表示，將與該小區(qū)物業(yè)溝通，要求其盡快給業(yè)主清退費(fèi)用。
保利金香檳小區(qū)
業(yè)主：交了垃圾費(fèi)還要交“砸墻費(fèi)”
物業(yè)：物價(jià)局沒明確說不能收
“我們都交了垃圾清運(yùn)費(fèi)，為啥還要交砸墻費(fèi)，這不是重復(fù)收費(fèi)嗎？”近日，西安保利金香檳的業(yè)主向華商報(bào)投訴。
該投訴人稱，自己5月開始裝修前，到物業(yè)辦辦理裝修許可證時(shí)，物業(yè)提出，除交納垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金等費(fèi)用外，還需要交“砸墻費(fèi)”，每平方米50元。
6月15日，華商報(bào)記者來到世紀(jì)大道與建章路十字的保利金香檳小區(qū)，由于3月剛剛收了房，許多業(yè)主正在裝修。對于物業(yè)收“砸墻費(fèi)”一事，不少業(yè)主也有異議，“我們都交了垃圾清運(yùn)費(fèi)，為啥還要交砸墻費(fèi)？”一位業(yè)主還向華商報(bào)記者出示了物業(yè)開具的收據(jù)，上面除裝修押金、辦證押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)外，確實(shí)有一項(xiàng)“拆墻450元”的費(fèi)用。
“物價(jià)局沒有明確說‘砸墻費(fèi)’不允許收。”對此，該小區(qū)物業(yè)客服中心趙姓負(fù)責(zé)人稱，據(jù)他們了解，西安不少小區(qū)在裝修過程中，物業(yè)都會收取“砸墻費(fèi)”，“雖然我們收了每平方米3元的垃圾清運(yùn)費(fèi)，但如果加上砸墻后產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)用，物業(yè)肯定要貼錢的！”其還稱，業(yè)主交砸墻費(fèi)也是自愿，“如果業(yè)主可以自己把砸墻后產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)走，我們肯定不收費(fèi)了。”記者詢問這一“交費(fèi)自愿”原則是否提前告知業(yè)主時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱，“我們不可能一個一個通知。”
隨后，華商報(bào)記者將問題反映至西咸新區(qū)灃東新城物價(jià)局，工作人員稱，小區(qū)物業(yè)收取業(yè)主“砸墻費(fèi)”確屬違規(guī)，他們將對此進(jìn)行調(diào)查處理。
合能十里錦繡小區(qū)
業(yè)主：沒砸承重墻物業(yè)也收費(fèi)
物業(yè)：收的不是砸墻費(fèi)而是違約金
6月初，西安市東三環(huán)和南三環(huán)交匯處的合能十里錦繡小區(qū)兩名業(yè)主向華商報(bào)反映稱，裝修過程中被物業(yè)要求從裝修押金中扣除“砸墻費(fèi)”。
6月6日，華商報(bào)向西安市灞橋區(qū)物價(jià)局發(fā)函咨詢。12日收到回復(fù)稱，經(jīng)調(diào)查，該物業(yè)在業(yè)主裝修期間同業(yè)主簽訂《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，其中3.6.2規(guī)定：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照接收房屋的戶內(nèi)墻體結(jié)構(gòu)進(jìn)行裝飾裝修，不得私自拆除墻體結(jié)構(gòu)，否則視為違約，應(yīng)按55元/平方米拆除面積向甲方支付違約金，該違約金甲方有權(quán)從乙方支付的裝修押金中直接扣除，而無需另行通知。拆墻所產(chǎn)生的垃圾，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)清運(yùn)。西安合能物業(yè)管理有限公司對裝修期間有拆墻行為的業(yè)主收取違約金，并從裝修押金中扣除。如業(yè)主對協(xié)議內(nèi)容有異議，可向當(dāng)?shù)刈〗ň址从郴蛲ㄟ^訴訟渠道解決。
“我就把陽臺邊一個寬和高約為10厘米的臺階和陽臺跟客廳的泡沫保溫板拆掉了，并沒有砸承重墻之類的墻體，物業(yè)為啥還要收費(fèi)呢？”對于物業(yè)的要求，該小區(qū)業(yè)主王先生表示不解。
6月14日，該小區(qū)物業(yè)一韋姓工作人員對華商報(bào)記者表示：“我們并沒有向業(yè)主收砸墻費(fèi)，而是收取了違約金，對于已經(jīng)收了違約金的業(yè)主，如果他能把房屋恢復(fù)原樣，我們就把錢退還給他們。我們曾明確向該業(yè)主表示，不建議拆除保溫板，因?yàn)橐坏┎鸪?，會影響室?nèi)冬季的保溫。另外，陽臺的臺階拆除后，防水沒有做好的話，容易漏水。”
對此，西安市灞橋區(qū)物價(jià)局工作人員表示，物價(jià)局只能針對“砸墻費(fèi)”而對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，可該小區(qū)收的是違約金，物價(jià)部門無法管理。
裝修過程中
并非所有墻體都不得拆除
陜西一葉律師事務(wù)所徐睿國律師稱，如果小區(qū)物業(yè)擔(dān)心保溫板拆除影響房屋冬季供暖溫度，可以在業(yè)主拆除時(shí)，和業(yè)主達(dá)成一個免責(zé)協(xié)議。另外，物業(yè)與業(yè)主簽訂的《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》中3.6.2條款太籠統(tǒng)，未明確說明房屋中哪些是可以拆除的墻體結(jié)構(gòu)，對業(yè)主來說，這樣的協(xié)議不夠詳細(xì)也不公平。
華商報(bào)記者了解到，根據(jù)《西安市建筑裝飾裝修條例》規(guī)定，房屋使用者在建筑裝飾裝修過程中，不得擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。也就是說，并非所有墻體都不得拆除，而是不能拆除承重墻、梁柱等影響到公共安全或公共利益的部分。 |
