曾經(jīng)的代理商，如今成為家裝產(chǎn)業(yè)鏈的整合者。
從2001年到2016年，靚家居經(jīng)歷了從“粵派建材超市”到“整體家居服務(wù)商”再到“O2O一站式整體家居服務(wù)平臺(tái)”的演變。“我個(gè)人的追求，把家裝變成一件簡單的事兒，這個(gè)初衷從來沒變過。”靚家居掌舵人曾育周表示。
不過，這個(gè)演變過程實(shí)際上是靚家居從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)型，以及上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷整合的過程。目前，靚家居已形成了從硬裝、軟裝、智能家居，再到融合了家電、金融等產(chǎn)業(yè)元素的“閉環(huán)服務(wù)體系”?；诖耍苡懈蟮囊靶模焊淖兗已b行業(yè)的消費(fèi)者方式。
從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型
2001年，曾育周投資組建了廣州本土第一家建材超市“靚家居”。它以“品牌＋超市”的形式，不收取進(jìn)駐廠家的鋪位租金，而是讓廠家在超市里設(shè)立品牌展示專區(qū)，從成交訂單抽取傭金。
2008年，靚家居成立裝潢中心和服務(wù)平臺(tái)，組建自己的施工和服務(wù)團(tuán)，以“整體家居服務(wù)”進(jìn)軍家裝市場，在此基礎(chǔ)上推出了每平方米單價(jià)從488元到上千元不等家裝套餐，從銷售到施工、監(jiān)督等流程流水線運(yùn)作。
這過程中，靚家居通過和各大品牌結(jié)成聯(lián)盟，統(tǒng)一批發(fā)采購、統(tǒng)一運(yùn)輸、直接銷售，摒棄中間分銷商和零售商等產(chǎn)生成本的多個(gè)環(huán)節(jié)，從而擁有了價(jià)格優(yōu)勢。靚家居的每一家門店都自建倉庫，自建配送中心、物流中心，讓供應(yīng)商和靚家居形成聯(lián)動(dòng)，從而對消費(fèi)者下的每一個(gè)訂單快速反應(yīng)，并減少運(yùn)費(fèi)等支出。
2015年，互聯(lián)網(wǎng)家裝興起，靚家居大力開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)全渠道與消費(fèi)者的深度連接，同時(shí)將體驗(yàn)店開到了大型SH O PPIN G M A LL，形成O2O一站式整體家居服務(wù)平臺(tái)。目前，靚家居有31家實(shí)體店，預(yù)計(jì)年底將開40家。
“靚家居的模式經(jīng)過幾次變化，但我個(gè)人的追求，把家裝變成一件簡單的事兒，這個(gè)初衷從來沒變過。”曾育周表示。不過，靚家居商業(yè)模式演變過程可知，它正由純粹的賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型，這也是業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為的未來家居領(lǐng)域發(fā)展方向。
以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向
2015年，互聯(lián)網(wǎng)家裝興起，靚家居突然高調(diào)起來：陸續(xù)與建材品牌商、房企、購物中心、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，加快在珠三角城市擴(kuò)張。“我們折騰了一年多，主要做三大產(chǎn)品以及三大場景，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕消費(fèi)者的習(xí)慣。”
類似主題的話，曾育周曾在2011年說過。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者需要產(chǎn)品到設(shè)計(jì)施工的整體家居服務(wù)，靚家居推出了“整體家居服務(wù)平臺(tái)”。曾育周認(rèn)為，“誰能以未來的消費(fèi)習(xí)慣為導(dǎo)向，誰就能留下”，并斷言靚家居這套以客戶為導(dǎo)向的新商業(yè)模式，至少三到五年內(nèi)仍經(jīng)得起電子商務(wù)的沖擊。實(shí)際上，他做到了。
四五年后的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者的習(xí)慣再次發(fā)生了變化。靚家居為此集中精力做三大產(chǎn)品，分別是以平方計(jì)價(jià)的硬裝，以空間計(jì)價(jià)的軟裝，以及智能家居的端口，它們有著價(jià)格、服務(wù)和交互的三大確定性。“沒有確定性的東西都是耍流氓。”曾育周試圖把復(fù)雜的家裝流程，變成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。
三大場景則分別是線上，線下門店以及小區(qū)，它們是年輕消費(fèi)者可能接觸家裝公司幾大渠道。曾育周透露，靚家居正在做線上數(shù)據(jù)庫，把所有做過的案例、效果圖、施工圖聚集到一個(gè)案例平臺(tái)，消費(fèi)者能從中找到想要的資訊、評價(jià)體系，預(yù)計(jì)今年年底能搭建完成。線下的店為了適應(yīng)85后消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，越來越多開在大型購物中心，并店內(nèi)增加1:1樣品間、VR體驗(yàn)區(qū)，甚至兒童玩耍、烹飪插花的休閑區(qū)域。在小區(qū)則做兩個(gè)事：家裝工裝化、工裝家裝化，把千篇一律的精裝房變成個(gè)性化的裝修。
上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合
2016開年至今，互聯(lián)網(wǎng)家裝熱度稍減，靚家居卻很忙：先后與海爾合作落地整體智能家居，聯(lián)袂20多家一線軟裝品牌成立“空間計(jì)價(jià)軟裝聯(lián)盟”，攜手萬達(dá)發(fā)布家居3.0，與萬達(dá)金融旗下的飛凡電商、網(wǎng)絡(luò)信貸平臺(tái)合作探索全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，與海逸、星河等房產(chǎn)企業(yè)合作個(gè)性化精裝房······
這是靚家居對上下游產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步整合。 目前，靚家居已形成了從硬裝、軟裝、智能家居，再到融合了家電、金融等產(chǎn)業(yè)元素“閉環(huán)服務(wù)體系”，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的一站式家裝產(chǎn)品和服務(wù)。
曾育周向新浪家居記者透露，還有對產(chǎn)業(yè)鏈更深層次的整合。“我們將用科技改變消費(fèi)方式。加上靚家居本來的三大產(chǎn)品和三大場景，很快就能讓消費(fèi)者的裝修方式改變。”
不過，這一深層整合的“大招”，曾育周打算先賣個(gè)關(guān)子。 |
